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2020-02-03 10:14
Shopee平臺嚴密關注新型冠狀病毒疫情發展，及時調整多項政策幫助賣家應對當前疫情影響，包括物流時效豁免延長、賣家計分豁免和預售商品數量限制豁免，與賣家同舟共濟，共克時艱。同時, 我們亦呼吁賣家朋友做好疫情防護，祝愿大家平安健康。
Shopee春節期間物流時效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。
以遲發貨計算為例：
假設：1月22日生成的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉掃描即可。
假設：1月25日生成的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。
假設：1月29日生成的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。
注：物流時效豁免只針對賣家預計備貨時長 (DTS)，自然日沒有物流時效豁免。
2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計入遲發貨率和未完成訂單率的計分考核。即：在1月20日至2月9日期間生成的訂單，若因發貨問題導致訂單遲發貨或未完成將不計入店鋪計分。
2020年春節期間1月20日至2月2日，若賣家預售商品占比及個數超過限制不會受到任何懲罰。2月3日起預售商品數量限制將恢復，請賣家及時調整預售商品占比及數量。
1.請賣家根據商品庫存及店鋪倉庫運營情況酌情決定：
若店鋪中部分商品2月9日后仍無法正常發貨，建議調整商品庫存為0；
若店鋪中大部分商品2月9日后均無法正常發貨，建議賣家聯系客戶經理登記并自行開啟店鋪休假模式 (vacation mode)。
2.如何開通休假模式?
進入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】開啟即可。
注：休假模式生效需要一個小時，一旦開啟休假模式需在24小時后才能關閉休假模式。
3.為保障買家購物體驗，建議無法正常發貨的賣家和買家協商解決訂單取消問題。同時在店鋪介紹頁面、商品詳情頁面等做好公告，以便買家購物時了解店鋪情況。（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）
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