12月15日，由深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的2019中國(guó)深圳跨境電商行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告大會(huì)在深圳福田會(huì)展中心圓滿舉行。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Newegg國(guó)際商城中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理陳晨帶來(lái)了主題演講《如何開拓跨境電商新藍(lán)海》。

以下是陳總演講全文實(shí)錄

很高興能夠參加這次活動(dòng)。今天我分享的內(nèi)容是《Newegg帶您開拓跨境電商新藍(lán)海》。如果大家對(duì)跨境電商有所了解，可能對(duì)Newegg不陌生。可能大家會(huì)說，Newegg是北美市場(chǎng)，它的品類是3C品類，這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展可能已經(jīng)很成熟了，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈了，為什么說帶動(dòng)大家開拓新藍(lán)海？我今天主要跟大家說一說Newegg這個(gè)新藍(lán)海是怎么形成的。

在我講新藍(lán)海之前，先帶大家了解一下Newegg，這可能都是過去大家都了解的內(nèi)容。我們有3800萬(wàn)家的注冊(cè)用戶，有4000萬(wàn)家的產(chǎn)品，我們目前已經(jīng)開拓了8個(gè)國(guó)家。我們?cè)跇I(yè)界的評(píng)價(jià)，大家可以看一下，2018年的電商500強(qiáng)排在第22位，這個(gè)位置不能很靠前，但是仔細(xì)研究可以發(fā)現(xiàn)，排在前21位的都是全品類的品牌，如果是科技品類的品牌，Newegg排在第一。

下面這個(gè)是今年兩項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，一個(gè)是美國(guó)新聞周刊發(fā)布的線上店家的排名，Newegg排在第五位。那邊是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者雜志對(duì)電商賣家做的調(diào)查。你們希望入駐的平臺(tái)都有哪些，可以說Newegg在歐美地區(qū)是一個(gè)非常有知名度的平臺(tái)，我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲以诿绹?guó)待了八年的時(shí)間，我是以消費(fèi)者的身份了解到Newegg的平臺(tái)的。Newegg在美國(guó)事實(shí)上有很強(qiáng)的知名度，我有一次去美國(guó)總部去工作出差，過海關(guān)的時(shí)候，海關(guān)的工作人員看了我的護(hù)照之后，馬上說我知道Newegg，我去那里買過東西。

通過這個(gè)可以知道，Newegg在美國(guó)是有很高的知名度的。

這是顧客畫像，我跟大家講一個(gè)比較重要的點(diǎn)。因?yàn)槭悄行韵M(fèi)者占比比較高，對(duì)于中國(guó)賣家是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在各大品牌都很注重男性消費(fèi)者的思維。因?yàn)橐郧跋M(fèi)大家都有固化思維覺得女性是最大的消費(fèi)者，如果男性消費(fèi)者多，對(duì)于他們的未來(lái)的發(fā)展是非常有好處的。我們是占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)的。另外一個(gè)是收入水平，52%的人是期望5000美元以上的年收入，58%的是本科學(xué)歷的。

這幾個(gè)數(shù)據(jù)說明Newegg的平臺(tái)的消費(fèi)人群是高收入，高學(xué)歷的。

這是我們平臺(tái)的定位，我們Newegg現(xiàn)在分為幾個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是針對(duì)北美的，另外一個(gè)是針對(duì)加拿大做的獨(dú)立站。這是我們對(duì)B2B的平臺(tái)，我們?cè)诿绹?guó)有很多醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、小商家以及學(xué)校都有很好的溝通關(guān)系，如果大家想做B2B，也可以通過這個(gè)開始做相關(guān)的業(yè)務(wù)。

這是我們的品類，大家可能說消費(fèi)品類肯定跟電有關(guān)，事實(shí)上大家可能在這方面有一點(diǎn)誤解，Newegg是做跟電有關(guān)的產(chǎn)品的。另外比如說家居類或者是智能家居，都是跟我們平臺(tái)相關(guān)的。今年黑五，我們賣的得比較好的是電競(jìng)類，一些新的東西都是我們希望中國(guó)賣家入駐的。

