2020年伊始，新冠疫情突如其來，外貿行業持續承壓，眾多外貿企業無法正常復工、無法按時履約，訂單流、物流、現金流均受到巨大挑戰，其中抗風險高能力較低的中小企業更是面臨嚴峻危機：如何扛過這波沖擊、穩住生意，繼而持續發展？成為整個行業最關注的話題。

今天（2020年2月12日），秉承在外貿領域“讓天下沒有難做生意”使命的阿里巴巴國際站向中國商家推出“數字出海，同心戰疫”數字化外貿綜合解決方案，通過提供高質量定向商機引入、流量精準匹配，交易履約保障，以及數字化運營工具、跨境貿易金融支持等舉措，助力外貿商家實現生意的平穩過渡和發展，提升中國中小企業數字化運營、數字化管理的能力，打開轉危為機、行業升級的新局面。

成立二十年來，阿里巴巴國際站始終以客戶價值為唯一導向。本次針對疫情特殊時期出臺的商家支持方案，便圍繞商家業務鏈路展開，其中最核心的舉措可以概括為十六個字：“商機開源”、“運營提效”、“履約保障”和“金融扶持”。

三月新貿節將成線上商機新增長點

不少商家擔心，受疫情影響，線下展會無法舉辦，失去大量獲取新商機的機會；有限的精力與資源，也需要更為精準的線上商機匹配，為此，國際站將開啟數字化定向流量雙倍引入，面向全網商家進行海外高質量流量增投，并與即將到來的三月新貿節做有效融合，以超過40個營銷場景作為承接，為平臺商家開辟線上商機增長機遇。

流量引入的同時，國際站也將啟動試點垂直行業場域營銷新玩法，以行業化國家化投放確保商家廣告營銷可以更精準更高效。

比如，基于不同行業不同的買家需求，在機械、家居、包印、五金工具等多個行業試點定向買家引流，基于不同行業買家心智，廣告行動點文案會進行智能個性化展示，千人千詞、千人千圖，吸引詢盤，提升轉化率。基于定向買家引入和有效場景承接生成“行業心智+國家特色定制營銷方案包”，聯動商家精準引流，高效匹配的推廣，達到品效合一的目標。

針對疫情期間商家面臨的復工延遲導致廣告商機無法及時處理的問題，國際站推出疫情期間平臺廣告產品營銷補助計劃，涵蓋“頂展”服務免費延長或等額整月P4P紅包補助、“星探”功能的免費暫停推廣，確保商家在無法復工期間不會有廣告費用的損失。

此外，平臺上線直接下單品（含RTS商品）“掛起”功能，解決受疫情影響開工和物流發貨的商家無法及時發貨的問題，避免直接下單品的逾期風險。

阿里巴巴外貿服務市場還將聯合三方服務商為商家提供三個月的免費廣告營銷工具和免費的直通車代操作服務，幫助商家提升平臺營銷能力。

支持商家遠程辦公、高效運營

此次疫情突發，如何遠程工作，高效管理業務，也是擺在眼前的難題，國際站推出線上工具體系打造計劃，致力于幫助商家化危為機，并向數字化運營更近一步。

自2020年2月10日起至3月31日，官方售價19800元/年的數據管家行業版在疫情影響期間開放給所有國際站付費商家免費使用，商家可以登錄數據管家首頁自主領取，最長可免費使用50天。最新版的數據管家行業版自2月10日起也迎來同步深入升級，將聚焦行業類目助力商家垂直深挖更多線上商機。

基于廣大中小外貿商家線上辦公的需求，國際站目前已聯合釘釘為國際站商家提供專屬線上辦公支持通道，除享有釘釘普通權益外，國際站的商家還將享受：企業組織認證一鍵點擊、秒速通過，服務專家一對一的部署服務（線上+線下），釘釘大學講師提供的線上辦公培訓教程等一系列專屬權益。

除此之外，阿里巴巴國際站還聯合生態服務商為新入駐商家提供快速建站、商品發布、平臺基礎培訓等上手服務“無憂起航”，以便讓商家快速開啟外貿之旅。新入駐的出口通商家可以免費獲得市場價4500元的數字化建站服務，新入駐金品誠企商家可以免費獲得市場價11000元的數字化營銷服務。

