通過下文，你將了解在eBay上進行銷售的所有信息，包括：

1、在個人和商業eBay帳戶之間進行選擇。如果你選擇使用eBay進行商業銷售，則需要選擇后者。

2、注冊一個eBay商業帳戶。使用eBay的在線表單填寫基本業務信息，并在幾分鐘內訪問你的帳戶。

3、設置你的帳戶偏好。添加你需要在eBay上填寫所需的信息，包括地址、付款方式、運輸偏好和通信設置。

4、使用快速listing表單創建產品listing。提供描述性的產品信息，添加照片，并選擇客戶付款和運輸選項。

5、管理listing并完成銷售。優化你的listing和價格，迅速完成銷售并獲得收入，鼓勵正面的反饋，專業地處理任何客戶問題。

步驟1：選擇你的賬戶類型

要開始在eBay上銷售，你需要做的第一件事就是選擇你需要的賬戶類型。eBay提供兩種類型的賬戶：個人賬戶和商業賬戶。eBay商業賬戶和個人賬戶有什么區別？

個人帳戶大多數是個人擁有的賬戶，這些帳戶通常用于臨時銷售。eBay的商業賬戶是專門為那些希望將eBay作為電子商務平臺的企業設計的，這些企業的銷售額要高于個人賬戶。通過這種類型的帳戶，你可以注冊自己的法定公司名稱，并自定義與你業務相關的帳戶。

與個人賬戶一樣，創建eBay商業賬戶也是免費的。但是，你需要支付listing以及與銷售相關的賣方費用。此外，創建eBay商業賬戶可以讓你更容易區分企業財務和運營，這將有助于記賬和納稅。

步驟2：注冊你的eBay商業賬戶

為了開始銷售，你需要通過在線表單創建一個eBay商業帳戶。你需要通過此表單注冊你的公司帳戶，需提供你的法定公司名稱、電子郵件、電話號碼并創建密碼。

填寫完此表單并單擊register后，系統將提示你創建用戶名。接下來，eBay會要求你提供合法注冊的公司地址和電話號碼以供驗證。只要你正確地填寫了所有的信息，你就可以立即注冊并訪問帳戶。eBay也會向你發送包含有用資源的電子郵件，以幫助你入門。

步驟3：設置你的賬戶偏好

注冊eBay商業帳戶后，你可以登錄并開始添加信息和更新帳戶偏好。點擊位于“Account settings”（帳戶設置）下的左側導航，你可以調整以下eBay商業帳戶信息：

地址：如果與你以前注冊的地址不同，你可以更新你的公司地址、付款地址和送貨地址。

通訊選項：選擇如何以及何時從eBay接收有關銷售活動的通知。

網站偏好設置：調整與你使用eBay賣家商業帳戶相關的設置，包括selling manager、買家的付款、運輸、買家要求、買家通訊、退貨等。

需要注意的是，在創建產品listing時，網站設置選項下的支付、運輸、退貨都可以修改。也就是說，你可以選擇將部分或全部通訊和網站偏好保存為eBay默認設置。此外，你需要進行的一項調整是添加自動付款方式。

如何添加自動支付方式

你需要添加一種自動支付方式以支付你的eBay費用。你可以選擇PayPal、直接付款或信用卡。eBay的銷售費用包括listing、銷售、退款和運輸標簽的費用。設置此付款方式后，該卡或帳戶將根據你的賣方發票在到期日之前自動收費。

要執行此設置過程，你將再次進入帳戶設置。點擊“Business Information”后，你會看到“Financial Information”，你可以再點擊“change automatic payment method”（更改自動支付方式）。系統會提示你選擇你喜歡的方式，并要求你提供必要的驗證信息。如果你選擇PayPal，你將被重定向到PayPal的網站以完成該過程。

步驟4：創建listing

你可以通過單擊右上角的“sell”鏈接輕松地設置產品listing。eBay有兩種添加listing的工具，一種是快速listing表單，另一種是高級listing表單。

（1）使用快速listing表單

快速listing表單可以更快地生成列表，通常用于新手賣家。該工具提供了列出商品所需的核心功能，并讓你有機會根據已經在eBay上列出的產品開始銷售。

使用快速listing工具時，系統會提示你輸入關鍵字描述商品，而eBay會將你置于其產品類別之一，并根據你所寫的內容提供listing建議。例如，如果你在出售手工串珠項鏈，你可能會看到如下圖所示的listing：

（圖片來源：eBay）

如果找到與你的產品類似的現有listing，則可以單擊“sell one like this”，然后在提示表單中填寫你的產品信息。

另一方面，如果你想從頭開始，你可以點擊“create a new listing”創建新listing，然后填寫產品的相關信息。在此表單中，你不僅要填寫產品的詳細信息(包括照片)，還要說明銷售方式、付款方式、發貨和退貨的詳細信息。添加了所有這些信息后，eBay將在表單底部計算你的賣家費用。你可以選擇列出產品、預覽listing或將listing保存為草稿。

