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2020-02-04 10:03
春節期間爆發的新型冠狀病毒疫情給我們的跨境賣家、工廠和物流等多個方面都帶來了一定的困難。為幫助大家順利度過這段艱難時刻，保證亞馬遜賣家賬戶的績效，建議賣家及時檢查自己的賣家賬戶設置和庫存情況，并及時留意亞馬遜平臺通知。
1、店鋪的運營問題
對大部分亞馬遜賣家來說，最核心的問題就是店鋪的運營問題。供應商和物流商都推遲開工，最直接的影響就是熱賣品遭遇斷貨，斷貨對于Listing銷量、排名的影響不用多說。 面對當下這種情況，我們應該第一時間盤點Listing庫存量，根據當前的日銷量，評估當前庫存能夠支撐到的銷售日期，就目前的疫情情況，我們應該至少預留一個月的量，如果庫存無法支撐那么久，那就應該馬上開始調整運營策略。 建議大家及時從產品價格、廣告計劃和活動提報等幾個方便及時調整店鋪的營銷策略。據亞馬遜官方消息，亞馬遜的招商經理團隊，春節期間都有正常安排人員輪值，店鋪遇到問題都可以通過郵件從官方獲得幫助。此外，請大家再次檢查一下賣家平臺中設置的緊急聯系人信息和電話號碼是否正確，如果賬號發生異常問題，亞馬遜相關團隊可能打電話通知大家，以避免不必要的損失。
2、商品物流的問題
商品交付問題，大家需要及時與工廠溝通，疫情的影響，原定的交付時間大概率會延遲，及早備貨。當然也可以考慮分批發貨，先到先發，如果FBA庫存已經不足，可以限制每個訂單的數量，同時適當提高銷售價格，避免給賣家賬戶績效造成影響。
3、亞馬遜全球物流服務（AGL）安排
據亞馬遜消息，亞馬遜全球物流服務（AGL）將于2月3日起恢復網上訂艙服務。如需協助，2月3日至2月7日間，您可以通過電話或電子郵件與相應操作人員溝通，同時也可聯系您的銷售經理或賣家支持進行咨詢獲取幫助。2月10日起，亞馬遜全球物流服務團隊全面復工。
亞馬遜平臺應對此次疫情的措施
1.啟動“假期模式” （階段性暫停銷售）
登錄賣家后臺，點擊設置-賬戶信息-假期設置-停售（Setting - Account Info - Going>。修改成功后全店鋪的Listing都變為了“不可被出售的狀態”，假期歸來可以重新激活所有Listing。
注意：即便是啟動了假期模式，還是要關注后臺買家留言甚至是一些中差評和A-to-Z的產生。
2. 選擇 FBA入倉+自動退貨設置
此刻賣家可通過快速發貨到FBA倉的方式降低運營維護成本，保障銷售業績。并同時選擇自動退貨設置，這樣買家不僅可以正常購買，也會最大化的減少賣家運營成本。
3. FBA商品貨物要時刻關注動銷情況
動銷率高的要及時做補貨準備，冗余庫存及時促銷處理，以免影響庫存績效和產生長期倉儲費。
4. 庫存不足的商品，提高售價
庫存有缺貨風險的商品調高客單價，降低日銷數量，既可以避免斷貨又可以減少人力，還可以提高利潤。
5. 自配送賣家要時刻關注物流商的動態
您的物流商的配送時間提前咨詢好，并做好調整，以免影響配送。
6. 修改handling time (僅適用于自配送商品)
亞馬遜的默認發貨時間是兩天，但是自配送賣家可以根據需求自行設置：進入產品的編輯頁面修改Handing Time：Inventory – Manage Inventory - Action - Edit Details - Handling Time: 填寫您需要的配送準備時間。也可以通過亞馬遜批量上傳表格模板批量修改，修改Handling Time這一欄。
賣家怎么應對？
假設一：賣家FBA庫存足夠，主推listing，按原推行計劃，重點在進步排名；
假設二：滯銷庫存，特別是去年第四季度留下的，賣家能夠趁這個時刻制定好營銷戰略，運用促銷手法，好好清下這批庫存，讓有貨款式能夠賣的更好。把庫存周轉率提升起來，資金也回收起來。
關于中小賣家來說，一定要考慮自己的資金預算和實踐才能，挑選門檻相匹配的推行方法。比較常用的一些促銷手法推薦：
1.站內促銷 FBA賣家能夠報名站內BD、LD、7-day Deals，以及運用優惠券促銷、捆綁出售等方法進行清庫存。詳細能夠結合庫存數量和價值進行挑選，究竟報名站內促銷活動需要支付一定的費用且還要滿意一定的條件，FBM賣家能夠嘗試后兩種方法。
2.站外推行 獨立站出售 郵件營銷 付費交際媒體廣告 搜索引擎廣告 網紅推行
3.其它推行方法
例如，多站點出售、跨平臺出售、同行輔助出售、延長退貨期等方法。不過，這些方法首先仍是得看產品，流程也相對比較復雜，資金預算和才能不夠的話，就不建議考慮運用這些營銷的方法了。
現實無法倒退，未來還要繼續，三頭六臂愿我們攜手共克時艱，重塑我們2020！在此，向所有奮戰在疫情一線的醫務人員致敬，勝利就在眼前?。▉碓矗?a id="js_name" style="margin:0px;padding:0px;-webkit-tap-highlight-color:rgba(0, 0, 0, 0);cursor:pointer;" rel="nofollow">三頭六臂跨境電商聯盟）
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