近日，有Wish賣家X向雨果網爆料稱，其11月中旬爆單，12月31日卻收到平臺郵件，貨款被暫扣。賣家聯系小智咨詢具體原因，被告知“您的賬戶對您的客戶而言是不誠實的。因此，您的資金將被暫時扣留?！?

（賣家咨詢平臺得到的回復截圖）

該賣家稱，已經在Wish打拼了2年，2019年11月中旬單量突飛猛進，平均每天有20—30單，客單價在35美金左右，算下來一天能達到上千美金，而本該是收到貨款的時間，卻收到平臺暫扣款的郵件。

賣家X說道，“我們沒有誤導性產品或虛假物流，也沒有任何違規或TRO，只不過有一段時間斷貨了，導致2天的貨延遲發了。問了小智，也沒有說明具體的原因細節，只讓我們等。被扣了20多萬人民幣，眼看春節快到了，都沒心情過了，唉……”

該賣家透露，去年8、9月份也有一位Wish賣家突然爆單，一天有80—100的單量，客單價為60美金，爆單過后退款較多，被平臺判為不誠信、暫停放款1個多月，同樣沒有違規操作。

細數Wish賣家被平臺扣款的種種原因

對此，雨果網咨詢了多位 Wish賣家，均表示因“對客戶不誠實”而被扣款還是比較少見的。通常情況下，如果賣家發現黑名單客戶，不想發真實的貨給買家，而發其他的產品給對方，買家收到之后申請退款、投訴，賣家才會被認定為“對客戶不誠實”。而Wish官方則建議賣家，可通過聯系客戶經理或客服小智進行申訴。

除此之外，雨果網查找了相關的事例發現，總結有以下幾種情況會被平臺扣款：

1、產品上架罰款：只要產品上架不符合Wish的規定，直接罰款50-100美金；

2、延遲發貨罰款：自訂單生成起至物流服務商確認發貨的時長超過168小時(7個自然日)，那么該訂單將被判定為延時發貨訂單。延遲發貨的訂單將面臨罰款的處罰：20%訂單金額或1美元 ，取金額較高者。訂單金額為訂單數量*(產品售價+產品運費)。如果按照該比例算，上述的X賣家延遲兩天發貨，也不至于被扣款20萬人民幣；

3、侵權、仿牌罰款：自2018年5月14日起，商戶若多次刊登侵犯他人知識產權的產品，該產品將被移除，并將面臨500美元或更高金額的罰款以及賬戶暫停交易的風險；商戶若持續多次侵犯他人知識產權，其賬戶將面臨更高罰款、暫停交易或永久關閉的風險。據悉，有賣家曾經被罰400萬美金；

4、誤導性產品罰款：一旦賣家產品變體被檢測到存在誤導性，該變體將會從產品中被移除，而商戶也將面臨自變體被檢測為誤導性產品前的30天內，每個該變體訂單100美元的罰款，同時，該變體在這30天內的訂單金額也將被100%罰沒。每個誤導性變體的最低罰款金額為100美元。曾有賣家被罰款30萬美金，賬號直接被關，賬號里的錢全部用于抵扣罰款金額。

因誤導性產品被暫扣款的應對措施

倘若是因為高比例的誤導性產品或虛假物流訂單而被暫扣款項，賣家可以適當降低降低商戶店鋪中的誤導性產品和/或虛假物流訂單的比例，具體操作如下：

1、在賣家后臺的“違規 > 未處理”頁面中，賣家可查看誤導性產品和/或虛假物流訂單的罰款。如有必要，賣家可就任何商戶認為不正確的違規/罰款行為，提交證據申訴。

2、持續為合規產品履行訂單，并提供有效、準確的物流信息。這有助于改善賣家店鋪的合規銷售情況。

3、禁用可能不符合Wish政策的所有產品，以避免進一步受到違規罰款/處罰。

與此同時，Wish中國區商務經理Taomi哥對關于如何預防被判為誤導性產品，從3C、服裝、戶外運動等品類方面給賣家提出建議：

①3C配件類產品：在產品圖片的展示上，將售賣產品放在主要位置，并在主圖上清晰標識售賣的產品，是平臺允許的行為；而如果主圖在主要位置非常清晰地展示了產品的細節及產品信息，卻只是用較小的篇幅展示產品的使用方法，導致消費者混淆，是不被允許的。

②服裝類產品：允許產品主圖清晰展示售賣的產品，不存在其他附圖差異較大的情況，每個SKU都清晰地對應售賣的產品；但不允許將款式相差較大的服裝放在一起銷售，出現了主圖是一款服裝，而附圖、SKU等展示其他差異較大的服裝的情況。

③戶外運動類產品：允許產品主圖清晰展示了所售賣的產品，消費者可以非常直觀地明白自己購買的只是配件，而主產品只是起到輕微的指導功能；不允許銷售的產品只是配件（如自行車燈、車包等），但是產品圖片大篇幅展示并不售賣的主產品（如自行車）。