上周我們學(xué)習(xí)了關(guān)于物流的基礎(chǔ)概念和打包的相關(guān)內(nèi)容。今天我們承接上文，了解流程中的第二部分——發(fā)貨，以及物流相關(guān)的常見問題和操作技巧。

（二）發(fā)貨

1.發(fā)貨渠道

（1）自發(fā)貨

國際快遞、專線、國際郵政包裹

（2）FBA頭程（第三方服務(wù)商）

國際快遞、專線、空運、海運、鐵運

（3）FBA（亞馬遜）

空運、海運

（4）海外倉發(fā)貨

海外倉直發(fā)、海外倉+自提/中轉(zhuǎn)

2.發(fā)貨的操作方法

（1）FBA、FBM、海外倉的區(qū)別

FBA：主流物流方式，送貨速度快可以提升客戶體驗，獲取更多流量，獲取購物車，提高銷售量

FBM：自發(fā)貨，送貨時間長，物流成本低于FBA，不限制購物平臺

海外倉：將產(chǎn)品存放于目標(biāo)銷售國家的第三方倉庫，配送及調(diào)度貨物更加靈活，也可以一定程度降低物流成本。除此之外，大部分海外倉還提供換標(biāo)服務(wù)，對于一些貨值較高需要換標(biāo)的產(chǎn)品可以利用海外倉換標(biāo)。

（2）如何選擇運輸方式（空運VS海運）

上文提到FBA發(fā)貨渠道分為空運和海運，空運又包含了國際快遞（UPS ,DHL , FedEx）、快線、專線等方式，海運包含：歐洲鐵路、海派（卡車派送和UPS派送、亞馬遜自提）。

空運、海運兩種方式各有優(yōu)缺點：空運時效快，資金回流也相對快一點，但物流費用高；海運時效慢，資金壓的多（一般物流公司要求2個方起），但物流費用低很多。

小件物品可以前期使用空運，有了銷量以后空運和海運配合，最后全部走海運，在急需補充庫存時再走一些空運。大件物品建議走海運（如果利潤可觀，且急需產(chǎn)品上線也可以走空派），物流成本相對來說會很高。要根據(jù)自己的實際情況來選擇物流方式，衡量好一個產(chǎn)品物流費用的占比。

（3）FBA的特點及優(yōu)勢（摘自官方）

使用亞馬遜物流，只需將商品運送到亞馬遜運營中心，亞馬遜會負(fù)責(zé)取件、包裝和配送，并為這些商品提供客戶服務(wù)。使用亞馬遜物流的優(yōu)勢包括：

① 符合要求的訂單可以免費配送，使用亞馬遜物流后商品有資格享受亞馬遜 Prime 免費隔日達(dá)服務(wù)，并且對于符合要求的訂單，所有 Amazon.com 買家都可以享受免費配送服務(wù)。

② 亞馬遜代表賣家提供客戶服務(wù)，并處理亞馬遜物流訂單的退貨事宜。也是吸引新買家的機會。

③ 亞馬遜物流訂購省、亞馬遜物流輕小商品計劃、多渠道配送和亞馬遜物流出口可幫助賣家最大限度地提高銷量并建立買家忠誠度。

④ 有助于賣家管理業(yè)務(wù)的工具：從包括商品預(yù)處理、貼標(biāo)和重新包裝在內(nèi)的可選服務(wù)以及各種亞馬遜合作承運人選項中進(jìn)行選擇。

（4）如何做FBA計劃

詳見中第一部分

（5）亞馬遜接受貨物的時效

官方給出的時效是需要14天左右完成商品接收，即我們在后臺看到的產(chǎn)品上架，但除節(jié)假日外一般情況下都會小于14天。大家可以查詢后臺的處理進(jìn)度，不斷開case催促上架。

三．常見問題及操作技巧

1.如何衡量測款發(fā)貨數(shù)量

首先，要從自己的產(chǎn)品和運營目標(biāo)出發(fā)，所在類目銷量如何，計劃自己在什么階段達(dá)到什么排名，對應(yīng)的銷量是多少。例如競爭對手目前排名20，每天銷量30單，你的計劃是想在多久的時間內(nèi)趕上對手的排名，對應(yīng)的單量是多少，這樣去準(zhǔn)備測款數(shù)量、后期在途數(shù)量。當(dāng)然，運營過程中也可能出現(xiàn)意外情況，特別對于新手來說選品和運營能力還不夠完善，建議不要一次性測款數(shù)量太多。

2.如何尋找靠譜物流商

（1）尋找物流商的時候要多對比幾家，通過交流分辨業(yè)務(wù)專業(yè)程度。問清楚哪些產(chǎn)品哪些國家不能走，避免到了海關(guān)才發(fā)現(xiàn)無法過關(guān)導(dǎo)致進(jìn)退兩難；

