電子商務(wù)有幾種著名的銷售策略，例如交叉銷售、向上銷售等，每個(gè)策略都值得大書(shū)特書(shū)。但是，交叉銷售最能夠影響你的利潤(rùn)。

什么是交叉銷售？

在電子商務(wù)中，交叉銷售指向用戶提供主要產(chǎn)品以外的其他產(chǎn)品的行為，用戶可以在結(jié)帳時(shí)將這些產(chǎn)品添加到他們的訂單中。向客戶顯示此選項(xiàng)有助于提高你的電子商務(wù)網(wǎng)站的平均客單價(jià)，這意味著你的店鋪可以獲得更多利潤(rùn)。

那么交叉銷售與向上銷售有何不同？明確地說(shuō)，向上銷售是一種鼓勵(lì)客戶購(gòu)買(mǎi)任何會(huì)使他們購(gòu)買(mǎi)的主產(chǎn)品變得更昂貴（例如升級(jí)版或高端版產(chǎn)品）的行為。這實(shí)際上是在向購(gòu)物者提供替代（更昂貴）的產(chǎn)品來(lái)替換他們正考慮購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

交叉銷售與向上銷售不同，因?yàn)槟愕碾娮由虅?wù)商店除了提供客戶打算購(gòu)買(mǎi)的主要產(chǎn)品外，還提供其他產(chǎn)品。

如何進(jìn)行交叉銷售？

在你的電子商務(wù)網(wǎng)站上成功交叉銷售產(chǎn)品的第一步也是最重要的一步是評(píng)估產(chǎn)品關(guān)系并確定哪些產(chǎn)品可以與你選擇的產(chǎn)品交叉銷售。根據(jù)產(chǎn)品目錄的大小，這可能變得異常復(fù)雜且耗時(shí)。

一方面，你可以使用內(nèi)置功能手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品關(guān)系。通常，要交叉銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)與主產(chǎn)品相關(guān)，價(jià)格比主產(chǎn)品低。這樣做的目的是使客戶能立即將商品添加到購(gòu)物車(chē)中，以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。例如，數(shù)碼相機(jī)最好的交叉銷售產(chǎn)品是存儲(chǔ)卡或相機(jī)盒，而不是筆記本電腦。

為什么要交叉銷售？

盡管增加收入是大多數(shù)人的目標(biāo)，但許多人卻不愿在其網(wǎng)站上采用交叉銷售或向上銷售，你不是在強(qiáng)迫客戶購(gòu)買(mǎi)他們不想要的東西，而只是向他們提供互補(bǔ)產(chǎn)品。

服裝銷售人員可能會(huì)向你交叉銷售你要購(gòu)買(mǎi)的襯衫相匹配的皮帶，正確地進(jìn)行交叉銷售后，用戶會(huì)接受這些產(chǎn)品建議，從而能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)。

例如以下交叉銷售的示例：

將此數(shù)碼相機(jī)添加到購(gòu)物車(chē)中時(shí)，底部會(huì)顯示幻燈片，其中包含大量可以添加到訂單中的產(chǎn)品。從理論上講，這很不錯(cuò)，用戶可以選擇一些適合相機(jī)的產(chǎn)品。

但是，這也可能分散客戶注意力。用戶可能決定要返回并查看其余產(chǎn)品，并且想看看其他可比的相機(jī)是否有便宜的鏡頭、相機(jī)袋或三腳架，因此此示例可能會(huì)因?yàn)橄蛴脩麸@示過(guò)多信息而分散用戶的注意力。避免為可能帶來(lái)轉(zhuǎn)化的客戶提供過(guò)多的產(chǎn)品，以免他們離開(kāi)結(jié)帳按鈕。

如何在購(gòu)物車(chē)中交叉銷售？

以下是另一個(gè)示例，該網(wǎng)站已經(jīng)掌握了交叉銷售以引導(dǎo)客戶往購(gòu)物車(chē)添加更多產(chǎn)品。在下面的截圖中，你可以看到該店鋪提供了將USB硬盤(pán)添加到訂單的選項(xiàng)。

這種產(chǎn)品廉價(jià)、易于添加，可與客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品形成互補(bǔ)。這對(duì)于賣(mài)家和客戶都是雙贏的，因?yàn)殡p方都在滿足他們的需求。客戶能收到USB硬盤(pán)以安全地存儲(chǔ)其數(shù)據(jù)，而賣(mài)家的訂單價(jià)則提升了19.95美元。

（摘要：跨境喵的碎碎念）

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