阿里巴巴外貿服務市場則啟動生態戰疫特別行動，為商家提供人才線上云招聘、店鋪管家線上1元診斷、P4P教練免費陪駕、營銷操盤手全月免費實操指導等服務，幫助商家解決疫情影響下招人難、店鋪運營受影響等問題。

高確定、低成本確保商家貨通全球

基于平臺商家普遍面臨的發貨延遲、運力緊張，物流、供應鏈確定性降低、履約難度大的問題，國際站從物流、資費、代辦、糾紛快速處理等方面出發，針對性地給予解決方案。

比如在物流方面，國際站物流協同菜鳥及生態，為客戶提供高確定性全鏈路可視化的物流解決方案。目前國際快遞覆蓋20多條線路，30多個國內倉，多行業解決方案（3C、純電、假發、化妝品等）；國際貨運提供8大主流起運港口的海運整柜及拼箱服務，國際陸運承運車輛資源充足，滿足旺季運力需求。國際站承諾特殊時期在各方面成本上升、資源緊缺的情況下，物流服務價格不上漲，運費有折扣，倉位、價格雙保障。

針對受疫情影響，部分商家因不可抗力在貨物生產、物流等方面遭受嚴重影響，可能導致合同無法履約或延期發貨的問題，阿里巴巴跨境供應鏈可代辦貿促會出具“不可抗力實時性證明”及疫情相關形式證明辦證服務，以幫助商家減少不必要的損失。

因為疫情產生訂單糾紛的商家也不必過于擔心，阿里巴巴國際站密切關注疫情的發展，并持續出臺一系列的平臺政策和規則更新。如發貨時間可延遲、交易糾紛免處罰、二三月份星級規則遵循只升不降原則等，幫助商家應對疫情帶來的諸多挑戰。

降低企業資金壓力

疫情發生以來，商家面臨著復工遲、經營成本高、供應鏈流程加長等困難，資金流面臨嚴峻挑戰。國際站推出疫情期間企業金融服務扶持計劃，企業金融和網商銀行為國際站商家提供諸多金融權益。

其中2月21日-3月31日，企業金融為商家提供低至7.65折的超級信用證融資利率優惠；并已會同建設銀行下調誠e稅貸款利率，年化利率由5%下調至4.5% ，2020年2月4日起新申請的客戶，在合同有效期內（12個月）均可享受優惠。

2020年2月14日起，螞蟻金服旗下網商銀行專供湖北地區B2B商家總額為100億為期12個月的特別扶助貸款，其中前3個月免息，后9個月利率打八折。活動期間，湖北地區B2B商家選擇信用貸款，在借款申請頁“優惠”中選擇相應優惠，簽署合同并獲貸成功，即可使用對應優惠貸款。

2020年2月12日起，網商銀行還為B2B商家提供為期12個月，總額為100億的特別扶助貸款，貸款利率八折。活動期間， B2B商家選擇信用貸款，在借款申請頁“優惠”中選擇相應優惠，簽署合同并獲貸成功，即可使用對應優惠。

戰“疫”勝利后，我們將走得更遠

疫情影響整個外貿行業的進程，但絕不會阻斷它的腳步，也不會改變國際站的初心與愿景。面向過去，國際站從未忘記過自己的使命：“讓天下沒有難做的生意”；面向此刻，國際站誓將與商家朋友們站在一起，共克時艱；面向未來，國際站還會將布局長遠，和廣大商家一起走得更遠。

“數字出海，同心戰疫”數字化外貿綜合解決方案，既是國際站應對疫情突發情況，全心為平臺商家量身打造的馳援計劃，也延續了“數字化出海1.0計劃”、“數字化出海2.0計劃”的深厚沉淀，幫助中國外貿企業在數字化升級、多渠道運營的道路上走得更加扎實穩健。在“數字化出海2.0計劃”的助推之下，2019年9月采購節成績再創新高，其中實收交易額同比增長125%，累計訂單量同比增長117%，支付買家數同比增長96%，物流訂單同比增加200%。跨境貿易新藍海在數字化的助力下不斷開疆拓土，新風口已勢不可擋。

“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。”當此舉國戰“疫”之時，國際站愿與平臺所有商家共克時艱，共謀未來。在這個你我并不情愿接受，但不得不共同承受的漫長“冬天”，共同蓄力，守望相助，一起靜待那個即將來臨的春天！（來源：阿里巴巴）

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