亞馬遜上次上熱搜是因為售賣支持港獨的服裝被頂上輿論風口,這次又因為雇人刷評論的規模太大被頂上了熱搜,據騰訊科技報道,亞馬遜亞馬遜上水軍泛濫。一家擁有“3000人”的德國營銷公司AMZTigers專門從事這項工作,每條要價高達15歐元(116元)。如果打包是500條好評5000歐元(3.8萬元)。粗略估計,每年被這類虛假評論誤導的消費額超過了1782億元。
1.亞馬遜將開啟福利
出售虛假評論的公司通過“測試人員”購買商品后發布四星或五星級評論,來幫助賣家獲得大量的好評和銷量的上升,而測試人員則會獲得少量費用以及所購產品的退款。做跨境電商的賣家都知道自己的Review能不能站住不僅僅就看能不能上搜索推薦,有的時候刷單也不僅僅是一種惡意行為,但如果帶著很強的誘導性,而且已經形成了規模并且大面積的傳播、制度化。那市場環境也只能成為惡性循環。
2.關于訂購省計劃
據了解,亞馬遜的這種刷單刷評行為已經形成了組織還有專門的刷單公司,將每單兼職明碼標價,這些刷評者和測試人員會得到少量的費用和購買他們必須推薦的產品的退款,其中一家來自德國的刷評公司AMZTigers就自稱在英國雇傭了3000多名商品評論員,還宣稱可以幫助賣家從真實的消費者處得到已經驗證的評論,并且在歐洲的6萬多測試人員可以快速可靠的撰寫評論。公司網站羅列出了可以選用的套餐,500次評論5000歐元,測試人員也必須親自購買商品,以保證每次評論的真實性。
3.關于庫存與預測功能
關于刷評論,其實對于賣家來說早已經屢見不鮮,但這僅僅是揭露出來的冰山一角,每個賣家多多少少都會刷評論,也會花錢去買首頁搜索的權重,因為亞馬遜等平臺的特殊機制導致了,主要是關鍵字和評論的,關鍵字涉及到你的Listing推薦給同類別的相關買家的權重有多大,而評論則幾乎左右了貨單的存續量。
但不管怎么說,刷單的最終目的都只有一個,就是增加銷量,提升用戶購買率,刷單即使是一種違法的、存在欺騙性和誘導性的行為,可同時也成為了眾多新手賣家必經的一個過程,甚至于說演變成了一種規則,人家都花錢刷,你不刷,那你的鋪子就會開不下去,同行的競爭對手就會把你擠掉。最后商戶也會把刷單的成本轉嫁到消費者身上。
我們也只能相信亞馬遜的制度與管理能越來越完善、規范化,更重視運營,而不是花錢刷單來增加單量。(來源:南風跨境)
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