尊敬的敦煌網(wǎng)賣家： 

您好！ 

敦煌網(wǎng)DH FASTER海外倉賣家招商正式開始了！ 

下面您可詳細(xì)了解一下關(guān)于DH FASTER以及如何加入！ 

一、關(guān)于DH FASTER

1、什么是DH FASTER? 

DH FASTER為DHgate用戶提供海外倉商品訂單快速配送服務(wù)，商戶需在各國家規(guī)定的時間內(nèi)完成訂單的配送服務(wù)，超出平臺規(guī)定的期限用戶可無條件申請退款，商戶100%承擔(dān)責(zé)任；杜絕虛假海外倉的行為。 DH FASTER致力于通過更快的配送速度和更完善的售后服務(wù)提升及改善用戶體驗。 

2、為什么要加入DH FASTER? 

（1）站內(nèi)及站外5-20倍流量傾斜； 

（2）海外倉所在地對應(yīng)地區(qū)專區(qū)商品展示； 

（3）列表頁搜索結(jié)果增加海外倉產(chǎn)品篩選排序； 

（4）DH FASTER商品給予搜索加權(quán)； 更多福利政策即將開放....... 

3、DH FASTER店鋪和海外倉所在地要求：

（1）第一階段將針對海外倉貨物銷往歐洲大陸及以下國家的商品進行招募： 歐洲大陸、美國、英國、德國、澳大利亞、西班牙、法國、巴西、俄羅斯。 后期我們將陸續(xù)開放更多的國家和地區(qū)……. 

4、DH FASTER的品類要求： 

（1）招商品類范圍為全品類，請參考產(chǎn)品管理規(guī)則：https://seller.dhgate.com/policynew/c_5000002.html

（2）禁止銷售國家法律法規(guī)禁止銷售，買家所在國家的法律規(guī)定禁止銷售，或根據(jù)敦煌網(wǎng)平臺要求禁止銷售的商品。

限售品類請參考：https://seller.dhgate.com/policynew/c_5000003.html 

5、如何報名DH FASTER？ 

（1）上傳真實海外倉商品至DHgate； 

（2）將上架狀態(tài)商品增加至提報表格中，并發(fā)送DH FASTER運營專員， 提報表格請發(fā)送至郵箱：dhfaster@dhgate.com 

提報表格下載：【點擊下載】

 6、DH FASTER訂單配送及履行要求 

（1）DH FASTER確認(rèn)妥投時間要求：在訂單釋放之日起的6個工作日內(nèi)。 工作日的定義為周一至周五。USPS 郵政假期及歐盟公共假期分別不屬于訂單目的地國家／地區(qū)為美國和歐盟(EU)的工作日。 以下訂單目的地國家情況除外： 法國 – 7個工作日、澳大利亞 – 8個工作日、西班牙 - 9個工作日、 巴西 – 12個工作日、俄羅斯 – 12個工作日。 

（2）要求可有效追蹤物流狀態(tài)的配送方式，例如：EMS、DHL、FedEx、UPS... 

（3）海外倉具有商品退換貨處理能力； 

（4）月度準(zhǔn)時到達率不低于95%。 準(zhǔn)時到達率考核：訂單未在針對目的地國要求的時間內(nèi)妥投和未使用可追蹤物流方式進行訂單配送將計入準(zhǔn)時度未達標(biāo)訂單中。

7、針對未達標(biāo)DH FASTER要求的處罰政策 

（1）月度準(zhǔn)時到達率未達到95%， 次月將降低本商戶DH FASTER商品流量50%及曝光度50%； 

（2）連續(xù)三個月月度準(zhǔn)時到達率未達到95%，將強制下架本商戶所有海外倉和快速發(fā)貨商品； 

（3）一旦發(fā)現(xiàn)虛假海外倉和虛假快速發(fā)貨行為，將強制下架本商戶所有海外倉和快速發(fā)貨商品。 

8、關(guān)于申訴 對于以下幾種情況，商戶可發(fā)起申訴： 

（1）DHgate后臺妥投時間點與其他物流平臺妥投時間點不一致，需要提供其他物流平臺上，該訂單按時妥投的截圖證明； 

（2）用戶地址不完整或者不準(zhǔn)確，需要提供第三方物流平臺訂單按時妥投的截圖證明，或者貨物被原路退回的截圖證明； 

（3）用戶無法進行收貨等原因?qū)е卵舆t妥投，需要提供其他物流平臺上，該訂單attempt to delivery 時間點是在妥投時效要求內(nèi)的截圖證明； 

（4）不可抗力因素，例如：極端天氣、罷工等，商戶需要提供該訂單的物流跟蹤記錄截圖證明； 

（5） 物流承運商數(shù)據(jù)問題，需要證明物流承運商和使用服務(wù)符合DH FASTER時效性，在此前提下提供第三方物流平臺未及時更新的跟蹤信息截圖證明。 

（6）如對于處罰有異議，商戶可向平臺提供相關(guān)證據(jù)資料發(fā)起申訴。 

二、如何申訴 

如對DH FASTER處罰結(jié)果有異議請將申訴證明資料發(fā)送DH FASTER售后專員，申訴證明資料請發(fā)送至郵箱：dhfaster@dhgate.com 

三、DH FASTER商品征集提報流程

Step1、注冊店鋪及上傳產(chǎn)品流程 如在DHgate已有店鋪的賣家可直接上傳海外倉商品并通過

Step2方式提報給DH FASTER運營專員即可。

提報郵箱：dhfaster@dhgate.com

（1）注冊店鋪鏈接：https://seller.dhgate.com/merchant/register/pageLoad.do?d=f-dhfasterhwc 

（2）具體詳細(xì)操作流程說明：【點擊下載】 

Step2、完成海外倉商品上傳后，需進行海外倉商品提報 

（1）下載DH FASTER海外倉商品提報表格：【點擊下載】 

（2）將表格填完成后發(fā)送至DH FASTER運營專員郵箱：dhfaster@dhgate.com  

請注意： 在有新增海外倉商品后可多批次進行發(fā)送，平臺會根據(jù)提報先后順序進行流量分配及頁面展示更新，請在商品上傳后第一時間進行提報信息發(fā)送。（來源：敦煌網(wǎng)）

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