不用說，亞馬遜賣家都知道產品評論的重要性。產品評論可幫助買家更好地了解產品并做出明智的購買決定。另一方面，經驗豐富的買家不僅會在亞馬遜上查看評論，他們還會尋找帶有“Verified Purchase（已驗證購買）”標志的評論。

什么是VP標志？它有什么作用？

傳統上，亞馬遜允許買家對他們不一定通過購買過的任何產品發表評論，但VP標志僅授予通過亞馬遜平臺購買的評論。由于對撰寫產品評論沒有任何限制，因此買家傾向于信任VP評論而不是非VP評論。

評論在亞馬遜算法如何計算產品排名并向買家顯示產品listing中發揮作用。據說，VP評論和helpful votes（有幫助票數）在算法中的權重更大。換句話說，VP評論可以提高平均評分，從而有助于提高賣家的曝光率和銷量。由于評論的數量之多對亞馬遜和買家而言并不重要，因此賣家應盡可能爭取獲得VP評論。

亞馬遜評論算法與政策

在我們分享一些有用的技巧來獲得VP評論之前，你應該了解亞馬遜算法如何考慮評論來確定你的產品排名。

亞馬遜使用機器學習的模型而不是簡單的平均值來計算產品的星級。這些模型考慮了諸如評論的新近度，買家的有幫助票數以及VP評論等因素。他們使用多個標準來建立反饋的真實性。隨著時間的推移，該系統將繼續學習和改進。

“要提交客戶評論，買家（Prime會員除外）必須在過去12個月中使用有效的信用卡或借記卡花費至少50美元且未應用任何促銷折扣。

 亞馬遜制定了這些要求和限制，以防止他人留下虛假和欺詐性的評論，并確保至少要求買家進行實際購買，因為許多賣家提供諸如折扣或免費產品之類的東西以換取評論。如果你想最大程度地利用經過驗證的評論，則應遵守亞馬遜的銷售政策和賣家行為準則。

如何獲取VP評論？

驗證評論是通過實際購買獲得的。除了銷售優質產品并創建帶有吸引人的產品描述的詳細產品頁面外，你還可以通過加入Vine計劃或早期評論員計劃來生成VP評論。除了這些亞馬遜計劃之外，只要不提供免費商品以換取評論，賣家還可以嘗試通過運行PPC并提供折扣和促銷來增加訂單。

保持銷售速度增長后，再跟進一流的客戶服務，以表明你關心客戶，因此買家更有可能留下產品評論。因此，獲得合法評論的方法之一是通過與亞馬遜集成的自動反饋請求工具，并向買家發送后續電子郵件活動，要求他們在收到產品幾天后對產品進行評分或評論。

提高評論響應率的技巧

后續電子郵件通常會被淹沒在一大堆郵件中，如果對同一訂單發送的郵件太多，可能會造成麻煩。以下是提高郵件響應率的一些技巧：

1、個性化內容

將消息重點放在客戶滿意度上，而不是直接請求評論。詢問你的產品是否滿足客戶的期望，如果不能滿足，你可以采取什么措施來改善他們的體驗。通過添加帶有圖形、主題、模板和變量的個人風格來優化電子郵件內容。內容越個性化和更具吸引力，則打開率越高。而且，如果客戶對你的產品或客戶服務感到滿意，那么他們更有可能留下自然評價。

2、發送郵件的時機

時機就是一切。最好在妥投確認后幾天發送電子郵件，以使客戶對訂單有新的記憶。但是要記住的一件事是客戶是否需要時間來充分使用該產品才能看到效果。如果是這樣，確保他們在體驗該產品后發送郵件。

3、郵件數量

自動發送出反饋和訂單的產品評論請求。通過第三方軟件，你可以為受眾自定義消息內容。但重要的是，除了亞馬遜自動發送的郵件外，還要注意你發送的郵件數量，要在不惹惱客戶的情況下得到回復。注意，同一個訂單不要發送一個以上的索評請求。

（來源：上評星推官）

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