目錄

1/前言

2/尼爾森：全球消費線上市場需求概覽

3/洛可可：當代企業如何應需而生，拓展品牌？

借助亞馬遜全球開店，做屬于自己的好的國際品牌，是許多賣家的夢想，但是怎樣才能做“好”一個真正的“國際品牌”？

剛剛閉幕的亞馬遜全球開店跨境峰會上，嘉賓們就這個話題進行了干貨滿滿的探討：全球品牌以適合全球消費者的產品為基礎，在此基礎上應需創新，根據全球消費者需求來打造全球產品是與會嘉賓的共識，而全球消費者洞察則被一致認定為產品的開端。小編這就將峰會濃縮干貨分享給大家！

Part 1全球消費線上市場需求概覽

全世界的在線購物需求在尼爾森中國區總裁 Justin Sargent的描繪下徐徐展開全貌：

全球線上購物：保持2位數增長速度，還有73%潛能待開發！

最近三年，全球電商零售市場規模每年以20%1的速度在增長，今年的數據是3萬億美金2，占全球整體零售額的14%3。到2022年，全球電商零售額將上升到5.7萬億美金4。而從另一個維度看，目前全球還有73%5的人沒有在網上購物，電商仍然有潛能巨大的增長空間。

全球各大消費區體量可觀：美國全球第二，日本遠未飽和

美國是全球第二大的電商市場（第一當然是中國），互聯網滲透率高為美國電商市場奠定了良好基礎6。歐洲市場，亞馬遜歐洲站五國電商占整體西歐電商市場份額的75%，其中英國電商發展成熟，但意大利上網時長最長、線上消費金額最多，未來電商發展潛力巨大7。日本電商市場則遠未飽和，電商零售額在日本整體零售額的占比僅8.5%8，發展潛力值得深挖。

全球電商靠什么驅動？那些追求個性的消費者！

“滿足多樣的個性化需求“是全世界消費者線上購物的主要驅動力。尼爾森數據顯示，美國消費者在 “品類多樣”和“節省時間”2個因素驅動下線上購物。而多樣化的品類選擇是驅動歐洲消費者線上購物的首位因素；個性化選擇之外，英國，德國和西班牙消費者更注重時間，法國以及意大利消費者則更多的關注價格。日本消費者對線上購物的個性化需求則呈現出驚人的統一性：首要驅動力是“網購充滿樂趣“。

美國消費者線上購物的首要原因是“品類多樣”，線上購物的第二大驅動因素是“節省時間”。

網上多樣化的產品選擇也是歐洲5國消費者網購的主要原因；英國，德國和西班牙消費者更注重時間，法國以及意大利消費者則更多的關注價格。

吸引日本消費者網上購物的條件較為苛刻，有趣的是，“網購充滿樂趣”成為日本消費者線上購物的首要驅動因素。

銀發族是未來“買買買”潛力極大的消費群

贏得全球老年消費群體的信任可能是新一輪品牌機會所在，“銀發族”的消費力是尚未被充分挖掘的。在美國，目前線上消費的主力軍是25-44歲的中青年9——所以在打造品牌的時候，可以更多去想想怎樣贏得老年人的信任，把他們的消費力變成你的銷售額。

線上購物什么最實在？有優惠券就有更多加購機會！

作為數字生活的一部分，線上購物時提供優惠券非常重要——既方便在線使用，也能讓消費者覺得“好劃算、好便宜”！尼爾森的調查數據顯示，美國是使用線上優惠券最多的區域消費群，31%的消費者已經在使用，還有27%的消費者表示愿意使用。歐洲消費者有17%的人用過線上折扣券，27%的人表示接下來愿意使用。其中意大利消費者熱情甚高，有42%的消費者希望進行線上購買時有優惠券可用。日本消費者中20%的人用過線上折扣券，24%的人表示愿意去用。此外女性和年輕人對線上優惠券有更多的熱情。

美國消費者數字生活

歐洲消費者數字生活

日本消費者數字生活

中國賣家的重大新機遇：“一帶一路”

一帶一路”提供了將產品、服務和品牌帶向新市場和新消費者的重大機遇，進一步打開了中國與世界市場的通路，是全球經濟發展的轉折點。這一貿易走廊讓中國企業得以擴大視野，打造真正的國際品牌。同時通過一帶一路推動歐亞互聯互通建設，將幫助歐洲經濟復蘇，進一步延伸歐洲市場。

“一眼就能記住你”的差異點，才能贏取海外消費者的心

一個品牌可以形成優勢的差異點包括：產品質量、包裝、創新或促銷方式等的獨特性。消費者關注某個產品/品牌的時間越來越短，因此在各方面為消費者提供興奮點，讓消費者“一眼就能記住你”。以質量建立產品口碑，評論和口口相傳是發現新產品的主要渠道，而且對最終購買決定具有巨大影響力。通過增強透明度建立品牌信任，當消費者開始想要了解你的品牌，就會想要了解產品好在哪里、真實評論在說什么，增強透明度是贏得線上消費者信任的關鍵。提高文化適應度，各區域文化消費環境存在差異化，要把握當地市場脈動并快速適應。

