2月13日《跨境要聞10分鐘》要點

獨家解讀

每天一篇報道，幫跨境賣家出謀劃策，消除困惑。

今日推出《賣家絕地求生實錄-2020我們可以》

內外要聞

· 商務部：第三屆進博會報名參展企業超1000家

· 商務部回應疫情可能對外貿產生的影響

· PingPong馳援雷神山 建設物資已到位 

· 中遠海、馬士基、地中海等發出停航計劃

平臺要聞

· 亞馬遜全球開店針對疫情期間政策更新

· Wish更新物流退款免責、履行時間延長等相關政策

· 速賣通再發公告：商家備貨期截止時間延至2月29日24時

· Lazada運營規則調整及平臺紓緩措施

獨家解讀

賣家絕地求生實錄-2020我們可以

之前，上海賣家老喬告訴Ping頭哥，近期空派海派服務商只有正常貨量的20%，工廠、倉庫延遲復工對逐漸復工的物流企業產生了影響。

好消息是，越來越多的地區有工廠和企業開始復工了。

此前復工又停擺的物流企業，也迎來了重大利好。

2月12日的最新消息顯示，DHL約有一半以上服務范圍恢復服務。主要城市北京、上海、廣州、東莞已恢復正常服務；蘇州、廈門、杭州、成都等地部分恢復有限服務；深圳、義烏等地未恢復。具體可通過DHL公眾號查詢。

事實上，即便之前的非常時期，賣家們也都沒有閑著，FBA賣家“低調”的忙著調價發貨，海外倉賣家借勢清一波庫存，自發貨賣家忙著找能開工的工廠、能發貨的物流等等。

隨著復工的企業越來越多，市場競爭又將激烈起來，今天讓Ping頭哥帶大家看一看，賣家們在春節都做了點什么。

亞馬遜FBA賣家陳先生

公司在深圳，工廠在揭陽

FBA已經賣到斷貨，大概大年初一開始發現銷售未受影響，營業額還漲了，我們嘗試調高價格，即便超過原價也都全部賣完了，但是賣完之后沒有庫存就開始跌了，主要的SKU都賣斷貨，平常大概1000多單，現在店鋪銷量大概只有往年的1/3了。

主要站點是日本，幾乎沒有收到消費者拒收的情況。

物流部分已經復工了，有嘗試從香港走貨，但是貨不夠多湊不了飛機。

我們收到消息，工廠最快22號能復工。

疫情期間主要做的就是找原料，產品備貨，然后調廣告，優化選品。

估計整個產業鏈恢復還要40-50天。

海外消費者影響沒有媒體說的那么夸張，更多是政府政策，消費者沒有太多意見。

疫情結束之后，預計海外銷售會有一波爆發，打算多備一些貨，因為模具都是自己定制的，所以不太擔心“跟賣”。

Shopee賣家葉女士

新手賣家，之前有做線下的實體零售，去年年中才加入跨境電商

坐標：湖北

春節期間沒怎么經營店鋪，本身春節工廠不發貨，但是陸陸續續有訂單來，每天會登錄店鋪，感覺春節期間訂單里還比之前多了，沒有感覺受到了太多的影響。但是擔心不能發貨，收不到評價，會影響后續的運營。

是之前一次線下活動，接觸到了跨境電商，然后了解到PingPong，之前還開了亞馬遜賬戶，都是用的PingPong的收款。

春節就是在家“磨刀”，聽一些在線課程，學習一些運營技巧，然后研究選品，看看有什么產品能賣，能賣的好。

供貨商給的表格，我都經過自己的挑選，綜合多家供應商的貨品。

2020年，會全力投入跨境事業，疫情畢竟是短暫的，一旦恢復，境外市場不會受太多影響。

Shopee賣家黎先生

坐標：深圳

我們主要做的是成人用品。

Shopee東南亞市場，也有做一些亞馬遜美國站點。

Shopee因為物流對接點在深圳，受到疫情影響物流上延遲比較嚴重，現在主要是靠之前的存貨在賣。亞馬遜基本不存在影響，因為是海外倉，測算來說下一波的補貨要在5月份，主要擔心疫情到那時候仍然影響著物流。總體來看沒有受到太多的影響，美國站點的銷量甚至還高于預期。

