在過去的十年中，社交媒體逐漸發展為蓬勃發展的多面社區，全世界每天有超過32億的人活躍于此。超過 90％的千禧一代經常使用這些平臺中的至少一個，并且超過85％的Z世代通過社交媒體了解新產品。這不難看出為什么近四分之三的營銷人員認為社交媒體是其業務的有效組成部分。

隨著這十年的結束，毫無疑問，社交媒體將在可預見的未來在我們的生活中發揮越來越重要的作用。那么，企業，品牌甚至普通用戶應該如何期待社交平臺的未來？

以下是我們將在2020年及以后的幾年中在社交媒體上看到的一些最大趨勢的細分。

1、Instagram點贊按鈕的消失

品牌與普通用戶經常關注社交媒體上的點贊數、評論和粉絲，以此來衡量人氣和品牌知名度已不是什么秘密。但這實際上產生了負面影響，會阻礙參與的自由流動。

Instagram是眾多試圖弱化點贊數重要性的社交媒體網站中的最新一個。用戶將無法看到其他Instagram帖子獲得的點贊數量，但仍然可以看到自己帖子的點贊數。

這一想法被稱為“Instagram減壓”的一種方式，也可以幫助打擊虛假的點贊和粉絲。這些虛假的點贊和粉絲數量可以讓品牌和網紅看起來擁有比實際更大的影響力。然而，如果點贊數真的消失了，營銷人員、品牌和網紅將需要找到適應這些變化的方法。

2、更少強調“虛榮指標”

在Instagram上取消點贊按鈕是一種更廣泛趨勢的一部分，這種趨勢淡化了社交媒體上“虛榮指標”的使用。

對于社交媒體營銷人員和網紅來說，這應該意味著是時候開始深入挖掘可操作的指標了，比如社交媒體用戶參與度的比率和質量。聰明的營銷人員會注意到這一點，并開始研究用戶統計數據和相關用戶數據，以更好地了解如何鎖定潛在客戶。

3、視頻故事內容炙手可熱

視頻仍然是社交媒體世界最重要的趨勢之一。事實上，據社交媒體報道，到2020年，視頻將占所有互聯網流量的82%。隨著社交媒體平臺尋找進一步優化視頻內容的方法，營銷人員將越來越多地把視頻作為其針對特定市場的總體戰略的一部分。

密切關注這種形式如何重塑營銷策略。將會強調創造性的，引人入勝的故事，在幾秒鐘內抓住用戶的注意力。品牌需要對視頻故事如何吸引用戶有敏銳的眼光（尤其是在沒有點贊按鈕的平臺上）。

4、TikTok后來居上

對視頻的重視意味著，TikTok、Lasso和byte等視頻驅動平臺將繼續受到歡迎。在這些平臺中，TikTok是社交媒體領域目前的佼佼者，尤其是在Z世代群體中。

TikTok很好地塑造了這一趨勢，因為它為網紅提供了肥沃的土壤，包括微網紅。

TikTok正在通過其吸引人的、新鮮的和有趣的內容來提高用戶的參與度，而這些內容并沒有過度關注硬推銷。簡而言之，TikTok是Instagram的對立面，因為它避開了Instagram眾所周知的過度策劃和過濾的生活觀。

5、社交媒體受眾細分

無論我們是在營銷產品還是在為自己打造品牌，我們都會著眼于受眾來發布社交媒體帖子。問題是，我們并不總是能很好地把握定位，也不能很好地針對特定的受眾調整信息。這種放之四海而皆準的方法錯過了受眾細分的機會。

細分意味著基于個人偏好來戰略性地將受眾分為不同組群。細分超越了基本的人口統計，讓你的目標和建立融洽的社區意識與特定的受眾成員。在未來幾年，市場細分將成為最明智的社交媒體策略和那些只是臨時策劃的策略之間的分界線。

6、個性化視頻營銷發展勢頭強勁

受眾細分與日益增長的個性化社交媒體營銷密切相關。將市場細分與營銷人員對視頻的熱愛相結合，將會產生個性化的視頻營銷，這是有道理的。

社會媒體平臺，包括Facebook、Instagram、Snapchat,已經推動品牌生產視頻內容通過廣告故事，部分原因是這些廣告經常得到比傳統新聞廣告更高的點擊率。Twitter還以6秒鐘的視頻廣告進入競爭。個性化內容將把這一趨勢提升到一個新的水平。

