2020年1月11日-1月12日,跨境電商全球趨勢發布會暨跨境電商雨果網頒獎典禮(簡稱“雨果大會”)成功舉辦。大會特邀深耕亞馬遜、獨立站多年的雨果網資深觀察員,針對賣家不同的需求,精心準備了解惑答疑的【十人沙龍交流會】、【1對1顧問答疑服務】等專場。
在1對1顧問答疑服務中,雨果網邀請到了亞馬遜資深賣家,同時也是雨果網資深觀察員的雷雷老師,來為賣家解答疑問。
觀察員介紹:雷雷老師,3年國內電商、天貓+淘寶運營經驗,5年亞馬遜平臺千萬級運營經驗。
以下為當天1對1答疑服務的問答精選:
賣家背景:亞馬遜鞋服類賣家、夫妻檔;在美國、日本、加拿大站點運營店鋪。
賣家:遇到猖狂跟賣,產品在美國站有品牌備案,但在日本站和加拿大站被跟賣。
觀察員:可以嘗試使用透明計劃,或使用特殊手段處理。
賣家:在日本站,有個人跟賣我在美國站的產品,且定價比自己高很多。導致在日本站上傳相同SKU產品時,提示我價格過低,有潛在的價格風險。
觀察員:BuyBox還在不在。
賣家:日本站的沒有,除非發FBA才有BuyBox。
觀察員:你這是自發貨對吧,亞馬遜的整體趨勢是FBA,就算是大件產品也要發FBA,競爭力會強很多。如果是做自發貨,會有一個問題,客戶由于貨沒到、產品太差勁、不想要等原因,導致店鋪差評率大于1%時就會收到店鋪at risk的警告,所以做亞馬遜盡量不要選擇自發貨。
賣家:我是兩者都有,自發貨占比較少。
觀察員:這樣是不行的,會影響整體的流量。
賣家:我現在也沒有找人刪評什么的,就佛系出單,感覺增長到了瓶頸期。客單價十幾二十美金,每天70單左右,以前做鋪貨模式,listing比較多。
觀察員:做鋪貨模式是賺不到錢的,建議把自發貨的listing砍掉,將資金投入到有爆款潛力,能帶來最大利潤的產品上。一個店鋪只要做出一兩個爆款就很不錯了,店鋪listing控制在7、8個listing就可以了。前期通過數據做深入的調研,使用類似Google Trends和Jungle Scout之類的工具,選幾款產品,找好供應鏈,保證產品品質。
賣家:怎樣定義產品是不是爆款?我現在只有一個產品月單量能達到一兩千單,其他產品月單量可能就500單左右。
觀察員:就按產品的出單量和利潤率,一天出個20、30單就算小爆款了。你的這些產品就算小爆款了。
賣家:如果一個店鋪,出單比較少的產品用自發貨,單量大的幾款產品用FBA。以FBA為主,自發貨為輔,這樣會影響店鋪的整體流量嗎?
觀察員:我測試過,但好像沒多大好處。物流方面,買家要是15天沒收到貨,覺得不滿意的話,可能會留差評、退款、退貨。所以建議不用自發貨了,自發貨在亞馬遜平臺是沒有優勢的,除非配合海外倉才會好一些,價格差不多的情況下FBA發貨兩三天就到了,因此自發貨對買家是沒有吸引力的。
賣家:有差評的話需要將其移除嗎?
觀察員:有差評的話很正常,現在很難移,也不建議你移。有差評的話不要放在首頁,用別的手段處理。
賣家:我們現在感覺就是佛系出單,每年的增長都特別慢。利潤率有20%。
觀察員:利潤率有20%還不錯,慢慢經營,不要急。你就把自發貨砍掉,把精力花在打造爆款上,也可以嘗試做站外網紅營銷。在亞馬遜賣得好的產品可能在獨立站也賣得好,多開發一個渠道。
賣家:歐洲站開店開了兩個月,還在審核。需要的東西都提交了,也沒說是哪里出了問題。
觀察員:這種情況很正常,不停開case和亞馬遜溝通。
賣家:有些產品沒發FBA的時候偶爾還有單,發了FBA就完全沒單了。這個產品每個月出個5到10單。
觀察員:那這種產品就完全可以砍掉了。你現在的模式還是雜貨鋪的模式,做亞馬遜不要有這種思維,要走精品化路線。一個店鋪不需要做太多產品,只有一個產品爆了,就能做到很高的營業額。所以走精品化路線就對了。
(來源:雨果情報君)
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