快速listing工具是了解eBay銷售過程的好方法。但是，如果你的銷量很高，那么你可能需要使用高級listing表單。這個工具將為你提供更多的選項，以及創建listing模板的機會。listing模板可重復使用，使你可以更快地列出產品。

（2）使用高級listing表單

你可以通過以下兩種方式使用高級listing表單(請參見下圖)：第一種，你可以在文本框中輸入你的產品名稱，然后單擊“get started”按鈕。第二種，你可以點擊“browse categories”（瀏覽分類），選擇你產品適合的分類和子分類，然后eBay會根據這些信息生成表單。

生成實際表單后，你需要填寫所有相關的產品信息，包括：

l 描述性標題

l 分類目錄

l 照片

l 產品詳細信息(將根據你的產品和類別而有所不同)

l 產品描述

l 銷售明細

l 方式

l 持續時間

l 價格

l 付款方式

l 銷售稅

l 退貨選項

l 運輸細節

l 運輸服務

l 包裝重量及尺寸

l 產品位置

與快速listing表單一樣，eBay將根據你提供的信息計算并在表單底部顯示你的賣家費用。你可以選擇列出、預覽你的產品listing，或將其保存為草稿。

在填寫快速listing或高級listing表單時，請務必注意銷售細節和運輸細節。這些細節不僅決定了你的銷售如何運作，還決定了你如何獲得付款以及產生何種賣方費用。

步驟5：管理listing

一旦你開始列出產品，你就需要優化過程，完成銷售并處理任何可能出現的問題。

（1）完善listing和賣家資料（Seller Profile）

當你繼續列出產品并開始進行銷售時，你就可以開始完善流程并對listing進行更具戰略性的思考。要考慮的一種策略是針對SEO以及eBay的Best Match算法優化產品listing。

與Google對搜索結果進行排序的方式相同，eBay Best Match會考慮諸如商品名稱、商品受歡迎程度、價格、商品質量等因素，以確定當客戶在eBay網站上搜索時，哪些產品可以首先出現。通過在創建或編輯listing時考慮這些因素，你可以提高潛在客戶對產品的可見性。

管理eBay銷售流程時要考慮的另一件事是賣家資料。通過獲得積極的評論和評級，你可以增加賣家賬戶的影響力，這將對你和客戶以及eBay都有幫助。

（2）完成銷售

你列出的listing越多，你的listing越好，你所獲得的銷售額就越多。進行銷售后,你需要確保通過指定的送貨方式盡快發送正確的產品。這不僅可以創造良好的用戶體驗，而且還可以幫助你管理自己的商品流程。

如果你為客戶提供了離線支付的選項，請確保與他們協調以處理該筆付款。

（3）收到付款

在銷售完成后，你收到付款的方式取決于你提供給客戶的選項。如果你的買家使用PayPal付款，并且你設置了PayPal帳戶，那么你應該會立即收到付款。如果你的買家通過PayPal用信用卡或借記卡付款，則你收到付款所需的時間將取決于PayPal付款網關處理其信息所花費的時間。同樣，如果你處理離線信用卡付款，則時間將取決于你的網關和卡驗證過程。但是，通常支付網關可以在幾秒鐘內處理信用卡交易，因此你可以迅速收到資金。

如果你想要查看完成交易的付款狀態，你可以選擇屏幕右上角的“My eBay”，導航至“Sold”已出售物品并選擇等待付款“Awaiting payment”。如果你發現收款有問題，你可以直接聯系買家或聯系eBay客服尋求幫助。建議你在將產品發送給買家之前確認已收到付款。

（4）處理客戶服務事宜

處理客戶服務問題的有效方法是及時而專業地解決它們。eBay在處理這些客戶服務問題上有具體的政策，這些政策概括了在各種情況下應該做什么。例如，如果顧客反饋說他們的商品損壞，有缺陷或與listing描述不符，則他們將受到eBay退款政策的保障。如果出現問題，請直接與買家聯系，以查看解決該問題的方法。如果無法達成協議，你可以聯系eBay介入并解決問題。

完成所有這些操作流程后——列出、進行銷售、管理訂單、付款并處理所有問題后，你就可以在eBay上進行銷售了。

總結

作為一個久經考驗的市場，eBay是電子商務的重要入門網站。雖然需要花費一些時間和精力完善listing和履行過程，但是eBay可以以較低的成本為你提供全面的銷售體驗。此外，如果你想探索創建一個更個性化的電子商務商店，eBay會提供訂閱計劃?？偠灾?，在線發展業務并不總是容易的，但是eBay可以成為賣家開拓機會的平臺。

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（來源：ebay運營學院）

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