假設(shè)你的賬戶被暫停銷售了，或許你知道賣家支持可以提供帳戶和listing上的幫助。但是你知道應(yīng)該和誰(shuí)溝通，以及如何找到他們嗎？無(wú)論你是打電話還是寫郵件，你都需要在第一時(shí)間找對(duì)人溝通。一旦你被移交給別人，恢復(fù)銷售的機(jī)會(huì)就開(kāi)始減少。

為了解決各位賣家的困擾，本文整理了多種有效的聯(lián)系方式以供參考。

如何致電亞馬遜？

如果你是美國(guó)站賣家，沒(méi)有直接電話聯(lián)系客戶支持的方法，你需要點(diǎn)擊賣家中心的Get Support，或者在左下角的 More。然后從左邊的列表中選擇一個(gè)問(wèn)題，并從聯(lián)系人選項(xiàng)中選擇Phone。如適用，則在“Urgent”一欄打勾。如下圖所示：

如何致電賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

如果你在Amazon.com上銷售，則不需要很長(zhǎng)時(shí)間就可以觸達(dá)賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)。你可以在工作時(shí)間使用賬戶健康面板上的“Call me now”按鈕（該按鈕為新功能，并非所有賣家都可訪問(wèn)）。如下圖所示：

另一種選擇是在本地工作時(shí)間轉(zhuǎn)到賣家中心帳戶，點(diǎn)擊Help > Contact Us，并留下一個(gè)本地電話號(hào)碼（否則將無(wú)法正常取得聯(lián)系），然后請(qǐng)求回電。

另一種選擇是使用快捷鏈接?；旧纤姓军c(diǎn)的鏈接都是一樣的，只需替換一級(jí)域名。例如：

●美國(guó)：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality

●英國(guó)：https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality

●法國(guó)： https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality

●德國(guó)：https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality

●加拿大：https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality

如何通過(guò)郵件聯(lián)系亞馬遜？

1、美國(guó)站賣家聯(lián)系亞馬遜賣家支持的方式：

績(jī)效團(tuán)隊(duì)：

●seller-performance-policy@amazon.com

●seller-performance@amazon.com

●pq-seller-assessment@amazon.com

●pq-sv-appeal@amazon.com

●enforcement-appeals@amazon.com

SFP賬戶暫停銷售問(wèn)題：

●sfp-performance@amazon.com

Listing暫停銷售問(wèn)題：

●pq-policy@amazon.com

● seller-appeals-pq-dispute@amazon.com

●listing-evaluation@amazon.co

●pq-review@amazon.com

●pq-review-lvr@amazon.com

●pq-offer-review@amazon.com

侵權(quán)通知團(tuán)隊(duì)：

●notice-dispute@amazon.com

● notice-request-dispute@amazon.com

限制銷售類產(chǎn)品暫停銷售問(wèn)題：pq-internalreports@amazon.com

產(chǎn)品安全問(wèn)題：safety-policy@amazon.com

產(chǎn)品review仲裁：review-seller-appeals@amazon.com

專業(yè)健康護(hù)理計(jì)劃：prohealthcare@amazon.com

“Plan B”產(chǎn)品批準(zhǔn)請(qǐng)求：mps-review@amazon.com

資金查詢：payments-funds@amazon.com

支出查詢：disbursement-appeals@amazon.com

專利評(píng)估計(jì)劃：patent-evaluation@amazon.com

2、 英國(guó)站賣家聯(lián)系亞馬遜賣家支持的方式：

績(jī)效團(tuán)隊(duì)：

●seller-performance-policy@amazon.co.uk

●seller-performance@amazon.co.uk

歐盟開(kāi)辦銀行和付款帳戶查詢：seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

侵權(quán)通知：

●notice-dispute@amazon.co.uk

●notice-request-dispute@amazon.co.uk

支出查詢：disbursement-appeals@amazon.co.uk

3、歐盟站賣家聯(lián)系亞馬遜賣家支持的方式：

西班牙站績(jī)效團(tuán)隊(duì)：performance-vendedor@amazon.es

西班牙站侵權(quán)通知團(tuán)隊(duì)：notice-dispute@amazon.es

意大利站績(jī)效團(tuán)隊(duì)：

● performance-venditore@amazon.it

● performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

意大利站支付問(wèn)題：revisione-pagamenti@amazon.it

意大利站侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.it

法國(guó)站績(jī)效團(tuán)隊(duì)：performance-vendeur@amazon.fr

法國(guó)站侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.fr

德國(guó)站績(jī)效團(tuán)隊(duì)：

●verkaeufer-performance@amazon.de

●verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

●pq-product-review@amazon.de

德國(guó)站侵權(quán)通知：notice-dispute@amazon.de

德國(guó)站支付問(wèn)題：payments-nachforschungen@amazon.de

4、加拿大站賣家聯(lián)系亞馬遜賣家支持的方式：

績(jī)效團(tuán)隊(duì)：

●Pq-seller-assessment@amazon.ca

●seller-performance-policy@amazon.ca

侵權(quán)通知：

●notice-dispute@amazon.ca

● notice-request-dispute@amazon.ca

如何就侵權(quán)事宜與亞馬遜聯(lián)系？

私有品牌賣家可以使用品牌注冊(cè)來(lái)清除跟賣和假冒者。未注冊(cè)品牌的買賣家可以將侵權(quán)行為通知亞馬遜。要舉報(bào)違法賣家，可使用此鏈接：https://www.amazon.com/report/。

（來(lái)源：行走的飛機(jī)耳）

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