新的一年,亞馬遜帶著他的評(píng)論來(lái)了!亞馬遜為了提升買(mǎi)家的評(píng)論率,更新了評(píng)論政策,可以只留星級(jí)不留評(píng)語(yǔ)。對(duì)此政策,有的賣(mài)家美滋滋有的賣(mài)家不堪其憂。
評(píng)論暴增,刷單更容易了?
賣(mài)家A認(rèn)為這個(gè)政策對(duì)刷單太有利了,這樣就只要刷rating,不用刷評(píng)語(yǔ)了,既吸引買(mǎi)家進(jìn)來(lái),又不會(huì)因?yàn)樵u(píng)論的語(yǔ)言出現(xiàn)太多問(wèn)題。而且刷的速度也會(huì)很快,是不是僵尸號(hào)之類(lèi)的也沒(méi)關(guān)系,已經(jīng)有很多店鋪在這個(gè)政策更新以后評(píng)分的條數(shù)快速上漲。
想說(shuō)這個(gè)賣(mài)家還是太天真了,亞馬遜現(xiàn)在對(duì)刷單的懲罰看的還是買(mǎi)家賬號(hào),如果賬號(hào)已經(jīng)被拉黑或者被檢測(cè)出是職業(yè)刷單的賬號(hào),一樣會(huì)被懲罰,且一抓一個(gè)準(zhǔn),就別存在僥幸心理了。
買(mǎi)家只評(píng)星,對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有反饋?zhàn)饔?/strong>
賣(mài)家B認(rèn)為這個(gè)政策不堪其憂,以前好歹可以從評(píng)語(yǔ)中看出差評(píng)和好評(píng)的原因,對(duì)產(chǎn)品的好壞有一定的參考價(jià)值,現(xiàn)在只有星級(jí)評(píng)價(jià),相當(dāng)于買(mǎi)家的真實(shí)反饋又少了,且變體多的店鋪,有可能連這個(gè)上星評(píng)論留在哪條listing都不知道。
對(duì)此也有其他賣(mài)家提出一些建議,比如建個(gè)表格記錄前臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),通過(guò)5星、4星、3星、2星、1星的占比來(lái)判斷好評(píng)與差評(píng)。
feedbackwhiz就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能,可以在一個(gè)頁(yè)面匯總、查看產(chǎn)品的所有評(píng)價(jià),并對(duì)其分組;分析、管理產(chǎn)品評(píng)價(jià),并在差評(píng)發(fā)布時(shí)及時(shí)得到通知。
還有賣(mài)家提出疑問(wèn),買(mǎi)家評(píng)星后還能進(jìn)行文字和圖片評(píng)論嗎?其實(shí)是可以的,后續(xù)可以再添加內(nèi)容進(jìn)去。
此前亞馬遜還對(duì)所有賣(mài)家開(kāi)放了VINE計(jì)劃,以前只有VC賬號(hào)才享有的特權(quán),現(xiàn)在普通賣(mài)家也有了。VINE計(jì)劃是亞馬遜官方測(cè)評(píng)計(jì)劃,每個(gè)月定期組織測(cè)評(píng)人進(jìn)行評(píng)論,每條評(píng)論都有“Vine Customer Review of Free Product”標(biāo)記,有這個(gè)標(biāo)記的評(píng)論權(quán)重會(huì)提升,平臺(tái)不會(huì)輕易更改,且會(huì)永久留在頁(yè)面上。
新評(píng)論政策的改變可以看出亞馬遜有聽(tīng)到賣(mài)家的心聲,想盡辦法促進(jìn)買(mǎi)家評(píng)論,同時(shí)黑科技時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去,賣(mài)家們還是利用好平臺(tái)的工具來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪。2019年,亞馬遜全球發(fā)布了150種工具和服務(wù),并在全球投入150億美元,助力賣(mài)家取得成功。
總之,尊重規(guī)則、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
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