大家好，我是F君，距離2020年的到來(lái)僅剩不到1天的時(shí)間，賣家朋友們做好2019年的總結(jié)以及2020年的規(guī)劃了嗎？本月亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)上，公布了明年對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)劃，你是否已經(jīng)關(guān)注到了？

在峰會(huì)上，亞馬遜正式宣布了新加坡站點(diǎn)對(duì)中國(guó)賣家開(kāi)放。伴隨著2019年，亞馬遜已經(jīng)推出中東和印度站點(diǎn)，中國(guó)賣家也在不同市場(chǎng)獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)及新的發(fā)展機(jī)遇。新加坡現(xiàn)在也是跨境電商市場(chǎng)中的香餑餑，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

除了按照慣例公布新站點(diǎn)招商，明年平臺(tái)也在賣家服務(wù)方面增加了投入：

1、繼續(xù)投入開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)工具，讓全球賣家布局和運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單。

包括：全球注冊(cè)、全球選品、全球推廣、全球配送、全球客服和全球收款。

在新貿(mào)易時(shí)代，越來(lái)越多的賣家已經(jīng)從單一站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展到同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)站點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)擁有優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)能力也是企業(yè)國(guó)際化的基本要求。2020年亞馬遜將持續(xù)投入，推出更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)工具，從注冊(cè)、選品，到運(yùn)營(yíng)推廣，再到物流和客服，覆蓋賣家運(yùn)營(yíng)的不同階段，真正幫助賣家實(shí)現(xiàn)一站式管理全球業(yè)務(wù)。以選品為例，全球化選品上架和推廣工具，全球化數(shù)據(jù)分析等都會(huì)幫助賣家更輕松、高效的進(jìn)行全球化運(yùn)營(yíng)。

2、提供多元化業(yè)務(wù)模式，幫助賣家把握全球商機(jī)機(jī)遇。

包括：Amazon Business，Amazon Accelerator，亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目。

出口企業(yè)涵蓋行業(yè)范圍極廣，為滿足不同類型企業(yè)的不同發(fā)展路徑，亞馬遜為不同類型賣家提供多元化的業(yè)務(wù)模式。比如，面向企業(yè)及機(jī)構(gòu)類買家的Amazon business，就為很多商業(yè)和采購(gòu)領(lǐng)域深耕多年的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟了跨境電商的新模式。目前Amazon business在北美、歐洲和亞洲的八大站點(diǎn)已經(jīng)面向中國(guó)賣家開(kāi)放，可以幫助中國(guó)賣家觸達(dá)全球的數(shù)百萬(wàn)企業(yè)及機(jī)構(gòu)買家。

此外，亞馬遜加速器項(xiàng)目Amazon accelerator和亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目Amazon licensed brands也已經(jīng)向中國(guó)賣家開(kāi)放，這兩個(gè)項(xiàng)目將亞馬遜資源與賣家優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為中國(guó)賣家提供上線，市場(chǎng)營(yíng)銷及測(cè)試新品等方面的支持。借助這些項(xiàng)目，企業(yè)也可以把經(jīng)歷專注于產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供更為豐富的選品和更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、豐富全球物流和庫(kù)存管理方案，幫助賣家優(yōu)化全球供應(yīng)鏈管理。

包括：簡(jiǎn)化跨境物流，降低FBA庫(kù)存成本，提升自配送透明度。

亞馬遜擁有完善，領(lǐng)先的跨境物流體系，遍布全球175個(gè)運(yùn)營(yíng)中心可幫助賣家將產(chǎn)品銷往185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。以幫助賣家拓寬歐洲市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以推出的亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)pan-eu為例，賣家只需將商品發(fā)往歐洲五國(guó)（英法德意西）中一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，之后亞馬遜便可根據(jù)預(yù)期需求自動(dòng)智能地將其庫(kù)存分配到歐洲各地的運(yùn)營(yíng)中心，目前已經(jīng)獲得了不少賣家的參與和認(rèn)可。

