2020年1月11日-1月12日，跨境電商全球趨勢發布會暨跨境電商雨果網頒獎典禮（簡稱“雨果大會”）成功舉辦。大會特邀深耕亞馬遜、獨立站多年的雨果網資深觀察員，針對賣家不同的需求，精心準備了解惑答疑的【十人沙龍交流會】、【1對1顧問答疑服務】等專場。

在1對1顧問答疑服務中，雨果網邀請到了亞馬遜資深賣家，同時也是雨果網資深觀察員的雷雷老師，來為賣家解答疑問。

觀察員介紹：雷雷老師，3年國內電商、天貓+淘寶運營經驗，5年亞馬遜平臺千萬級運營經驗。

以下為當天1對1答疑服務的問答精選：

賣家背景：亞馬遜衛浴類賣家（便后清洗產品、泡沫生成器）；

賣家：做亞馬遜兩年，店鋪十幾個listing，還是沒有什么單，旺季一過，一天就出幾單?？蛦蝺r十幾二十美金。

觀察員：有沒有做推廣？

賣家：有做廣告，但是投入比較少。之前有找代運營，具體怎么運營的也不知道，運營了一年，也沒什么單，所以就自己做。所以想知道十幾個做了兩年的listing哪些應該放棄。

觀察員：不要說兩年了，一兩個月就可以看出來listing行不行。你這個產品有沒有發FBA？有沒有在其他渠道做這個產品？

賣家：全部發的FBA，暫時只在亞馬遜做。店鋪還有幾款泡沫皂液器，一天能出個幾單，有時候都沒單。前期運營的時候什么都不懂，廣告也不敢做。

觀察員：你現在不要考慮廣告的問題，很可能是標題、圖片、描述或是其他地方出了問題。一天出個幾單，說明listing有很大問題，基礎工作沒做好。

賣家：之前找的代運營也有弄圖片，做A+頁面。

觀察員：主圖要做好，最重要的是主圖，A+頁面是一個錦上添花的效果。標題、描述、定價是不是也做好了？

賣家：10月底上了一個泡沫皂液器的listing，關鍵詞點擊率有，但是沒什么轉化。

觀察員：關鍵詞選個20-30個就可以，不要放太多，不然ACOS會很高，其他沒轉化的詞就放否定關鍵詞。

賣家：否定詞有，但是也不敢放太多。

觀察員：否定詞放得多沒有關系的，有些大詞根本沒有轉化，只能浪費錢。

賣家：產品退貨率的話大概有5%，兩個月出了連著刷單才出了一百多單。

觀察員：退貨率5%是很正常的，有些產品10%都算正常，關鍵是提高產品的銷量。兩個月一百多單算是比較差了，有些產品可以撤了，用低折扣coupon清倉，降倉儲費，要注重經營成本。建議你PPC廣告先關掉，看下排名有沒有變化，你是不是有主打關鍵詞？

賣家：有，放了三十多個。

觀察員：那這就屬于關鍵詞堆砌，說明標題是有問題的。標題放一到兩個關鍵詞就行了，核心關鍵詞、長尾關鍵詞，放多了就屬于關鍵詞堆砌，會導致排名下降，再怎么開廣告也沒效果。

特別要強調不要刷單，刷單的話死的很快，現在亞馬遜也對普通賣家開放了Vine計劃。千萬不要刷單，刷單成本很高，亞馬遜也會刪掉刷的review?？梢杂胏oupon，折扣設低一點，用這種方式來獲取review。

賣家：新品的廣告費預算要設置多少？

觀察員：我是一天9美元左右，低價產品建議三到五美金就可以。新品沒有review，QA的話先不要去開廣告，觀察一下。有了review，先開自動廣告，隔個三到四周，再開手動廣告，詞控制在二三十個就行。

（來源：雨果情報君）

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