我們做的類目比較特殊，海外的接受度也比較高。

現在比較困擾的是高人工的產品，受疫情影響,很多的供應商開工時間延后，部分產品出現了不同程度短缺。

亞馬遜賣家伍女士

去年加入亞馬遜

坐標：深圳

聯系的物流和工廠都已經恢復發貨，比如我在惠州的供貨商，不過沒有全部人員都上班，只有個別人員在倉庫發貨。

春節期間沒有碰到消費者退貨的問題，不過訂單不多，沒有受到太多影響。

有碰到朋友店鋪受到海外消費者拒收的。

我的店鋪只有個位數的Listing，春節期間就是優化Listing，看運營攻略，把之前找到還不錯的貨源整理下，陸陸續續上傳Listing。

今年會花更多精力在這件事情上，想要去入駐更多的平臺，例如Lazada，最近也在研究Lazada的平臺及市場。

深圳亞馬遜賣家Vivian

坐標：深圳

初六就已經回到深圳，疫情對我們FBA賣家影響不大，我們店鋪注冊用的是美國公司。

實際上，疫情期間我們店鋪里有幾款醫療健康類產品，銷量還有增長。比如一款帶品牌的體溫計，近期銷售是往常的2倍，還是在我們停了廣告的情況下。

不過延遲復工還是有影響。FBA庫存僅剩一周，開始擔心庫存和備貨，部分SKU也出現了斷貨的情況。目前，還無法進入園區倉庫和物流延遲復工，有備貨也于事無補。

美國流感的影響也不小，他們現在的消費也沒有完全激活，預計中國疫情結束之后，海外消費會有一波大漲，已經開始投入精力在季節性產品的選擇和銷售之中。

內外要聞

· 商務部：第三屆進博會報名參展企業超1000家

商務部新聞發言人高峰2月10日透露，2019年在服務貿易創新發展試點等政策的激勵下，我國服務貿易總體保持平穩向上態勢，逆差明顯下降，結構顯著優化，高質量發展成效初步顯現。2019年，我國服務貿易總體保持平穩向上態勢，逆差明顯下降，結構顯著優化，高質量發展成效初步顯現。全年服務進出口總額54152.9億元，同比增長2.8%。其中，出口總額19564.0億元，進口總額34588.9億元。

PingPong說

相對貨物貿易，此次疫情對跨境旅游、研發服務、技術服務、信息服務、專業服務等服務貿易的影響有可能會更大。目前來看，預計疫情對今年上半年中國服務貿易的影響幾成定局，但是下半年隨著疫情緩解和全國整體經濟大環境的恢復，服務貿易預計也將逐步恢復，尤其是旅游等項目不排除強烈反彈。

· 商務部回應疫情可能對外貿產生的影響

商務部新聞發言人高峰稱：我們正在密切關注疫情可能對外貿產生的影響。目前，有關部門和地方政府正在積極幫助企業，一些地方政府已經出臺了支持政策。一些具備條件的外貿企業正在恢復生產。

高峰強調，沒有理由采取對國際貿易進行干預的措施。世衛組織也高度評價中方付出的努力和取得的進展，強調不建議限制轉移、貿易與流動。希望各國充分顯示團結與合作，共同努力，戰勝這場疫情，為國際貿易的正常開展創造便利條件。

PingPong說

為應對疫情嚴峻形勢,推動跨境電商行業健康發展,中國服務貿易協會、中國跨境電商50人論壇聯合杭州跨境電商綜試區、PingPong就疫情對跨境電商產業的沖擊和影響,對跨境電商賣家進行了抽樣調查,并積極采取應對措施助力企業渡難關。措施包含：推動跨境電商平臺調整運營規則；引導跨境電商企業積極優化運營模式；研究扶持政策幫助跨境電商企業共渡難關。

PingPong已在官網開通了跨境賣家互助平臺，及時與行業共享有效的貨源、物流、平臺政策等方面的信息，希望真正做到互通有無，互幫互助。如果您有需要請點擊：https://win.pingpongx.com/ 或在公號下方留言，我們會第一時間為您提供幫助。