下面是我今天要講的重點(diǎn)，就是新藍(lán)海。我先分享一下左邊的兩個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是38%的跨境電商的消費(fèi)者，下面是40%的美國(guó)的消費(fèi)者在線上購(gòu)物的時(shí)候喜歡買電子類的產(chǎn)品。這兩個(gè)數(shù)據(jù)集合起來(lái)，可以得出我們中國(guó)賣家在美國(guó)線上銷售3C產(chǎn)品是非常容易的，而且他們喜歡買3C類產(chǎn)品，而且他們喜歡買中國(guó)產(chǎn)品。

回到另外一個(gè)平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)賣家對(duì)于JMA的貢獻(xiàn)比例是非常小，我們發(fā)現(xiàn)中間有問題，為什么中國(guó)賣家在NeUwegg賣得不好。我們加強(qiáng)了一系列的調(diào)整，加強(qiáng)中國(guó)賣家在這個(gè)平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力。分成以下幾個(gè)點(diǎn)：

第一，運(yùn)行方向轉(zhuǎn)變。我們過去一段時(shí)間放在第三方賣家的成長(zhǎng)上。今年中旬的時(shí)候，我們從美國(guó)的總部到中國(guó)區(qū)作了一個(gè)大的調(diào)整，未來(lái)我們把重點(diǎn)工作放在第三方賣家平臺(tái)的成長(zhǎng)上。

第二，組織架構(gòu)的優(yōu)化。今年我們成立了中國(guó)的大區(qū)，因?yàn)楣芾砹鞒谭浅ｉL(zhǎng)，沒有辦法為中國(guó)賣家的實(shí)際情況，根據(jù)中國(guó)賣家的特點(diǎn)去設(shè)計(jì)一些實(shí)際的招商政策。比如說我們希望扶持一些中國(guó)賣家不可能，或者為中國(guó)賣家提供一些特殊的政策也不行。針對(duì)這種情況，我們?cè)O(shè)立了一個(gè)中國(guó)大區(qū)，直接向德國(guó)總部報(bào)告。我們沒有過去那么長(zhǎng)的流程了，我們可以直接向中國(guó)賣家提供這樣的政策了。

第三，運(yùn)營(yíng)服務(wù)升級(jí)。我們現(xiàn)在在西安、深圳、華南、華北、華西都有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以我們正在進(jìn)行招聘的工作，增加人員，未來(lái)為中國(guó)賣家進(jìn)行本土化的服務(wù)。現(xiàn)在我們雖然在物流上有一些合作伙伴，從2020年開始我們打算引入更多的服務(wù)伙伴，包括物流、支付、優(yōu)化等各個(gè)方面，通過我們的戰(zhàn)略合作為中國(guó)賣家提供更好的服務(wù)。總的來(lái)講，北美地區(qū)增長(zhǎng)得比較慢，不是一個(gè)新興的地區(qū)。我們專門為中國(guó)賣家打造一個(gè)藍(lán)海，除了把這個(gè)餅更大地切給中國(guó)賣家之外，我們還把這個(gè)餅作大。

我們?cè)谌蛞呀?jīng)開設(shè)了80多個(gè)國(guó)家開拓站點(diǎn)，跟我們的亞馬遜有一點(diǎn)不同，我們開拓站點(diǎn)的方式不需要賣家不停地注冊(cè)不同的賬號(hào)。另外的操作方式是，你只要入駐了Newegg之后，你只要在賣家的后臺(tái)點(diǎn)選這個(gè)國(guó)家的名稱，你就可以直接把這個(gè)產(chǎn)品的在這個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)上架了，相對(duì)來(lái)說在管理上和在成本上都會(huì)有優(yōu)勢(shì)。

像剛才說的，開拓的站點(diǎn)去年是50多個(gè)，今年增加了20多個(gè)，基本已經(jīng)完成了。通過這兩年的工作，我們發(fā)現(xiàn)一些重點(diǎn)的國(guó)家會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)我們的運(yùn)營(yíng)，包括在支持方面、線上線下的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，我們會(huì)增加進(jìn)一步的工作，包括中東地區(qū)、南美地方等。這就是我們2020年在戰(zhàn)略上的一個(gè)整體規(guī)劃。

我們今年年底成立了中國(guó)區(qū)，明年會(huì)增加我們的人力，我們針對(duì)中國(guó)賣家特地制訂五項(xiàng)扶持的方案：

第一項(xiàng)是賣家培訓(xùn)輔導(dǎo)，我們會(huì)給賣家提供一系列的本土化中文本，線上線下的培訓(xùn)課程，包括一些培訓(xùn)教材等。

