又到了一年的尾聲，過去的2019年，越來越多的中國品牌與商戶步入“出海”陣營，對于眾多商戶來說，出海之路也并非順風順水。在面對商品品質、用戶體驗要求越來越高的全球消費者時，如何為消費者提供無縫、安全的支付與消費體驗，也已成為了商戶們的核心痛點。

而有這么一群人，他們恰恰看中了中國商戶“出海”的大潮以及中國商戶對全球電商支付安全環境的相對陌生，將其視為“重點關注對象”，利用其越發精密的部署和策略，展開攻擊，獲取不法所得。這群人正是我們通常說的——黑灰產、羊毛黨。

或許你也曾接到過信用卡被盜刷的客訴，但往往商戶會覺得這只是很小的賠付損失，可以忽略不計。實際上，你損失的100美金，還會額外帶來200美金的長尾損失！不僅包括商品成本、人工成本，被盜刷的體驗會直接導致顧客的流失，轉向其它商戶。

黑灰產的攻擊手段精確度超出你的想象，

跨境商戶不得不防！

信用卡盜刷

黑灰產團伙進入暗網購買大量的黑卡信息，并利用黑卡信息在各大平臺、獨立站進行盜刷，0成本購買到貨物，再在網絡進行轉賣獲取暴利。如果持卡人拒付并投訴至銀行，獨立站商戶、賣家則需要自掏腰包賠付這筆錢。

優惠券濫用

賣家朋友們或許對此并不陌生，促銷季剛到，你放出了一批優惠券，此時羊毛黨們組團出現 —— 注冊n個新帳號領取優惠券，用極低的價格買光你所有庫存。你以為你完成了新客戶目標，實則優惠都落入了同一批人手里。更有甚者還會進行轉賣，把原本屬于你的利潤盜走。

帳號盜用

近年來數據泄露事件時有發生，欺詐團伙在暗網上能夠輕而易舉地買到相關數據。登錄帳號后，若顧客已綁定支付方式，二話不說便可輕松下單。帳號里若有相關忠誠度積分，也可直接盜取積分兌換商品。等顧客發現后投訴到商戶，商品早已寄到了欺詐團伙手中。

以上只是三個較為常見的欺詐案例，實際上欺詐團伙的手段可以說是“與時俱進”，防不勝防。

上月，反欺詐解決方案Forter發布了最新版本的《全球電商欺詐指數報告》（點此下載），在報告中我們可以看到，欺詐分子不止將目標放在交易行為上，更開始涉足帳戶層面，例如忠誠度積分計劃和退貨政策濫用等。關于忠誠度積分計劃的欺詐年同比增長89%，在線欺詐總金額年同比增長 12%。

欺詐分子對特定行業“情有獨鐘”

各行業欺詐攻擊趨勢圖

在幾大排名靠前的品類中，全品類商戶受到的攻擊金額漲幅達到50%，服飾類的欺詐攻擊漲幅同比增長了44%，電子產品的漲幅較小，約為5%。

全品類小商品

去年，針對此類商戶的攻擊增加了50%。全品類商戶對于欺詐分子的吸引力類似于服裝和配飾行業——容易批量購買，輕松轉手出售，也不引起商家警覺。在國內，越來越多的外貿轉型賣家開設的正是此類獨立站，因為需要特別關注，特別關注，特別關注。

服飾行業

在線欺詐分子對該行業青睞有加，因為時尚商品的需求居高不下，產品轉售毫不費力。欺詐分子在利用不法手段購買到這些商品后會以批發價格轉售給挑剔的便宜貨買家，從中獲利。

電子產品

雖然電子產品今年收到的欺詐攻擊金額并沒有太大變化，但仍增加了5%。眾所周知，電子商品價格高、容易轉手，因此備受詐騙分子的青睞。而部分消費者希望以優惠的價格購買電子產品，他們傾向于通過第三方網站尋找最物有所值的商品，這讓詐騙分子可以輕松地以折扣價銷贓，從而獲得豐厚回報。

欺詐高危地區賣家需要特別關注

大多數商戶都認為，特定國家和地區有著“高風險”，便暫緩了打開該市場的計劃，直接忽略了該市場存在的巨大潛力。

數據表明，盡管印度尼西亞、尼日利亞和越南等國家出現更多的欺詐事件，這些風險較高的國家和地區的欺詐率通常都比美國高5倍，但這些國家的大部分交易仍是合法的，特別是在東南亞等諸多人口爆發中的國家，人口紅利對銷售市場的影響顯而易見。

為了保持競爭力，商戶需要確保全球的用戶都能夠暢通無阻地購買和接收其產品，而不是簡單粗暴地阻止某個地區的用戶購買 ——這對品牌將會是極大的損傷。如果商戶希望自家的品牌價值能夠有卓越的成長，都應該以成為全球消費者體驗和購物的品牌商為目標。

各行業欺詐攻擊地區差異

面對欺詐，高精準、自動化、規模化缺一不可

“如今，消費者通過眾多渠道和觸點與品牌和產品產生連接，從而獲得真正的全渠道體驗，消費流程也變得更加復雜。”451 Research 研究主管 Jordan McKee 指出，“最新版欺詐攻擊指數報告中的數據證實，隨著全球支付和電子商務系統的轉變，在線犯罪分子的行為也在發生變化。隨著欺詐行為轉移到系統中的薄弱環節，商家同樣必須擴大關注范圍，在所有接觸點保護自己和客戶。”

“商家需要通過實施一種持續和自動化的方法來做出回應，這種方法可以評估整個用戶消費旅程中的每一個觸點。”電商反欺詐解決方案Forter CEO 兼聯合創始人 Michael Reitblat 表示，“現在的欺詐分子太狡詐了，只關注支付時的撤單和信用卡欺詐已經遠遠不足以應付當下的欺詐局勢。只有依靠端到端的反欺詐平臺，商家才能在整個客戶旅程中以準確、全面的方式解決欺詐問題。”  

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關于Forter

Forter是電商反欺詐領域的佼佼者，保護全球5億多消費者總值1400多億美元的在線交易，使電商商戶及用戶免受信用卡欺詐、帳戶盜用、身份盜用等欺詐問題的影響。Forter基于身份識別的反欺詐解決方案可以在所有在線消費者體驗過程中實時檢測欺詐活動。

Forter的反欺詐平臺由其快速增長的全球商戶網絡支持，基于對欺詐行為的預測研究和建模，商戶也能根據自身需求定制化專屬解決方案。Forter也因此深受多家《財富》世界500強企業信任，能夠以更低成本，執行精準反欺詐策略，為商戶帶來更為流暢的用戶體驗和更高的銷售額。

如您有任何相關疑問，歡迎通過郵件forter-all-china@forter.com或公眾號后臺留言與取得聯系：）

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