Facebook自定義受眾是廣告主向小眾受眾投放廣告時的理想之選。

你對廣告對象了解的越多，廣告的效果就越好。當你向“自定義受眾”進行營銷時，你可以確切地知道誰在看你的廣告，并且可以精確定位你的消息，從而幫助你提高轉化率并獲得更好的投資回報率（ROI）。

如何使用Facebook自定義受眾？

Facebook自定義受眾至少可以幫你實現以下6個“小目標”：

1、為你的Facebook漲粉

創建一個已經注冊了你的電子郵件列表或近期訪問過你網站的用戶的“自定義受眾”，然后使用該“自定義受眾”來投放廣告，鼓勵這些人在Facebook上關注你。

2、對現有客戶進行追加銷售

你可以選擇“曾向你購買過商品的人”作為你的自定義受眾，并借助廣告向他們提供相關產品或配件。這是提高客戶終身價值的好方法。

3、跟進棄購者

對于已經加購，而中途放棄結算的這些客戶，你可以利用Facebook廣告迅速跟進他們。

4、出售給活躍的郵件訂閱用戶

從未聽說過你品牌的客戶是你最難拿下的人。而大多數購物者都會在多次訪問一個網站之后才會下單。這就是為什么在Facebook上很難把東西賣給陌生人的原因。

因此，你可以通過向活躍的訂閱用戶出售產品來提高轉化率，因為這些訂閱用戶不僅訂閱了你的郵件，而且實際上還打開了你的電子郵件閱讀。他們不僅聽說過你的品牌，甚至還非常喜歡它。

5、獲得客戶的反饋

反饋對于企業主而言非常有價值。定期獲得反饋不僅有助于你提高和維護客戶滿意度，而且它還是營銷和產品創意的重要來源。

在客戶購買之后，你可以使用Facebook對其進行跟進，并要求他們填寫調查表。如果你想提高調查的完成率，可以選擇有獎填寫的方式。

6、建立你的電子郵件群組

建立電子郵件組是你能夠與活躍客戶和潛在客戶保持聯系的一種可靠方法。通過定位訪問過你網站的用戶，你將有可能獲得更多的電子郵件訂閱用戶。

如何創建Facebook自定義受眾?

有多種方法可以在Facebook上創建自定義受眾。你可以：

?上傳客戶聯系表單

?使用網站訪客或APP活動數據

?使用線下活動數據

?使用用戶在Facebook或Instagram上與你互動的數據，例如觀看你發布的視頻或訪問你的公司簡介

?使用Shopify的Facebook Marketing APP創建自定義受眾

本文將重點介紹三種常見的創建Facebook自定義受眾的方式：上傳聯系人表單、使用網站訪客數據以及使用Shopify的Facebook Marketing APP。

1、上傳客戶聯系信息表單

如果你有客戶/郵件訂閱用戶的電子郵件組，則可以將完整表單或一部分表單上傳到Facebook以創建“自定義受眾”。只要你的客戶/訂閱用戶在訪問你網站時和Facebook上使用的是相同的電子郵箱，你就可以在Facebook廣告中成功定位到他們。

如果你要使用聯系人列表在Facebook上創建自定義受眾，請點擊屏幕左上角的快捷方式圖標，然后選擇“受眾”。

點擊“創建受眾”下拉菜單，然后選擇“自定義受眾”。

接下來，選擇“客戶列表”。

此外，你還可以通過以下幾種方式在Facebook中將自己的表單創建為“自定義受眾”：

?復制并粘貼數據。如果只有表單信息較少，則可以手動將其中的數據復制并粘貼到Facebook中。

?上傳CSV文件。如果表單內容很多，則需要上傳CSV文件。你可以將電子表格另存為CSV，也可以從EDM（電子郵件營銷）服務商那里下載聯系人CSV。上傳之前，請確保所有電子郵箱（或電話號碼）都列在單個欄中，且不包含其他信息。

?將Shopify關聯到Facebook。如果你使用的是Shopify提供支持的電子郵件服務，那么你則可以直接將Facebook連接到該郵件組，而無需上傳或復制和粘貼。

添加郵件組后，Facebook會將客戶數據與Facebook用戶進行匹配。

2、定位訪問過你網站的用戶

創建一個由近期網站訪客（已登錄Facebook的前提下）組成的“自定義受眾”。

第一步是創建“自定義受眾像素（Custom Audience Pixel）”。步驟與創建自定義受眾相同。

首先，點擊屏幕左上角的快捷方式圖標，然后選擇“受眾”。

點擊“創建受眾”下拉菜單，然后選擇“自定義受眾”。

接下來，選擇“網站”。

為你的像素命名，輸入網站的網址，然后點擊“繼續”。

接下來，你需要選擇創建自定義受眾的條件。例如，你可以選擇定位所有網站訪客或查看過你網站的特定頁面的用戶，或者在網站上花費一定時間的用戶。你還可以指定時間范圍（最多180天）。

