這幾天，Ueeshop收到賣家的反饋，新冠肺炎的恐懼已經(jīng)蔓延至海外，部分已下單的海外買家或是詢問貨源產(chǎn)地，或是主動要求退貨。

大家都在焦慮，新冠肺炎對行業(yè)會有哪些影響？影響到什么程度？我們可以做些什么減少損失？

對銷售及轉(zhuǎn)化帶來的信任影響

海外買家會擔(dān)心病毒是否會藏在產(chǎn)品中，使自身的健康受到影響。針對這個問題，Ueeshop建議賣家可以先統(tǒng)計這個問題對自身的影響，再決定是否將消除疑慮的簡述寫到產(chǎn)品描述頁里，通過文案輸出與話術(shù)表達(dá)去嘗試解決一部分買家的焦慮。

延長假期，推遲返崗對供應(yīng)鏈的影響

往年，工人一般在元宵后返崗到位，而今年，由于各種環(huán)境因素的影響，預(yù)計返崗的時間還會推遲。賣家可以先聯(lián)系上游廠商以及工人了解情況，估算影響期的時間和影響的貨物量，根據(jù)此情況調(diào)整運(yùn)營策略，比如尋找其他供應(yīng)商、減少廣告投入、調(diào)整發(fā)貨時間、下架產(chǎn)品等。

員工流失對運(yùn)營的影響

這次病毒的傳染力強(qiáng)，大家都會擔(dān)心返程過程中會不會產(chǎn)生感染問題。有些員工原本就有點(diǎn)想法更換工作，現(xiàn)在可能直接提出辭職，避免在返程的高峰被感染的風(fēng)險。

作為中小企業(yè)，每個員工的流失都有可能對公司的運(yùn)營造成影響，建議提前了解員工的當(dāng)?shù)貭顩r、返程的訂票信息等，通過了解，可以大概清楚是否會出現(xiàn)人員流失的情況，再根據(jù)情況調(diào)整。

廣東、江蘇、浙江都已下令復(fù)工時間不得早于2月9日24時，這對企業(yè)的運(yùn)營是一個很大的考驗(yàn)。網(wǎng)上已看到一些電商企業(yè)被員工投訴曝光，老板或許是因?yàn)檫\(yùn)營的壓力，不顧政府的法令要求員工提前到崗。

這種做法對企業(yè)其實(shí)是極大風(fēng)險，其一是可能面對感染風(fēng)險，若一個員工被感染，整個企業(yè)將會被隔離；其二是會讓員工感到心寒。所以，在這種特定環(huán)境下，企業(yè)受影響是必然，老板需要承擔(dān)，只能想辦法讓損失降低。

公司被全體隔離的運(yùn)營預(yù)案

若公司某一位同事疑似感染或確診感染，公司很可能要采取全體在家隔離觀察的措施。面對這個情況，我們應(yīng)該在事前做好預(yù)案，比如如何分工、流程如何處理、儲備外部能活動的支援人員等等。

辦公環(huán)境的病毒預(yù)防工作

比如安排行政人員，監(jiān)督每位員工上班前必須量體溫、檢測是否存在帶病上崗的員工。另外可以為員工派發(fā)防護(hù)物品如口罩、洗手液等，也可以安排員工錯峰上班，避開春節(jié)返程的高峰期等。以上幾項(xiàng)是Ueeshop團(tuán)隊(duì)考慮的臨時防護(hù)安排。

控制好企業(yè)現(xiàn)金流

很多影響企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營的因素正在發(fā)生，我們預(yù)估企業(yè)收入必然會受到影響。這時控制好成本尤其重要，若企業(yè)現(xiàn)金流并不多，建議好好計劃下如何節(jié)省成本，度過這個短暫的階段。

假期延長、開工后不忙，該做些什么

當(dāng)大部分人在靜靜等待影響降低，正常到來之時，建議你重新梳理自己的品牌。過去我們總是對獨(dú)立站的圖片、文案等不太滿意，但又忙于運(yùn)營，無法抽出時間去調(diào)整，現(xiàn)在時間來了，可以宅在家里或公司重新提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、設(shè)計新的圖片、策劃視頻素材委托制作、邀請老客戶編寫評論、交代運(yùn)營人員編寫SEO文章。

把前端品牌化能做的一切都動起來，讓買家感性地認(rèn)識到你跟其他網(wǎng)站的“不同”，有效提升你的轉(zhuǎn)化率。待恢復(fù)之時，正好檢驗(yàn)?zāi)愕某晒?

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

新冠肺炎，對于跨境賣家可能有短暫的影響，但也能借此機(jī)會練好內(nèi)功提升長遠(yuǎn)的競爭力。Ueeshop愿所有的跨境賣家身體健康、事事順利！為武漢的同胞加油，祝患病的同胞早日康復(fù)！

關(guān)于Ueeshop：Ueeshop是國內(nèi)專注于跨境電商的自建站平臺，為跨境電商零售賣家及外貿(mào)出口企業(yè)提供快速自主建站服務(wù)，現(xiàn)已升級至4.0版本，平臺的用戶體驗(yàn)及穩(wěn)定性已達(dá)到高水準(zhǔn)，是23000+外貿(mào)企業(yè)的建站之選。

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