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2020-01-16 11:07
外貿郵件編寫
不同國家/地區具有不同的特征，我們可以分析其特征來編輯電子郵件。銷售員可以從以下幾個方面與客戶建立良好的個人關系：
1北美國家/地區的客戶（美國、加拿大等）他們喜歡簡單的說明，而不是復雜的表達方式，那么我們可以打開大門直接表達核心思想。
2歐洲國家/地區的客戶的思維更為嚴格保守、一絲不茍注重效率，注重細節；遵守合同，尊重合同。談判應注意給他們帶來的感覺。他們喜歡能夠帶給他們安全感的人，你可以提供證書認證的供應商和售后質量保證服務。
3中東的客戶不太會說英語，因此簡單的英語表達非常重要。電子郵件的內容應盡可能詳細，需要做什么，以及如何做一一列出。詳細描述公司的產品，最好帶有圖片。中東國家/地區的人不輕易相信別人，你逐漸熟悉他們，客戶關系會持續升溫。
4南美國家（巴西、阿根廷等）的客戶有很多假期，訂單節奏緩慢，交易時間長，而且不容易妥協。他們對合同的想法很弱，喜歡簡單的英語表達方式。付款方式最好是分期，如果能夠看到樣品圖片，他們會更加高興。他們非常重視售后服務和產品耐用性。在相同的情況下，如果您的產品具有更好的耐用性，它將在他們中更加受歡迎。
5澳洲客戶（澳大利亞、新西蘭等）很認真隨和，愿意結交朋友，但他們討厭吹牛和炫耀，我們必須注意這一點。
外貿電話撥打
臉皮厚，這對于所有銷售人員都是必須的。在致電之前，請考慮一下最低和最高目標。如果你擔心自己的英語表達不夠好，可以先給客戶寫一封電子郵件，在電子郵件上注明你的姓名和公司名稱。之后你需要充分準備（包括項目、態度、咨詢等），打電話時你的大腦必須清晰明了。致電面試時，第一次通話請勿談論產品詳細信息。
通話結束后，你必須等客戶掛斷后再掛斷，切記客戶至高無上！（來源：絲路贊外貿營銷）
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