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跨境電商“抗”疫情①：亞馬遜賣家面臨斷貨風險，或可嘗試提價銷售應對

編者按：新型冠狀病毒的肆虐導致的企業復工難所引發的連鎖反應，以及海外市場對中國疫情的關注，都在一定程度上影響著中國傳統外貿及跨境電商的發展。目前中國出口電商企業面臨著貨源、物流、資金及企業正常運轉的巨大挑戰，為此雨果網推出系列報道《跨境電商“抗”疫情》，將深入剖析本次疫情對中國出口電商企業帶來的各方影響，并邀請行業人士專家共同討論對應解決方案，希望能集全社會之力，攜手共渡難關。

這一次“新型冠狀病毒”疫情對出口電商行業來說簡直就是“黑天鵝”事件，目前多數賣家都面臨著缺貨斷庫的難題。一方面，恰逢春節期間，工廠提前返鄉，復工的時間又比正常企業稍晚一些，整個生產能力就偏薄弱；再加上這一次疫情的不確定性，從政府層面要求企業延遲復工保證人員安全，也一定程度上影響了企業的整體生產和供貨能力。

據雨果網了解到，往年多數賣家針對春節前后這一供貨薄弱期都會有一定的備貨準備，雖然具備一定的量，但并不會大量囤積，畢竟這也關乎著資金周轉成本。多位賣家向雨果網透露稱，往年他們差不多會備足1個月的量，這也能滿足春節期間工廠復工周期所需，但今年的疫情卻將這一周期拉長，如若疫情無法得到進一步控制，或者說工廠復工遙遙無期，那么備貨不足導致斷庫，則會對他們的產品排名和賬號帶來很大的影響。

針對缺貨斷庫這一問題，受訪賣家目前的建議是提價。“缺貨斷庫對亞馬遜listing及賬號的危害性不亞于差評。目前我們的策略只能是提價，提價范圍在30%，會分階段逐步提升。這主要是因為提價本身也具備一定的風險性。提價雖然能在一定程度上減緩庫存消耗，但卻可能會造成listing排名的降低，甚至丟了購物車，而且亞馬遜后臺是能直接識別庫存的，庫存不足強行提價會對平臺流量支持造成負面影響，就算后期能及時補貨恢復原價，排名也不一定能沖得上去。”某受訪賣家表示，“我們預計會先提價10%，觀測一段時間看看效果如何，在保證不斷庫的情況下，不會產生更多的負面影響，比如客戶因買到價格過高進而申請退貨、開糾紛、留差評等，這樣反而對賬號產生不利影響。”

另有賣家也表示，如果是平常的FBA斷貨，是可以通過自發貨去跟賣自己的listing維穩排名。一般是比FBA高出個5%的價格即可。但這次的情況比較特殊，斷貨如果時間過長，可能受影響的listing就基本廢掉了。一旦恢復生產有貨可補，那么賣家可以新建一個同樣的listing，補貨的FBA可以直接發到新的listing上，FBA到倉后將兩個listing合并，舊的listing庫存調為零，然后進行新品推廣，由于有新品紅利期，可以增加廣告投放，快速提升產品的排名。