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2020-01-19 17:16
產品評論可以決定成敗新的亞馬遜FBA賣家。實際上，根據G2和亨氏營銷公司（Heinz Marketing）于2017年進行的一項研究，閱讀好評后，有92％的消費者更有可能購買產品。
因此，當你推出新產品時，你必須知道如何在亞馬遜上快速、合法地獲得評論。
在本文中，我們將介紹在亞馬遜上獲得產品評論的9種有效方法，并將這些方法分為“亞馬遜法”和“賣家法”。
“亞馬遜法”即亞馬遜提供的方法和程序，以促使客戶在購物時留下評論。另一方面，“賣家法”將提供亞馬遜基礎設施之外的策略，第三方賣家可以使用這些策略來尋求評論。
亞馬遜知道評論對你的產品有多重要。畢竟，如果你沒有銷售，他們也沒有銷售。
亞馬遜提供了以下4個方法來幫助你在亞馬遜上獲得產品評論。
1、相信亞馬遜的自動跟蹤系統
亞馬遜擁有自己的系統來跟進買家。這些自動電子郵件會鼓勵賣家留下評論并報告他們對產品所遇到的任何問題。
通常，Amazon只發送一個產品評論請求電子郵件。但是，你可以通過Request a Review 功能發送第二個請求，這是一個索評功能。這個方法不需要你的額外工作，因為它是自動的。
2、使用亞馬遜Request a Review按鈕
亞馬遜的Request a Review索評按鈕是賣家中心訂單報告中的一項功能，你可以在購買后4至30天內自動向買家發送一封跟進郵件。
亞馬遜只允許你發送一個索評請求。但是，如果加上亞馬遜在購買后發送的第一封電子郵件，你獲得評論的機會就會增加。
3、加入亞馬遜早期評論員計劃（Early Reviewer Program）
亞馬遜的“早期評論員計劃是亞馬遜內部的一個平臺，旨在鼓勵買家對新產品發表評論。買家購物后，亞馬遜向其發送了要留評的邀請，以換取5美元的禮品卡。
要加入早期評論員計劃，只需提交一個產品并同意該計劃的條款。一旦收到其中一位評論員的評論，賣家就要支付60美元。
4、注冊亞馬遜Vine計劃
亞馬遜最近向擁有亞馬遜品牌注冊產品和不到30條評論的賣家開放了Vine計劃。
在Vine計劃中，賣家需提交30個單位的庫存Vine計劃評論員將免費收到產品，測評產品，并留下評論。
在許多方面，它類似于亞馬遜在2016年末禁止的激勵式評論程序。現在唯一的不同是該計劃是由亞馬遜審核的。
亞馬遜表示，收到的評論中，有25%出現在下單后5天內，而99%出現在下單后35天內。因此這是一種改變游戲規則的方法，因為它可以幫助新注冊的產品快速獲得評論。
目前，Vine對第三方賣家是免費的。然而，亞馬遜可能最早將在今年夏天開始向第三方賣家收取服務費。
下面的方法描述了如何在亞馬遜提供的程序之外獲得評論。
5、通過第三方自動郵件響應
除了亞馬遜內部的自動響應程序外，許多賣家還使用第三方響應工具通過亞馬遜的賣家消息傳遞系統發送消息。例如Jungle Scout的Launch，它創建電子郵件模板供賣家發送給買家。
然而，值得注意的是，亞馬遜已經開始嚴格限制可以通過其賣家信息系統發送的消息的數量和類型預計到2020年底，這種解決方案可能無法實施。
6、創建郵件聯系列表
如果賣家信息系統和第三方自動回復系統在2020年被禁止，你需要找到其他方式與買家溝通。
只要買家通過亞馬遜購買你的產品，他們就是亞馬遜的客戶。要克服這個障礙，你需要在亞馬遜上建立自己的品牌，最好的方法之一就是建立自己的電子郵件列表。
值得慶幸的是，有很多方法可以創建電子郵件列表。你可以通過社交媒體建立一個，或者你可以創建一個博客，讓人們訂閱。另一個流行的方法是將產品插頁添加到產品包裝中，鼓勵人們加入你的列表。
一旦你有了郵件列表，你就可以向買家索評了。
7、利用產品插頁
鼓勵買家在亞馬遜上留下產品評論的最流行的方法就是使用產品插頁。許多賣家在他們的包裝中插入一張卡片，邀請買家留下評論。
然而，產品插入最近引起了亞馬遜的注意。他們注意到，一些賣家已經違反了平臺規則。
以下是使用產品插頁的技巧：
●索評要保持中立。要求買家留下五星級的評價違反了亞馬遜的準則；
●提供有關公司和產品的有用信息。如果出現問題，請確保人們有聯系你的方式。良好的客戶服務可以有效防止差評。
●以其他方式激勵。雖然你不能通過產品插頁從經濟上激勵評論，但是可以激勵人們加入你的電子郵件列表或在社交媒體上關注你。這將對將來的銷售有所幫助。
8、減少差評
你可以通過確保你的產品是優質的，從而減少對差評。你可以針對任何可能出現的客戶服務問題做出反應。
另外，通過使用像Jungle Scout的Alerts這樣的工具，你可以在任何時候得到差評時得到通知。這樣你就可以通過在評論中留下評論來立即解決問題。
注意：亞馬遜不再允許你通過賣家信息系統直接聯系給你留下差評的客戶。
9、在促銷平臺推廣產品
許多賣家在亞馬遜的促銷平臺推廣新產品，比如Jump Send。而且，由于這些網站提供的省錢促銷活動，一些消費者覺得有義務給亞馬遜賣家留下好評。
但是，請記住，促銷平臺不能要求買家提供評論以換取產品。因此，從折扣很大或免費的產品那里獲得評論并不是一件理所當然的事情。
（來源：上評星推官）
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