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浙江工廠自述“找代運營”經歷:踩過坑虧了5萬,現在一年賣1400萬

這是一個浙江家居用品的工廠找代運營的經歷自述

浙江工廠自述“找代運營”經歷:踩過坑虧了5萬,現在一年賣1400萬

這是一個浙江家居用品的工廠找代運營的經歷,以下為他的自述:

我是從2008年開始自己創業開工廠的,之前在日企工作,手里有積累的一批資源,這是我做工廠的重要原因。剛開始的幾年手里的訂單做不完,也沒有為接客戶發愁過。在我的工廠旁邊,還有兩家做同類產品的企業。

2010年,大訂單開始變少,基本都是淘寶賣家來采購,要的款式多,而且數量少,要求高。我們本來不想接,但是迫于沒有訂單,就接了。那個時候意識到一直做工廠怕是不行了,利潤越來越低。

后來我們三家工廠都在商量,要不我們也做淘寶吧,直接通過淘寶把產品賣出去,快遞也不貴。我當時沒有電商的經驗,淘寶店鋪如何賣貨無從下手,即便招了幾個人也做不好。另外2個工廠決心不足,因為不知道如何運營店鋪,看我做的不好,他們退縮了。當時,一家把工廠賣了轉行了,一家還在堅持。

轉戰電商找淘寶代運營,踩坑了

我當時已經下定決心去做電商了,開了一個1688店鋪,并放棄做淘寶,因為淘寶做下來,太難了。開了1688店鋪后,普天蓋地的電話打過來,有幫店鋪做代運營的,有做代賬,有貸款的等等,五花八門的推銷電話,真的是炸了。因為自己不知道如何下手,就一直沒有上產品,店鋪也不動,也不知道什么是關鍵詞優化(SEO)。我記得有一天,我打開1688后臺研究,電話響了,是1688誠信通代運營的,一家杭州企業。因為當時要做但不會做,所以就和代運營的銷售員開始聊,了解他們能做什么,價格多少。當時價格也不貴,6800元一年的服務期,就直接和他合作了。提交產品材料之后,大約1個月,店鋪裝修好了,產品也上架了,網銷寶也充了點錢,當時不多也就2000元,陸續開始有詢盤,然后我真的接到了訂單。

當時很開心,能有運營公司幫我來解決這個事情挺好。后來就想找個淘寶運營的來做店鋪,經過一段時間的篩選,再次選擇了一家杭州的淘寶運營公司,淘寶運營當時一年交了49800元。但是這次就沒有那么幸運了,交了錢之后對方就不怎么做事情了,各種理由推脫,店鋪也有訂單,但是很少。這樣趨勢下去,賣貨的錢服務費都賺不回來。當下放棄與這個淘寶代運營的合作。

結束合作之后,店鋪偶爾會有訂單。后恰逢我外甥女畢業,就開了天貓交給她來運營,并組建了一個小團隊,自己做天貓。2012年的時候基本都是花錢買經驗,但是慶幸的是我們的銷量一直增長,我們也越來越有信心。2013年1年我們做了800萬的銷售額,算是不虧錢了。對于天貓賣家來講,這還是小店鋪。當時最大的收獲是,產品線、備貨、運營團隊、客服團隊,逐漸成熟了。這也為我們2014年的爆發做了很好的鋪墊,2014年斬獲2000萬的銷售額,并擠進這個類目前5。當時我記得很清楚,我外甥女在杭州買了房子,小丫頭開心壞了。

找對亞馬遜代運營,一年賣200萬美金

到了2015年,開始接觸跨境電商——亞馬遜。為什么會接觸呢?我1688上接了一些深圳的客戶,他們采購,都要英文的包裝盒說明書,并且讓我幫他貼標簽,外箱上嘜頭都是去Amazon的,并且貨量也不錯,很穩定。我還去了一趟深圳,想了解亞馬遜,但是那時候沒有任何的頭緒,如何開店,上產品都不知道。

一次偶然,接到了一個推銷電話,說是亞馬遜代運營的在杭州,我當時很興奮,杭州有亞馬遜運營公司?那時候基本沒有做亞馬遜代運營特別是杭州。后來就和他們開始接觸。因為我淘寶零售的代運營做的很爛很爛,不想找代運營來做零售。但是也沒有拒絕,抱著了解的心態去了杭州的那家亞馬遜代運營公司。那家運營公司也在濱江,早上我從工廠出來一看下雪了,想推掉不去了,就在這個時候那個亞馬遜代運營的銷售打電話給我,說:*哥,今天下雪了,你來的時候路上小心,時間上沒事,你今天什么時候到,我都等你,如果你不方便,我們這邊去你工廠。聽了句話,我本想拒絕的話又咽了回去。我這人很心軟,我“口是心非”的說好的,到了聯系你,我現在出發了。然后我就去了那家亞馬遜代運營公司,人不多,就10人以內,杭州是招商中心,運營中心在深圳。