2020年，亞馬遜將會(huì)繼續(xù)拓展全球物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，并推出更多的頭程和FBA一體化的物流方案，為賣家提供貨通全球的解決方案。同時(shí)亞馬遜也將加強(qiáng)和拓展MFN自發(fā)貨物流方案，幫助賣家更便捷，更透明的管理自發(fā)貨物流。提升配送體驗(yàn)，幫助賣家更好的改善業(yè)務(wù)，優(yōu)化全球供應(yīng)鏈管理。

4、提供全球品牌推廣和保護(hù)工具，支持中國(guó)企業(yè)打造全球品牌。

包括：品牌注冊(cè)、品牌推廣、品牌分析、品牌保護(hù)

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到品牌的作用，也開(kāi)始重視品牌的打造，品牌國(guó)際化進(jìn)程也在逐步加速。為幫助賣家實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，亞馬遜將推出一系列創(chuàng)新工具，從品牌注冊(cè)，到站內(nèi)站外品牌的推廣、品牌的分析，優(yōu)化，以及品牌的保護(hù)，全方位的幫助賣家打造國(guó)際品牌。以剛發(fā)布的展示型推廣為例，賣家可以通過(guò)在亞馬遜站外投放廣告吸引對(duì)產(chǎn)品感興趣的消費(fèi)者，助力銷售。品牌商只需在賣家平臺(tái)簡(jiǎn)單幾步即可輕松上線展示廣告，實(shí)現(xiàn)品牌的站外推廣，幫助增加品牌營(yíng)銷力及銷售轉(zhuǎn)化。

這最后一點(diǎn)，支持中國(guó)企業(yè)打造全球品牌是明年的重中之重，可作為大部分亞馬遜賣家的2020年戰(zhàn)略。對(duì)于還未品牌化，或者打算品牌升級(jí)的賣家來(lái)說(shuō)，把中國(guó)品牌賣到全世界都是一個(gè)很好但很難的目標(biāo)。在亞馬遜峰會(huì)上Anker（安克創(chuàng)新）分享了打造品牌背后的創(chuàng)新和改變，或許可以給其他賣家一些借鑒。

基于亞馬遜起步的品牌打造需要分三個(gè)階段：渠道導(dǎo)向品牌、改良品牌、領(lǐng)導(dǎo)品牌。

從上述三個(gè)階段來(lái)看，中國(guó)的很多品牌是從渠道品牌開(kāi)始起步的，通過(guò)一個(gè)漸進(jìn)式的發(fā)展，逐步成為一個(gè)不錯(cuò)的改良型的品牌。然后只有極少數(shù)中間的品牌最后真正把自己的品牌變成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)性的品牌。

為什么呢？對(duì)于Anker來(lái)講，當(dāng)有了一定銷售額之后，Anker的夢(mèng)想是創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。

在打造產(chǎn)品上，Anker會(huì)關(guān)注用戶的反饋情況，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品反饋也會(huì)搜集分析，有專門的團(tuán)隊(duì)去做分類，通過(guò)數(shù)據(jù)化去分析Anker產(chǎn)品有什么環(huán)節(jié)不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)而優(yōu)化自己。不僅要讓創(chuàng)始人了解，更是要讓整個(gè)公司從產(chǎn)品的定義、開(kāi)放到服務(wù)都全身心的去關(guān)注。

在這點(diǎn)上FeedbackWhiz和Anker有相同的認(rèn)知，F(xiàn)eedbackWhiz軟件可以監(jiān)測(cè)賣家反饋、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、黃金購(gòu)物車變化情況、訂單退貨情況等，你可以匯總產(chǎn)品的所有評(píng)價(jià)，并進(jìn)行分組，收到差評(píng)時(shí)第一時(shí)間收到通知并處理。

制定計(jì)劃其實(shí)不難，難的是在執(zhí)行的過(guò)程中堅(jiān)持下去，借助工具管理讓工作變得高效也是一種好的策略。明年亞馬遜對(duì)品牌的扶持力度還會(huì)加大，希望賣家們把握這個(gè)機(jī)會(huì)，2020年大賣！（來(lái)源：FeedbackWhiz）

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