2019年對于Wish來說算得上是豐收的一年，除了完成H輪融資，估值超110億外，平臺推出的不少政策也比往年更為“善意”。以“雙11”和“黑五網一”為代表的年終大促，不僅給賣家帶來了銷量上的突破，新增的B2B業務以及物流服務的優化，更是讓提升了中國賣家出海的競爭力。那么，在過去的1年，Wish賣家有了哪些成長，2020年平臺會繼續往哪里發力，賣家要如何調整迎合平臺及市場需求呢？

雨果網：相比2018年，2019年Wish平臺上的賣家有什么不同，呈現出什么特性？

Wish：2019年，平臺和Wish賣家都進入了變化升級的階段。具體表現在：

1.具備專業綜合實力的賣家增多。一方面，傳統外貿或工廠賣家尋求戰略轉型，尋求新的業務線突破；另一方面，2019年的幾個關鍵詞，深耕供應鏈、品牌意識加強、規范化運營、團隊職能細分等等，都是我們2019年Wish賣家們關注的重點。

2.賣家運營能力“提升+深耕”。賣家在不斷的尋求突破和轉型，從原來的粗放型運營轉為精細深耕型。比如，我們注意到越來越多的成熟型企業，已經擁有自己的風控團隊，在選品階段就開始合規性的篩查。這不僅僅是對Wish，相信對整個跨境行業都是一個趨勢，愈發專業化的運營能力不再是加分項，將逐漸成為基礎條件。

雨果網：相比2018年，2019年年終購物季，咱們平臺上的賣家表現有什么不同，取得了什么樣的成效，這些背后有什么行業或者平臺的邏輯。

Wish：2019年終旺季期間，賣家普遍表示做的比往年更穩。帕拓遜Wish負責人Anna與我們分享，旺季能否成功絕非偶然，需要提前根據自身的能力和歷史數據進行計劃和準備。在去年9月團隊就提前對黑五、網一做了布局，組內人員運營時更講究方式方法，加大核心產品的推廣比重，以及在直郵和海外倉做了充足的配比規劃；另外，IMC平臺部總監Steven也表示，2019年的旺季在爆款預測上做的比較精準，基本上沒有出現爆單卻缺貨的情況。這是由于2019年多部門分工協作，結合數據部門的分析，制定合理的備貨計劃，以及旺季期間保證全部訂單當日處理完成，其中每個步驟都需要緊密結合，缺一不可。

2019年的旺季，我們也看到了一些比較有趣的現象，比如2019年新產品的表現很亮眼。黑五、網一期間，新產品的訂單量占比較2018年旺季的新品訂單占比，增長60%以上；拉美市場發展迅猛。以智利為例，2019年黑五期間，智利訂單量同比2018年訂單量增長超過128%；網一當天成為美國消費者的購物最高峰。

2019年Wish持續開展豐富產品多樣性、提升產品性價比等工作的同時，發布更加積極平衡的商戶發展政策。一方面，通過加大不當運營行為的自動偵測行動，降低重點政策的賠款金額，繼續延長免除新店鋪預繳注冊金政策到2020年4月，為商戶“減負”；另一方面，通過店鋪排名項目向合規商戶、優質商戶傾斜更多流量資源。此外，2019年Wish繼續完善物流矩陣，EPC合并訂單服務已經覆蓋了五大洲、19個重點國家（或地區），同時，“A+物流計劃”服務也在智利、巴西、馬來西亞、芬蘭為每一位商戶提供便捷有保障的物流支持。旺季期間，Wish平臺不僅從物流，到流量扶持，再到服務工具給與商戶支持，還持續開展面向全球消費者的促銷折扣活動，吸引更多消費者，為跨境賣家搭建更穩固的橋梁從而實現貨通全球。

雨果網：基于這些，Wish認為，2019年跨境出口電商行業有什么樣的特點，同時對于2020年，什么樣的賣家在Wish上能夠脫穎而出？

Wish：2019年跨境出口電商規范經營趨勢明顯，品牌化步伐明顯加快，行業進化轉型升級。2020年好的賣家有四個主要特點：

一是有持續的產品開發能力和創新能力；

二是有穩定的供應鏈渠道，提供保質保量的產品；

三是企業具備科學管理能力和一流執行力的人才；

四是把客戶的需求當做企業的需求，更重視物流等各服務環節的消費者體驗。

這四個方面關鍵因素，直接影響著賣家的經營。

雨果網：2020年，Wish的招商政策相比往年，更側重在哪些方面？

Wish：目前，海外消費者購買行為已經不是簡單的局限于新奇特且價格優惠的產品，隨著可選擇的空間越來越大，他們更希望以較優惠的價格買到更好品質的商品。這對于中國跨境電商市場充滿挑戰，Wish歡迎每一個想要加入跨境出海的賣家、品牌、工廠企業、或擁有較好供應鏈的跨境賣家入駐平臺。未來，Wish將加快優質商戶入駐平臺的步伐，鼓勵上傳更多優質的產品，并給與相應的流量支持，從而助力更多實力商戶出海掘金，獲得更多銷售機會。

雨果網：對于目前多數行業大賣家，開始擺脫鋪貨，追求品牌出海這一趨勢，Wish是如何看的？

Wish：目前對跨境電商賣家來說，戰略轉型，合規化，品牌出海等都很熱，是大家正考慮或者已經行動的事情。然而品牌出海需要時間沉淀，如何讓消費者接受中國品牌的產品？初期階段，需要做到“品質出海”，再逐步擴大消費者對于品牌的認知。貿易最核心的永遠是產品，想做到“品牌出海”絕對不是一件容易的事情，甚至是一場持久戰，我們也希望可以有越來越多的國產好貨成為全球消費者的首選。

Wish雖然傳遞給消費者的是高性價比的購物體驗，但全球超5億規模的用戶對于品牌產品的追求始終存在，并且日益迫切，因此越來越多的國際品牌商戶開始瞄準這一市場機遇，開拓定位于移動端的Wish新商業渠道來提升他們的線上業務。作為國貨出海的主流跨境電商平臺，Wish自然成為品牌出海的主陣地，截至目前已有諸如Anker、Peak、Orolay等多品類多品牌已在Wish上經營其品牌，并視Wish為其出海的主航道。

2020年，Wish也將加快知名品牌的引入，為鼓勵其上傳更多優質的品牌產品，給予其專屬品牌推廣界面的流量扶持，從而助力更多實力品牌貨銷全球，惠及全球Wish用戶。