亞馬遜物流在近期不斷發(fā)展壯大，目前已經(jīng)能夠自己在美國遞送一半的網(wǎng)購包裹。而不斷發(fā)展的物流網(wǎng)絡(luò)也將為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，此次亞馬遜提供多種物流選擇也印證了這一點(diǎn)。

1. 圣誕來襲，物流先行

這次圣誕節(jié)，亞馬遜準(zhǔn)備了一系列活動(dòng)，并嚴(yán)格把關(guān)了物流體系，在“如何給用戶驚喜”上絞盡腦汁，并建立了嚴(yán)密的物流體系，為幫助用戶保持假日禮物的神秘性，亞馬遜為客戶提供了多種選擇來跟蹤和接收假日快遞。在假日購物季和全年時(shí)間里，亞馬遜為客戶提供了多種“無干擾”的方式來跟蹤包裹、取貨、或送貨上門，如亞馬遜儲(chǔ)物柜、亞馬遜柜臺(tái)等。

前一段亞馬遜的FBA剛剛宣布將減少節(jié)假日的貨物補(bǔ)倉停止物流，應(yīng)該也是花很多精力在給買家配送這件事上了。

2. 儲(chǔ)物柜遍布全美

亞馬遜儲(chǔ)物柜是一種便于客戶方便收取包裹的自助服務(wù)廳，遍布全美900多個(gè)城鎮(zhèn)，這種其實(shí)國內(nèi)也早已經(jīng)大量普及并使用了，現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)隨處可見的蜂巢自提柜和這種模式是一個(gè)東西。亞馬遜的購物者，包括那些尋求避免偷竊快遞行為的人，可以選擇把他們的訂單送到一次性使用的儲(chǔ)物柜中，而不需要額外的費(fèi)用。亞馬遜向客戶發(fā)送鎖箱號(hào)碼和唯一的代碼來打開它并簽收他們的包裹。儲(chǔ)物柜只可容納重量不到10磅的小商品如圖書、DVD或iPad之類的電子設(shè)備。用戶可在數(shù)天之內(nèi)取走商品。使用該服務(wù)用戶不必支付額外費(fèi)用，不過儲(chǔ)物柜計(jì)劃有助于亞馬遜節(jié)省一些送貨費(fèi)用。亞馬還向一些商店輸出安裝了一些儲(chǔ)物柜，比如711就有亞馬遜包裹的儲(chǔ)物柜，并且是以租賃的形式，需要向亞馬遜支付一定的租金費(fèi)用。

3.保持圣誕驚喜，隱藏式跟蹤物流

亞馬遜還提供了應(yīng)用內(nèi)跟蹤這種套路，可以在線跟蹤投遞情況，如地圖跟蹤，投遞照片和預(yù)測(cè)投遞窗口等。圣誕節(jié)期間保持在線購物的神秘性確保可以在收到東西的時(shí)候有足夠的喜悅。

不止商店的儲(chǔ)物柜，亞馬遜也早在公寓以及家庭附近分布了這些快遞接收點(diǎn)，亞馬遜中心總監(jiān)Patrick Supanc表示，我們都有過試圖在好奇的孩子或愛人面前隱藏禮物的經(jīng)歷，以確保他們不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己為其帶來的驚喜。而亞馬遜不斷發(fā)展的取貨網(wǎng)絡(luò)等將為客戶提供前所未有的靈活性和可控性。