如果能夠讓產品跟上需求的步伐，通過不斷調整優化產品來適應不同消費需求，就可以為品牌孕育商機，獲得長遠立足的資本，去打造國際品牌。那么，賣家應該如何從全球消費需求出發，應需而生去改變？洛可可創新設計集團深耕于產品應需創新領域，其董事長賈偉說：“未來將是一個應需而生，靠想象力構建產品創新力的時代，品牌培育需要從這個點出發。”

Part 2當代企業如何應需而生，拓展品牌？

洛可可創新設計集團董事長賈偉將全球消費者的需求趨勢描述為更為具象的三點：個體崛起、回歸本真、數字智能。他說：“未來將是一個因需而生，靠想象力構建產品創新力的時代。”

趨勢一：個體的崛起

放眼去看今天的消費者，賈偉將他們的特點總結為以下兩點：

1.     更專業。因為立體的營銷讓他們可以專業迅捷地知道產品的特性，有時甚至比制造商/銷售商更專業。

2.     更自我。他們知道自己想要什么，也知道什么樣的產品能滿足自己的需求。

“消費者變得更自我也更專業之后，需求分層也就越來越細。因此，我們提升消費者在產品創新的參與感，甚至可以讓他們成為創新產品的主要創造者。”

案例：2018年CES大獎作品：隨行（出行便攜折疊工具）

這是一個典型的“消費者創造型”產品。剛開始，品牌方收到了老年消費者提出的“別樣”需求：這個代步工具，能不能變成一個行李箱，可以讓我們拉著它去菜市場和超市？我們沿著這個需求找到了新的產品應用場景：一款跟隨你的便攜式出行工具，一個智能又聰明，還能夠拉著上地鐵，放在自己的車上，三秒鐘折疊成行李箱的產品。

盡管這款產品最初是為老年人或者出行不方便的人而設計，但后來發現因為產品的折疊效率非常高，也獲得了年輕人的喜愛，在亞馬遜非常好賣。

趨勢二：回歸本真

賈偉說，回歸本真這個趨勢可以從兩方面去理解：一是消費者回歸產品品質和特性，品質高的就是好產品。二是消費者回歸綠色環保，越來越懂得珍惜地球。“現在縱觀全球市場，反而是越簡單的產品，可能越有全球語言。所以簡單、品質、綠色將是未來產品的巨大趨勢。”

案例：可口可樂：“我想要一個零塑世界”

隨著人們環保意識的覺醒，循環經濟也越來越熱門。消費者既想從產品獲得快感，也想為地球可持續發展貢獻一份力量。可口可樂基于這種需求，為消費者提供了一個創新設計的回收桶：左邊扔進去一個舊易拉罐，后邊就會出來一個新的，消費者還能積分。這樣每個人都在為自己消費完的廢棄物品買單，每個人都會有新的積分，參與感和成就感并存，“快樂在左，理想在右”。

趨勢三：數字智能

案例：PETFON寵物GPS 追蹤器

從消費者出發，洛可可發現有非常多的用戶，尤其年輕用戶喜歡養貓養狗，寵物產品的數量急劇增加，然后洛可可頭腦風暴中想到了另一個問題：這些養貓養狗的用戶最怕什么？——貓貓狗狗跑丟了。于是就做了一個寵物智能追蹤器，基于藍牙、WiFi等技術，靠追蹤器就可以隨時掌握寵物的實時位置。這個產品很快成為了亞馬遜上的熱賣款，評價非常高。

從另一個方面看，這樣的產品雖然來自看似個人化的細分需求，但其實全世界都有養寵物的人，所以這樣一個通用型產品是不是可以大賣全球呢？一個APP+一款硬件產品，就有可能變成細分品類的第一。

把用戶語言轉變成產品語言

時至今日，用戶更自由、更具想象力，他們真的自己決定自己的喜好。所以不能再以技術語言或者以企業語言去傳達產品力。賈偉說：“今天如果要大賣全球的話，你必須以用戶能懂的用戶語言，把你的產品變成會說話的產品。”其中的關鍵一環是：打造以用戶語言為核心的新邏輯，把用戶放在C位，將用戶的需求轉變成“會說話的好產品”。

將用戶關系融進產品中

什么叫把用戶關系融進產品中呢？賈偉講了一個小故事：洛可可曾經幫一個知名的木梳品牌做過實驗——請來5,000個用戶讓他們“幫”品牌做梳子。這些用戶不僅提供了非常多很好的產品概念，等梳子真的做出來之后，有20%的實驗參與者購買了梳子，還有20%的用戶推薦朋友購買，最終就有了40%的轉化率。

這個故事的背后，顯示出今天的用戶更愿意買自己投入感情參與創造的產品。因為被創造出來的產品也正好能解決TA的痛點，所以把用戶拉進來一起創造產品，讓品牌和用戶共同擁有產品，這樣的用戶關系就是未來好的產品力思維。賈偉說：“未來是個性化設計、柔性化制造的時代，品牌應該構建全球化的研發和供應鏈，以全球供應鏈來實現你的全球產品化。“洛可可正在通過設立云設計中心，嘗試真正把用戶吸引進來共同創造產品。讓來自不同行業、不同地區，有著不同喜好的消費者，無阻礙地參與到產品的設計、研發和生產的全過程，實現用戶眾創，快速產出真正具有消費者個性特征、滿足消費者個性需求的產品。（來源：亞馬遜全球開店）

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