開始了解,開店需要什么資料,產品信息怎么編輯,如何推廣,預算需要多少。因為已經做了天貓,比之前找代運營更加有目的性。基本情況我了解完了,從骨子里我是不想找代運營,但是迫于不知道如何來做,想花錢買經驗,一年69800的年費+銷售額8%提成,這也算是跨境電商的第一筆學費吧。自己沒有精力、經驗來做,先花錢把基礎的事情建好,并且跟著學習,從這個角度出發的話,69800一年也不貴的。如果單純從亞馬遜上賣貨賺回來利潤,那肯定是不現實的,當時是這樣想的。在亞馬遜上賣的也不錯,前期備貨的問題,銷售額沒有起來,大概有半年的時間,店鋪過萬美金,利潤還可以,總的來說這次錢沒有白花,體量先不說做多大,最起碼事情都是踏踏實實在做,并且運營的店長是一個很有耐心的小姑娘,做事情很仔細,對我的產品也越來越了解。

代運營一年的時間很快過去了,第一年一共做了20萬美金的銷售額。和現在銷量比不值一提,但是當時還是很是很開心了,最起碼我2016年這一年把亞馬遜這個事情走通了,并且雛形出來了。但是這時自己把賬號拿回來,還是繼續交給代運營,我陷入糾結中:

1、亞馬遜客服的環節不多,事情不雜,代運營的能完成這個環節;

2、走的是精品路線,產品不需要太多,但是有10個SKU左右;

3、考慮到我這邊確實找不到能運營亞馬遜的人。

結合這3點,還是想找代運營的繼續做。但是傭金點和服務費我想讓這家公司給我降低點,不過他們很死板,不愿意。我有點想把這個運營的小姑娘挖過來,但是這位小姑娘在深圳,不愿意過來。后來我就想再找一家亞馬遜運營公司,想找一家杭州的并且運營中心也在杭州的。

這次找代運營公司,我做了充分的準備,我要了解亞馬遜代運營以下這幾點?

1、運營水平。(看他們的案例)

2、能否控制好廣告成本(這個是難點)

3、最終分配給我的這個運營店長的水平。

4、這家公司本身做電商的基因是否強大。

5、這家公司的CEO是否懂亞馬遜運營。

帶著這幾個點,我幾乎找遍了,杭州全部的代運營公司,最終確定了現在的這家,合作下來很是比較愉快的,現在一年做200萬美金(約1400萬RMB)左右的銷售額。

找代運營要避開的誤區

作為一個過來人,提醒大家如果要找代運營公司,要避開一些誤區:

1、不能把店鋪交給代運營后就不管了,還是要安排專人對接,遇到問題及時溝通,這點很重要。

2、要安排運營店長學習產品,最好讓運營店長來工廠,讓他們了解產品的生產過程和工藝,之后店長他們來編輯產品信息和文案,制作說明書也會更加貼切產品,并且方便大家以后討論開發新的款式。

3、選品這個環節還是需要自己來參與的,代運營能提供平臺數據、利潤表。需要自己看選產品,可以聽取代運營的意見。這個環節要自己多上心。

4、前期不要吝嗇推廣預算,后期要控制好ACOS。

5、制定目標和店鋪規劃,以一周為一個周期來溝通。需要盯緊。

這是結合我自身這幾年找代運營公司的一點經驗,分享給大家,希望對工廠找代運營做電商的企業帶來一點幫助,少踩點坑。

目前我老店還是交給代運營做的,新店開了現在自己親自做亞馬遜,工廠那邊也找了一個替身,現在專心做亞馬遜,歐洲、日本、美國新店,陸續也會嘗試建立自己的運營中心。這個過程代運營確實給我帶來了幫助。并且現在代運營這家公司CEO心胸還是很寬廣的,他們剛好在做師徒制培訓,我也參加了,可以幫我組建團隊,當然這個費用不低。但是我覺得值得!

以上內容僅代表作者本人觀點,不代表雨果網立場!

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