第二項(xiàng)是運(yùn)行人才培養(yǎng)。我知道很多賣家沒有很了解和熟悉規(guī)則的這種人才，你可以直接派人到我們總部來(lái)，看我們?cè)趺锤绹?guó)去溝通，而且各個(gè)產(chǎn)品的操作流程你都可以實(shí)際操作。如果你有需求的話，我們的經(jīng)理也會(huì)到你的公司實(shí)際指導(dǎo)。

第三項(xiàng)是流量扶持，這一點(diǎn)特別重要，我們以往也很希望給賣家一個(gè)特別扶持的政策，過去我們中國(guó)區(qū)沒有這樣的權(quán)限去做這樣的工作，美國(guó)也沒有特別扶持的方案。中國(guó)區(qū)成立之后，我們打算設(shè)立一個(gè)特別流量扶持計(jì)劃。對(duì)于特別潛力的或者是銷售成績(jī)好的開，我們會(huì)特別提供一個(gè)特別流量扶持包括在主頁(yè)上、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)，我們會(huì)定期地對(duì)中國(guó)賣家提供一個(gè)定制的版位。這是對(duì)于中國(guó)賣家非常有利的一點(diǎn)。

第四項(xiàng)是美國(guó)的營(yíng)銷咨詢，我知道對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)講，在進(jìn)入海外市場(chǎng)的痛點(diǎn)就是對(duì)于市場(chǎng)敏感度沒有當(dāng)?shù)氐母撸硗馄渌麪I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在美國(guó)都是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)，所以我們會(huì)把中國(guó)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息分享給中國(guó)的賣家，讓大家更好地了解美國(guó)市場(chǎng)，定期可以為自己的運(yùn)營(yíng)提供相應(yīng)的參考。最后是中文的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，對(duì)于沒有中國(guó)賣家，我們會(huì)提供為你提供從入駐到選品到運(yùn)行都會(huì)有專人負(fù)責(zé)，所以大家完全不用擔(dān)心店鋪沒有人管。

這個(gè)視頻節(jié)目，我們Newegg在總部有一個(gè)研究室，請(qǐng)了兩個(gè)網(wǎng)紅做評(píng)測(cè)。我們現(xiàn)在有三個(gè)語(yǔ)言版本的網(wǎng)站，一個(gè)阿拉伯語(yǔ)的，一個(gè)是中文的，一個(gè)是西班牙語(yǔ)的，也是針對(duì)增長(zhǎng)得比較快的市場(chǎng)。我們有300萬(wàn)以上的用戶，我們跟其他網(wǎng)站都有很好的合作。整個(gè)東西跟其他有點(diǎn)不同的是，Newegg的整個(gè)運(yùn)銷渠道采取的不是競(jìng)價(jià)或者是花錢購(gòu)買的模式，我們是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的。如果你的價(jià)格做的好，我們都是可以免費(fèi)為你們提供的。

第五項(xiàng)是物流，SBN物流跟FBA很像，你可以把產(chǎn)品運(yùn)到我們美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)里，剩下的退換貨等，后續(xù)的服務(wù)Newegg都會(huì)幫你完成。如果你有海外訂單出現(xiàn)的時(shí)候，我們也會(huì)把這個(gè)產(chǎn)品運(yùn)到海外去，包括清關(guān)、稅這些，Newegg都會(huì)幫你完成。SBN的服務(wù)就是成本低，我們比其他站點(diǎn)低18%。

這是我們實(shí)際倉(cāng)庫(kù)的實(shí)景圖片，這是我們加州的倉(cāng)庫(kù)。

總結(jié)一下，我們Newegg的全球計(jì)劃在以上幾個(gè)方面有優(yōu)勢(shì)。

我們申請(qǐng)條件，一個(gè)是品類要符合我們的要求，你可以線下跟我們溝通或者掃碼跟客服對(duì)接。另一個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，是絕對(duì)不允許銷售假貨的，我們要求所有的產(chǎn)品必須有產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證。最后是顧客滿意度，承諾30天無(wú)條件退換貨。

注冊(cè)前注意事項(xiàng)：我們不收保證金，需要的是唯一12%的傭金。（來(lái)源： 跨境電商頭條）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。