（2）咨詢清楚時效情況，這是物流中最重要的一項，問清楚“工作日”和“自然日”，避免玩文字游戲，導(dǎo)致旺季時延遲入庫；

（2）在網(wǎng)上查詢物流公司口碑，過去也有很少一部分黑物流，會直接丟棄貨物。

3.自發(fā)貨可以做嗎，前景如何

可以做，但不適合做品牌和精品模式，建議FBA費用不是特別高的都可以做FBA，如果有體積、重量比較大的后期可以做自發(fā)貨，或兩種方式結(jié)合。

4.頭程物流如何選擇，有什么需要注意的

根據(jù)產(chǎn)品特征來選擇空運還是海運，空運時效快，資金周轉(zhuǎn)快，物流成本高；海運相對來說時效慢，資金周轉(zhuǎn)慢，物流成本低。

這里需要注意到是，帶電和不帶電的產(chǎn)品一定要如實告訴物流商，所有的產(chǎn)品盡量別申報太低，容易被查貨。

5. 亞馬遜龍舟計劃有必要做么？效果如何

現(xiàn)階段不建議做亞馬遜龍舟計劃，除非你的體量特別大，龍舟計劃的物流雖然時效會比正常的物流快一點，但是費用卻相對高很多。如果是走海運的產(chǎn)品，其實時效差幾天影響不大，但是價格卻高很多，造成整體成本上漲很多。

4.FNSKU貼錯了怎么辦

首先開case讓亞馬遜庫房開箱檢查產(chǎn)品，確認(rèn)是否真的出錯了。如果是兩個產(chǎn)品相差太大，可以讓亞馬遜幫忙更換標(biāo)簽，這個是不收取費用的，但會暫停listing影響銷售。如果兩個產(chǎn)品相差不大，可能亞馬遜庫房會檢查不出來，這時需要找物流服務(wù)商，退回海外倉進(jìn)行換標(biāo)，然后再重新派送到亞馬遜倉庫。如果貨值不高建議棄置，因為換標(biāo)的成本很高。

5.旺季配送可能出現(xiàn)的問題及處理方法

（1）問題

① 清關(guān)遲滯：部分國家對貨物的審查較嚴(yán)格，查驗率也會比較高

② 關(guān)稅增加：中美貿(mào)易戰(zhàn)引起了很多產(chǎn)品都在增加關(guān)稅當(dāng)中，很多由原來的5%的關(guān)稅增加到了25%

③ 包裹配送延誤：最近香港問題和旺季的一個UPS爆倉，很多包裹派送延遲

④ 入倉時效慢：旺季入倉時效比較慢，產(chǎn)品上架和買家購買延遲收貨率比較高，嚴(yán)重降低了listing的轉(zhuǎn)化率

（2）處理方法

旺季提前做好庫存規(guī)劃，別斷貨也別壓庫存，斷貨對于listing傷害比較大，不但降低排名還會錯過旺季黃金銷量期，而庫存積壓在旺季也會被收取高額的倉儲費。另外，自己的倉庫一定要備有安全庫存或緊急貨件，以備不時之需。

6.如何避免長期倉儲費（摘自官方）

主動管理超齡庫存可避免產(chǎn)生長期倉儲費。要在下一個庫存清點日之前移除超齡庫存，可以執(zhí)行以下操作：

（1）提交移除訂單

為需要支付長期倉儲費的庫存設(shè)置自動移除,如果在清點日之前提交了庫存移除訂單，這些庫存將不產(chǎn)生長期倉儲費，即使庫存在清點日之前并未實質(zhì)性移除也并不影響。提交移除訂單的截止時間為當(dāng)月 14 日晚上 11:59（太平洋時間）。處于可售狀況的庫存在完成移除之前都可進(jìn)行銷售。在亞馬遜將移除的庫存退還給賣家或棄置之前，不會向賣家收取移除訂單費用。即使商品在支付了長期倉儲費后售出，賣家也不會收到這筆費用的退款。

（2）設(shè)置自動移除

根據(jù)截止每月 15 日的長期倉儲自動移除設(shè)置指定移除的庫存將無需支付長期倉儲費。要設(shè)置自動移除，需要前往賣家平臺中的【設(shè)置】菜單，然后點擊【亞馬遜物流】

（3）可以移除需要支付長期倉儲費的所有庫存，也可以選擇價格范圍，確定要移除哪些商品

也可以選擇將價格高于特定金額的庫存保留在運營中心，并僅為這些商品支付長期倉儲費，然后由亞馬遜將其余庫存退還給賣家或棄置。適用標(biāo)準(zhǔn)移除費用。有關(guān)更多信息，請參閱自動移除庫存。

以上就是關(guān)于亞馬遜物流的全部內(nèi)容，大部分問題都是在實際操作中產(chǎn)生的，如果你在操作中仍有其他問題，歡迎給我留言。（來源：跨境小學(xué)生Shawn）

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