一場突發新型冠狀病毒肺炎施虐，導致工廠延遲復工，部分國際貨運航線暫停飛行計劃。那么目前，中美國際物流現狀如何？疫情期間，賣家又該如何處理節后上班和生產問題，又如何借助海外倉節約運費成本？運去哪跨境電商部高級經理Will給我們做了如下解析：

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一、中美之間，國際物流現狀

受疫情影響，中美航線2月停航計劃表運力下降比例在10%左右。

以下是一些貨運航空運力計劃表：

a.美國航空

1月31日10:30AM

CST宣布即刻起至3月28日期間

所有中國內地航線暫停運營

b.美聯航

自2月6日至3月28日期間

除每日1班舊金山-香港外

所有中美航線暫停運營

2月6日（不含）前繼續運營部分中美航線

c.達美航空

將在2月6日至4月30日期間

暫停運營所有中國內地航線

d.加拿大航空

取消2月29日前飛往上海和北京的所有航班

上海和北京是該公司在中國內地唯一航點

中國航空公司北美停航計劃

a.南方航空

1. 沈陽和洛杉磯之間的航班一周三班目前正常

2. 取消2月13日到3月28日之間廣州和洛杉磯之間的航班

b.東方航空

1. 取消中國和夏威夷之間的直航航班

2. 二線城市和美國之間的航班取消

3. 2月3日到2月9日之間，上海浦東和美國之間的航班縮減50%

4. 2月10日到3月28日之間，上海和紐約之間的 MU587/588 每周保留三班，上海和洛杉磯之間的 MU583/586 每周保留三班

5. 3月29日到4月25日之間，上海和美國之間的航班縮減

c.中國國際航空

1. 北京舊金山之間的 CA985/6 持續飛行到2月6日

2. 北京洛杉磯之間的 CA983/4，以及北京紐約之間的 CA981/2 航班持續飛行到2月10日

3. 2月10日以后，所有這些航線按每周兩班運營

d.海南航空

取消2月1日到3月31日期間的中美航班

e.四川航空

取消2月9日以后的所有中美航班；但2月8日之前成都-濟南/杭州-洛杉磯航班正常飛

f.廈門航空

1. 洛杉磯和紐約之間的航班暫時保留，后續可能會減少

2. 福州和紐約之間的航班，2月8日之前一周三班，2月9日到3月28日之間一周兩班

3. 青島和洛杉磯之間的航班，2月8日之間一周三班，2月9日到3月28日之間一周兩班

g.香港航空

2月8日之前洛杉磯香港往返航班如常

國際物流流程上如何實現“全線上辦公”或“居家辦公”

訂艙——門到門裝箱——單證制作——報關——開票及收付款

以上最需要解決的問題是：單證制作、美金的收付款、國內城際運輸

二、疫情下，跨境賣家如何應對

特殊時期賣家如何和海外客戶溝通？

1)不建議主動與客戶談及關于疫情的話題，盡量保持低調。包括在朋友圈傳播疫情的情況時，可以屏蔽客戶。同時，在Facebook等社交平臺上與客戶的交流只限于談論工作和產品。

2)倘若客戶提起，建議外貿公司與員工統一培訓及回復，傳遞正能量，比如公司會在預期時間開工，政府馬上會將疫情控制，一切都會向好的方向發展。

關于2020年節后上班和生產的問題

a.正常情況下，外貿公司和工廠會在正月初八（2月1日）復工，但因為這次疫情影響，工廠可能會在2月底復工，對于跨境電商賣家，當務之急是恢復生產和銷售。

b.如果是工貿一體的外貿企業，首先要更多了解當地政策，包括節后返工人員是否得到充分的調研，特別是從疫區返工的，必須聽從政府的建議，工廠在復工前必須做好消毒和防疫措施。

c.建議拍一些消毒和視頻和照片，給予海外客戶比較良性的解釋，讓客戶知道產品是安全的。

d.一般情況下，工廠交貨會根據工廠實際人員返工情況，工廠需盡可能做出規劃與預期，尤其是2020年的生產交貨計劃，給海外客戶一個供應周期。至于老客戶，工廠需做好溝通，讓老客戶知道工廠可以正常生產，正常交貨。

e.關于物流的一些措施，由于截至目前，海外各國對中國出口產品沒有一個正式的限制要求，但凡有，也是針對人。所以在運力方面，還是產品生產方面，疫情對其會造成影響，但影響不大。

跨境賣家如何借助海外倉節約運費成本

1)目前，在海外倉有備貨的情況，一些賣家可能會提高客單價，以此減少貨量銷售。但是如果海外倉庫存充足，需要沖排名的賣家，可以適當降低客單價，來提高銷量和排名。

2)無論是亞馬遜平臺還是其他一些跨境電商平臺，其排名是慢慢下降的，那么賣家如果有充分的補貨計劃，便可以試試先將排名沖上去，然后在慢慢下降，當降低一兩名后，將貨補上，對店鋪銷量會有很大的幫助。以下是一份賣家使用該方法的數據案例。

特殊時期海外倉作用凸顯——庫存數據分析

那這位賣家在疫情下，通過海外倉的這個方法，在企業復工后，店鋪銷量幾乎都沒有受到什么影響。

最后，運去哪聯合雨果網為跨境賣家推出幾個海外倉優惠計劃，供有需求的賣家選擇最適合自身運營的套餐。

【2.18直播預告】疫情期新店鋪運營以及如何才能將損失降到最低？關注2月18日雨果直播，多位平臺和跨境大咖與你一起解決這些問題：

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主題：《Wish官方：2020品牌招募計劃及商戶扶持政策》

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主題：《跨境企業如何將疫情帶來的損失降到最低》

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