據海關統計，2019年廣州跨境電商總值再創歷史新高，通過海關跨境電商管理平臺進出口達到385.9億元，郵快件電商包裹58.5億元，總規模達444.4億，同比增長80.1%，居全國第一。

自2016年，廣州獲批國家跨境電商綜合試驗區以來，在海關、稅務、市場監管等多個部門助力下，不斷探索跨境電商綜試區制度創新，以監管和服務的“三個率先”領跑全國，即率先切換海關總署跨境電商零售進、出口統一版信息化系統，率先推出跨境電商商品溯源體系，率先開通“微警認證”消費者身份信息系統，形成了跨境電商發展的“廣州模式”。跨境電商實現跨越式發展，從2014年的14.6億元到2019年的444.4億元，五年增長約30.4倍。

線上線下平臺煥發新活力。線上廣州國際貿易“單一窗口”平臺進出口、稅務、外匯、數據分析應用功能持續優化、運行通暢，在全國首個上線電商出口退貨功能，平臺的跨境電商模塊擁有進出口通關、商品溯源管理、大數據分析等10個子功能，是國內功能最齊全的線上平臺。目前，平臺備案跨境電商企業超2300家，2019年累計申報進出口超1.8億份清單，同比增長89.7%。線下結合海港、空港、陸港區位優勢打造特色園區載體，目前全市開展跨境電商零售進出口業務的海關監管作業場所增至17個，認定8個市級跨境電商產業園，跨境電商保稅倉儲面積達66萬平方米。南沙保稅港區重點開展網購保稅進口，黃埔狀元谷、白云機場以直購進口為主，零售出口主要集中在白云機場和郵政，形成了海、陸、空、郵齊頭并進協同發展局面。

“六體系”支撐新發展。以綜合服務平臺為載體加強信息集成，實現共享共治、便捷通關、源頭可溯、身份可查。推動金融服務創新，支持銀行與有資質支付機構合作，支持符合條件的企業自主跨境融資，鼓勵個體工商戶開立個人外匯結算賬戶便利跨境交易。建設跨境電商商品溯源體系，實現訂單、支付單、物流單、倉儲單“四單對碰”。推動市場監管、民政、編辦等部門信息共享，實時獲取企業代碼信息。完善跨境電商自主數據采集和統計分析系統應用，利用“大數據”技術便捷監測企業數據上報。

業務創新培育新動能。白云機場綜保區利用航空樞紐國際航線多的優勢，不斷拓展跨境電商進出口新業務，連續多年跨境電商進出口總值位居全國空港首位。盤活廣州保稅區資源，吸引京東、蘇寧等大型電商企業開展跨境電商保稅進出口業務。南沙深化粵港澳合作，在自貿試驗區建設“粵港跨境貨棧”，允許貨物從香港機場直接轉運南沙；粵澳跨境電商直通車項目助力澳門貨物在南沙一體清關。支持新銀河、狀元谷等跨境電商產業園在開展快件業務的同時，把直購進口業務做大做強、直購出口業務做起做活。

做好服務營造新環境。在市商務發展專項資金中安排資金對我市跨境電商重點企業、項目、網購保稅進口倉租、零售出口經營業績等進行扶持、獎勵，幫助企業降低運營成本。聯合稅務部門召開政策宣講會，宣講解讀跨境電子商務零售出口免稅和市資金扶持政策。同時，鼓勵企業設立公共海外倉，我市成功推薦高捷物流公司香港海外倉為2019年廣東省公共海外倉。培育出唯品會、洋蔥、棒谷、卓志、高捷等跨境電商龍頭企業。

智慧監管取得新成效。廣州海關、黃埔海關在全國率先制定跨境電商零售出口退貨監管流程。廣州海關推進關檢深度融合，在全國率先實現“統一申報、統一監管、統一執法”；采取 “簡化申報、清單核放、匯總統計”方式，將零售進口模式通關環節由7個精簡為4個；依托市公安局“微警認證”和信息共享服務平臺實現跨境電商消費者身份信息驗核自動化、平臺化，將跨境電商進口商品通關信息查詢功能從微信拓展到粵省事、支付寶。黃埔海關推進網購保稅業務出區智能化，實現監管場所虛擬卡口與園區出區卡口信息互通，壓縮貨物通關時效約30％；通過APP預約、AI識別和3D掃描理貨等技術，提升貨物出入庫效率，推動網購保稅貨物通關不斷提速，京東保稅模式進口商品訂單完成時效，從2016年的3.3天縮短至現在的2天。市場監管部門利用“紅盾云橋”智能協作平臺加大網絡消費維權力度，營造公平有序的跨境電商交易環境。

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