指定條件后，為你的受眾取一個描述性的名稱（如“網站訪客”），然后點擊“創建受眾”。

3、使用Shopify的Facebook Marketing APP

使用Facebook Marketing APP，你無需離開Shopify即可創建、管理和跟蹤Facebook廣告系列。它還會自動為你配置Facebook跟蹤像素，使你可以針對訪問過你網站的用戶制作廣告。

關于創建Facebook自定義受眾的注意事項

正確地創建自定義受眾，才能保證你的廣告能夠定位到正確的人群。

1）你需要一個Facebook商務管理賬戶（BM賬戶）來創建自定義受眾。如果你還沒有Business Manager帳戶，那么Facebook會在你嘗試創建自定義受眾時提示你創建一個帳戶，或者你可以先完成BM帳戶的創建再執行這一步驟。

2）自定義受眾中至少需要包含20個用戶才能向該受眾群體投放廣告。如果你的網站訪問量還不夠多（或者電郵組人數非常少），則可以在設置自定義受眾之前嘗試跑廣告以將流量發送到你的網站或鼓勵用戶訂閱。

3）你可能無法將所有客戶、訪客或訂閱用戶都成功列為你的“自定義受眾”。因為并非所有訪客都是在登錄Facebook的狀態下進行訪問的。同樣，你電郵組中的用戶可能會使用其他電子郵箱登錄他們的Facebook帳戶。因此，如果你的“自定義受眾”數量比你預期的要少，并不一定是你的操作有誤。

4）你需要定期更新你的訂閱用戶“自定義受眾”。如果你是手動將聯系人表單上傳到Facebook以創建“自定義受眾”的，則需要保持定期更新。你可以將僅含有新聯系人的新CSV文件上傳，然后用含有所有聯系人的新CSV文件替換原有的“自定義受眾”，或將新的訂閱用戶復制并粘貼到“自定義受眾”列表中。

Shopify賣家還可以使用Shopify App Store中的APP（如Audience Push to Facebook或Facebook Custom Audiences）自動更新其自定義受眾。

Facebook自定義受眾的高階用法

了解了使用“自定義受眾”在Facebook上投放廣告的基本知識后，你可能會想通過使用Facebook提供的一些更高級的選項制作更具針對性的廣告。

1、Facebook動態產品廣告（Dynamic Product Ads）

大多數自定義受眾需要手動設置。如果你要根據訪客查看的產品來定位網站訪客，工作量非常之巨大。對于頁面很多的網站而言，可以說是不切實際的。

Facebook動態產品廣告則提供了更加自動化的解決方案。網站訪客查看的產品以及他們離結帳的距離，決定了他們在何時能夠看到這則廣告。你只需要設置參數并創建廣告模板。之后，它會自動跑起來。

Shopify賣家可以使用Facebook Marketing APP輕松設置動態產品廣告。當你安裝Facebook Marketing APP時，你的產品將會自動同步到APP上，并進一步同步到Facebook上的產品目錄，你可以使用它來創建動態再營銷廣告。

2、合理排除受眾

這也是使用自定義受眾的優點之一。例如，如果你投放廣告是為了將網站訪客轉化為你的電子郵件訂閱用戶，那么你就需要排除現有的訂閱用戶。

同樣，如果你使用Facebook向網站訪客出售商品，而你只出售一種產品的話，那么這些用戶可能不會再復購，那么你可以通過排除已經完成購買的用戶來節約廣告成本。也就是說，排除重疊的、非必要的受眾，可以幫助你進一步細分受眾。

3、相似觀眾

創建自定義受眾后，你可以使用“相似受眾”將其擴展為包括尚未注冊你的電子郵件時事通訊或訪問過你的網站但擁有相同素質的用戶。這是一種將產品展示給可能對你的產品感興趣但還不熟悉你的業務或產品的人的好方法。

要創建相似受眾，要求你在現有的一組自定義受眾中有來自同一個國家/地區的至少100個用戶。

4、像素事件（Pixel Events）

如果你在網站上使用Facebook像素，那么你還可以安裝“像素事件”，當你的訪客執行以下操作時，它們會自動將訪客添加到你的“自定義受眾”中：

?將產品添加到購物車

?將產品添加到愿望清單

?進行購買

?執行網站搜索

?訂閱你的時事通訊

?查看特定內容

這可以幫助你自動創建不同的自定義受眾，讓你的廣告更具針對性。例如，這則廣告你只想讓特定的用戶看到（例如，放棄購物車的廣告），那么像素事件就可以幫你更好地實現它。

總之，每次創建新的廣告系列時，你都可以選擇一個自定義受眾作為定位對象。當然，你也可以隨時創建新的“自定義受眾”。

（來源：流量FB）

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