7、社交購物無縫整合到社交平臺中

在過去的10年里，社交平臺在美國將電商發展成一個數十億美元的產業中扮演了重要的角色。事實上，社交購物現在是社交媒體的重要組成部分。

用戶希望通過社交平臺接觸到品牌和產品，訣竅在于通過創造性和引人入勝的講故事（通常依靠視頻和網紅營銷）來創造高水平的興趣。另一個必須要做的是創造一種無摩擦的購物體驗，讓客戶不必離開社交媒體網站去購買產品。

毫無疑問，這一趨勢將在新的一年里繼續擴大。在所有社交媒體網站上尋找越來越多的可瀏覽帖子、故事和鏈接。雖然TikTok還沒有以這種方式被利用，但這個平臺可能很快就會發展起來，零售商們也會開始想方設法將這個平臺打造成可購物的平臺。

8、公開互動更少，私人互動更多

隨著我們的社交媒體好友列表變得越來越不方便，以及對信息隱私的擔憂與日俱增，越來越多的用戶轉向私人群組和通訊程序與他人聯系。像Facebook Messenger、WhatsApp和Instagram這樣的通訊程序允許我們創建更多的親密群體，在那里用戶可以安全地與他人分享私密和詳細的信息。

這一趨勢實際上是對直接交流的回歸，具有巨大的潛力。事實上，即時通訊軟件已經超越了社交網絡，成為許多用戶選擇的連接工具。目前，最熱門的即時通訊應用的月活躍用戶接近50億。這比傳統社交網絡的全球用戶還要多。

9、受眾想要更有價值的聯系

隨著人們對在公共社交媒體領域發帖越來越謹慎，互動也從公眾視野中移開，營銷也需要隨之改變。

品牌必須找到方法，在不過度侵擾的情況下，與受眾建立更私密、更親密的聯系。這很可能歸結為建立品牌社區或與你的品牌信息相關但又易于接受直接信息傳遞的群體。

例如2018年Facebook對8000人的調查，其中69%的受訪者表示，與公司直接溝通有助于他們對品牌更有信心。其他平臺，如Instagram，提供了一個“List”功能，允許用戶與選定的一群朋友分享帖子和故事。營銷人員應該給受眾更多有價值的聯系，讓他們有置身于一個獨特而親密的環境中的感覺。

10、真實內容是社交銷售的關鍵

在吸引潛在消費者到電商社交購物方面，用戶比以往任何時候都更加懷疑。在他們完成交易之前，他們希望聽到真實的人的真知灼見。這就是用戶生成內容和企業生成內容的關鍵所在，關鍵是這些內容必須是真實的。

用戶生成的內容（如客戶評論）提供了一些證據，證明產品可能值得嘗試。企業生成的內容更廣泛，可以包括視頻、圖片或博客文章，這些內容可能暗示了企業的使命和價值觀，以及產品或服務的整體效益。

11、微網紅營銷力量不容低估

當涉及到網紅營銷時，是時候超越那句老話“要么做大，要么放棄”了。對于社交媒體上的沖擊，品牌應該考慮微網紅的影響。

雖然很可能總會有一個為大牌網紅服務的市場，但不要低估微網紅的影響力，他們擁有更小、更明確的受眾。這一層次的網紅提供了更大程度的個性化和更強的受眾參與度。不僅如此，用戶更有可能關注他們認為可以與之聯系的網紅，而不是沒有個性的品牌。

12、社交媒體是培養信任的渠道

品牌應該記住，社交媒體不僅僅是一個營銷和廣告的平臺，這是培養信任、與受眾建立關系的絕佳場所。社交媒體提供了溝通品牌價值和與潛在客戶互動的好機會。

要做到這一點，品牌就必須找到一種自由對話的方式，展示品牌人性化的一面，增加透明度，將會在受眾中建立信心。專注于有趣、簡單的參與，響應客戶溝通，并找到有意義的方式來顯示社會責任和更深層次的社會互動。這樣做可以幫助你在社交媒體上保持領先地位。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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