2019也已經(jīng)步入尾聲,賣家們沒有別的奢求,只想安安穩(wěn)穩(wěn)在最后一個(gè)旺季爆單然后過個(gè)好年,誰知道姐夫到這時(shí)候了還不安分,要搞事情!
Review一夜暴漲???
出現(xiàn)這種情況的不止一位賣家,有人評(píng)論增加了20個(gè),有人漲了100條,還有人多了200多個(gè)……
也有下面這種畫風(fēng)......
有賣家懷疑是被人惡搞了,也有賣家覺得是亞馬遜系統(tǒng)故障了,還有多位賣家稱是同一Asin所有站點(diǎn)的評(píng)論合并到一起了。
究竟哪種說法靠譜呢?
有賣家去開case問客服,客服的回復(fù)如下:
可以看到,這位客服說是系統(tǒng)出bug問題。
也有另一種答復(fù):
這位客服說,亞馬遜開始嘗試在全球范圍內(nèi),為跨多個(gè)商城發(fā)布的商品共享買家評(píng)論,現(xiàn)在在測(cè)試階段。
我更偏向下面這個(gè)客服的說法,有理有據(jù)。
Review全站點(diǎn)合并是福是禍???
如果全站點(diǎn)同Asin的Review合并,一方面可以刺激賣家開拓更多站點(diǎn),另一方面,賣家通過合并各站點(diǎn),評(píng)論數(shù)量增多的情況下或許刷單就會(huì)減少,將更多重心放在解決差評(píng)上。
有賣家機(jī)智地想,這個(gè)意思,讓我們各站點(diǎn)開店?找個(gè)好刷單的站點(diǎn)刷單?
好處:
如果有的站點(diǎn)listing沒有評(píng)論或者評(píng)論較少,評(píng)論共享后,有助于消費(fèi)者了解商品從而增加商品的銷量。
比如一個(gè)ASIN,你同時(shí)在全歐賣,英國(guó)2個(gè)評(píng)論,德國(guó)3個(gè),法國(guó)1個(gè),西班牙10個(gè),意大利5個(gè),現(xiàn)在就變成全部都展示21個(gè),這樣來看還是有好處的。當(dāng)然,這樣的前提是你的好評(píng)居多。
壞處:
不過這項(xiàng)政策如果真的實(shí)施,對(duì)于新賣家入場(chǎng)確實(shí)增加更多難度。
整合評(píng)價(jià)雖然說實(shí)際的評(píng)價(jià)可能是多了,但是感覺這種對(duì)大賣的幫助更大吧,畢竟很多大賣積累多年,下面的小賣,可能本身的評(píng)價(jià)就沒幾個(gè),然后一合并,和其他的賣家的差距更加大了,更加劇了兩極分化。
另一方面,差評(píng)也會(huì)同步。如果你某個(gè)站點(diǎn)差評(píng)較多,同樣的也會(huì)同步給其他子站點(diǎn)。
合并后的review展現(xiàn)形式
1. 合并過的review會(huì)在加粗字體“Top international reviews” 下方集中展示;
2. 并且還可以點(diǎn)擊翻譯成當(dāng)前站點(diǎn)的語言;
3. 每條review都會(huì)在星級(jí)下方顯示評(píng)論的站點(diǎn)和時(shí)間;
4. 并且亞馬遜還配套增加了“最佳國(guó)際評(píng)論”一欄,還允許買家篩選來自不同站點(diǎn)的Review
總結(jié)
這次變動(dòng)按照地區(qū)將每個(gè)子站點(diǎn)相同Asin的Review合并了起來,且在Review的評(píng)分下面會(huì)標(biāo)注出該Review是哪個(gè)站點(diǎn)的客戶留下的。主要影響歐洲站(英法德意西五個(gè)子站)和北美站(美國(guó)、加拿大、墨西哥三個(gè)子站)。
亞馬遜最近一直在推進(jìn)全球站點(diǎn)的一體化進(jìn)程,在未來亞馬遜想要讓各個(gè)站點(diǎn)能在更高的維度上完成統(tǒng)一,甚至包括北美站點(diǎn)和歐洲站。現(xiàn)在歐洲和北美站點(diǎn)的Review合并,看來也是全球站點(diǎn)大統(tǒng)一的一步,在未來甚至可能北美和歐洲的產(chǎn)品也將進(jìn)行合并。
到目前為止,很多賣家并不把合并Review看作一個(gè)好消息,認(rèn)為這只會(huì)促進(jìn)兩極分化,小賣完全沒有活路;另一方面,合并Review也會(huì)將差評(píng)共享,如果產(chǎn)品質(zhì)量不夠硬,對(duì)于賣家來說只會(huì)更糟糕。
我認(rèn)為可以再觀望一下,看下姐夫的下一步動(dòng)作。同時(shí),提高產(chǎn)品質(zhì)量才是重中之重,合并Review后,整體Review分?jǐn)?shù)提升還是下降,最后還得回到產(chǎn)品本身。
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