· PingPong馳援雷神山 建設物資已到位

PingPong協助尋找雷神山急需的建設物資，目前物資已經就位，為雷神山醫院正式接待病人做好了準備。此外，在抗疫戰役第一槍打響的前七天時間內，PingPong對接了超過三十家國內一線抗疫醫院，上線了“四海一家”抗疫救災專用網址并為海外愛國華僑、組織開通了直達醫院的援助路徑。同時，在全球范圍內發布救助倡議，并得到了各大電商平臺及海外機構的積極響應。

PingPong說

我們準備好了：需必應！戰必勝！

為了打贏這場仗，PingPong將與所有跨境人并肩作戰，我們堅信，苦難終將遠去，初春已至，勝利就在前方。

關于更多公益，可關注“PingPong四海一家馳援倡議”，您可在后臺留言，和我們一起參與到支援前線的行動中來！

· 中遠海、馬士基、地中海等發出停航計劃

受春節和疫情影響，各大船公司針對各主要航線發布最新停航通知，涉及東南亞、歐地、拉美、澳非、美線等多個航線及國內多個港口。

PingPong說

這次疫情對集運市場的重創，遠比傳統航運淡季要來的猛烈。有預估稱：此次疫情對航運業的影響，可能直到三月初。近期物流市場各種因素交織，情況比較復雜，提醒各位賣家發貨還是要做到“細想多問慎決策”。

平臺要聞

· 亞馬遜全球開店針對疫情期間政策更新

亞馬遜為了盡可能地幫助各位賣家朋友更好地應對疫情，用更充分的時間逐漸恢復生產經營做出了政策更新：

1 自配送賣家賬戶績效保護

2 官方付費服務時效和費用調整

PingPong說

由于疫情亞馬遜開啟了自配送賣家的績效保護，疫情期間的訂單績效亞馬遜會酌情處理。并在此期間，對專屬客戶經理服務，新賣家起航計劃都適當免除了一些服務費用，也是非常的暖心和接地氣。

· Wish更新物流退款免責、履行時間延長等相關政策

Wish基于2020年2月1日發布的應對新冠狀病毒肺炎疫情的商戶政策調整公告，2月11日特此進一步做出以下各項安排調整，以繼續幫助配合商戶在此緊急情況之下的店鋪運營需求和困難。

PingPong說

Wish平臺也在盡力在短期內為商戶緩解一些資金壓力，推遲了PB費用扣除時間，給商戶打造爆款儲備流量留足了時間。升級的政策支持已經開始，商戶有了更長時間來履行訂單，也有更好的政策保障。綜合目前的疫情發展及政策調整，繼續保持店鋪運營、產品銷售，盡可能地積極履行訂單，都會為你帶來顯著的競爭優勢，更快地占領市場；如果不能盡快履行訂單，那么盡可能地積累訂單，而不是下架產品、取消訂單，將最大可能地為你保留銷售收益！

· 速賣通再發公告：商家備貨期截止時間延至2月29日24時

速賣通平臺決定將2月19日24時前支付訂單的備貨期截止時間統一延長到2月29日24時，且為保障消費者體驗，平臺同步僅針對2月19日24時前未發貨訂單，啟動買家發起取消后的快速退款功能。

PingPong說

由于疫情導致工廠延期開工，部分疫情嚴重地區物流也延期攬貨，速賣通也是在持續的調整政策，保障買賣雙方的權益，備貨期截止時間從19日延期到了29日，也對2月19日24時前未發貨訂單，啟動買家發起取消后的快速退款功能。可見平臺的根據實際情況，響應還是很及時的。

· Lazada運營規則調整及平臺紓緩措施

為了幫助賣家渡過特殊時期，減少業務影響，Lazada從以下四方面提供扶持政策：

1 放寬入倉規則

2 物流全力保障

3 資金賬款支持

4 商家運營支持

PingPong說

Lazada運營規則調整及平臺紓緩措施都在凸顯共克時艱，建議各位賣家及時調整運營策略，積極檢查庫存，優先上架充足的產品，下架無法按時履約的產品。對難以履約的產品，積極協商取消訂單。盡快將春節積累的訂單盡快發出，保證履約率。多留意監管信息，掌握物流供應商的情況。（來源：PingPong訂閱號）

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