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2020-02-10 14:52
日本樂天退換貨：
領(lǐng)取商品后30天內(nèi)尚未使用的商品可進行退貨。
退貨可以用國際郵寄的方式寄回韓國樂天免稅店進行退貨。
攜帶$600以上的免稅品前往韓國入境申請退貨時，需購買者本人報關(guān)申報，未申報時不予退貨。
網(wǎng)上免稅店銷售的商品均為免稅品，依據(jù)免稅法規(guī)定，免稅商品不可以交換。
日本樂天退換貨注意事項：
只能在指定期限內(nèi)申請交換或者退貨。
交換的商品無法在實體店領(lǐng)取
需在出境韓國時在機場或者碼頭的取貨處提取。
未取貨超過1個月，并且沒有和顧客取得聯(lián)系的訂單，將被自動退貨處理
通過支付寶支付的訂單，下單日起3個月后將無法直接退款到賬。
日本樂天退貨流程：
你如果下單之后，發(fā)現(xiàn)你下的訂單信息有誤的，或者下錯訂單的，你可以回復店家取消在第二封郵件中；
如果你購買的商品已經(jīng)到了轉(zhuǎn)運公司后，才發(fā)現(xiàn)訂單有誤的話，你就需要先跟店家溝通，等店家同意了之后再由轉(zhuǎn)運公司退貨，但是這一般都是需要收取相應(yīng)的服務(wù)費的； 1、申請退貨
在第二封郵件之中，會有這樣的【お問い合わせ先】一個字樣，然后是附有一個鏈接的，這個鏈接就是日本樂天專門用來反饋問題的一個平臺。注意，一定要在內(nèi)容里附上[注文番號]，也就是我們平時的訂單號，這樣的話處理更快。
小編是在前一天晚上在這個平臺上反饋的信息，在第二天早上大概十點鐘就收到了對方的郵件回復信息了，通知我提供訂單號。然后我立馬就附上了相關(guān)信息，中午重新在平臺里申請了退貨。。
當然，郵件內(nèi)容我是用日文的，在網(wǎng)上翻譯即可，但是又覺得用英文的話會更好的表達和準確，然后又附上了英文版的。
小編用的翻譯軟件，一般是用必應(yīng)翻譯和百度翻譯的，通常都是兩者一起用，兩者各有各自優(yōu)勢，小伙伴們可以自己選擇自己稱手的就好。 必應(yīng)翻譯：
百度翻譯：
小編之前看過別人寫的攻略，日本客服的英文都比較捉急的。但是樂天的客服雅萌回復的郵件都是英文，并且倍兒棒了，我們溝通起來也非常的輕松。 2、多次溝通
小編收到了店家回復的第一封拒絕郵件后，當時因為身旁沒有電腦，只能全程一邊飆淚，一邊喊爹嗎的，手指不停的敲這手機回復。當天郵件來往了幾次，終于被店家拒絕得麻木了，小編雙眼空洞洞的，最后情深意切的回了一封郵件，當時心里想著如果不能換，我就直接低價賣掉算了，所以正當?shù)昙一貜屯獾臅r候，真的是極其開心，心里的那個滂湃呀！以下是幾個總結(jié)出來的溝通要點，給大伙們分享一下，希望這些能給大家提升一些成功率吧~~
1）訂單信息要齊全
下面是店家回復的信息模板：
2）退貨原因
退貨原因每個人都是不一樣的，小編只是分享自己的經(jīng)驗給大家，大家根據(jù)自身情況填寫就好，不需要一樣的哈。
當時我是看錯了一個型號，所以下錯單，當我發(fā)現(xiàn)問題時，轉(zhuǎn)運公司已經(jīng)發(fā)出了，小編就是這么誠實的在郵件中如實跟店家說了。
當然，在通的同時，我還表明了我是非常想購買最新款的，但如果不把之前下錯單的這個商品脫貨的話，我沒有余額可以去購買了。在最后一封郵件當中，我還特地的講我是通過朋友介紹推薦和經(jīng)過非常的慎重考慮之后才選擇雅萌的。
然后在每一封郵件中，我都會在最后真誠的表達歉意，說SORRY啊什么的，blabla...
最后我也不清楚他們是因為哪個原因同意讓我退貨的，小編只能把所有的都列舉出來讓大家參考參考了。
3）退貨費用問題
小編為了提高退貨的成功率，我就在郵件中說愿意承擔運費和產(chǎn)生的其他費用。當然，如果讓他們承擔的話也是沒有道理的。下面附上客服回復的最后一封郵件里的內(nèi)容，說明了一些退貨的流程和注意點。
