1、分類審核入口:后臺主頁 - 搜索 Approval - 點擊 Categories and Products Requiring Approval - 選擇類目- 進去找到申請入口，根據(jù)要求提供相關審核資料

2、廣告被惡意點擊:對于廣告的“惡意點擊”行為，賣家不用過于擔心，因為亞馬遜平臺的搜索算法，可以精準統(tǒng)計用戶行為和購買習慣，亞馬遜廣告為了幫助賣家通過合理的付費達到提升產(chǎn)品銷量的結果，其在“有效付費點擊”的頁面中做出了非常明確的說明：Amazon通過自己的系統(tǒng)評估每一個廣告點擊的有效性，同時會對每一個點擊進行以下判斷，一般會在3日內(nèi)移除所有因為無效點擊給賣家造成的廣告費

3、什么時候做站外引流？ 1、站內(nèi)的流量已做到較高水平，提升空間比較小； 2、商品Listing的轉化率高于主要競爭對手水平； 3、商品的綜合評分持續(xù)良好，庫存充足，售后質(zhì)量問題較少。 4、已確定站外推廣的目標，是沖銷量拉排名，還是品牌推廣，有完整的持續(xù)推廣計劃

4、PPC自動廣告的意義何在？ ①、減少因語言壁壘艱難選擇關鍵詞的過程； ②、通過廣告帶來流量和銷量； ③、某些時候可以達到關聯(lián)銷售的效果； ④、通過search term report 獲得手動廣告可投放的關鍵詞； ⑤、檢測自己的產(chǎn)品是否被亞馬遜認知正確，可根據(jù)數(shù)據(jù)中進行l(wèi)isting的優(yōu)化

5、Best Deal的報名條件： 1、產(chǎn)品必須已經(jīng)在亞馬遜倉庫的全新品，且非亞馬遜自營； 2、產(chǎn)品review大于三星，或者新品無review都可。 3、報名價格必須是近30天內(nèi)的最低價格的15%-20% off，類目不同，有些品類有要求折后最低價格9.99usd要求。（deal網(wǎng)站之前分享了）

6、為什么這個促銷在詳情頁面不顯示？ 1、設置促銷的商品沒有購物車；

2、如果你有購物車那么可能的原因有: a、促銷活動日期還未生效（促銷至少4h生效和時差問題）； b、促銷設置里customize messaging中未勾選Detail page display text； c、商品不可售； d、嘗試將display precedence的數(shù)值設置成偏小的數(shù)字，這提升促銷活動的展示順序。通過以上步驟如果促銷信息仍然不顯示，建議及時聯(lián)系賣家支持做進一步的處理

7、商品的標題需要注意哪些問題？ 1、不要使用中文輸入； 2、不能有公司，促銷，物流，運費等其他跟產(chǎn)品無關的信息； 3、每個單詞的首字母要大寫，不要包含類似 ! * $ ? 這種特殊的符號 ； 4、打包售賣的商品可以在標題最后寫上pack of xx。一言以蔽之，好的標題需要包含產(chǎn)品相關的信息，同時能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息，就可以產(chǎn)生正確的購買行為

8、賬號如何防止賬戶關聯(lián)呢？干凈的電腦、全新的網(wǎng)絡、干凈的注冊信息（不同的信用卡，賬單地址，電話，郵箱，收款賬號，身份證信息等），賬號信息( SKU，各種模板，圖片,產(chǎn)品信息等等)。注意：-同一套資料可以注冊不同的站點，使用同一網(wǎng)絡和電腦，但是要注意“連坐”，一個站點出問題的話被關閉賬號的話，其他站點也很容易受牽連。-A賬號死掉，注冊新的B賬號去跟賣A賬號的Listing，跟賣比重不要超過30%，不然很容易有關聯(lián)風險

9、listing為何沒有出現(xiàn)best seller rank? 1、商品沒有銷量，從來沒有銷售過； 2、剛剛修改過節(jié)點或者分類，未滿96個小時，或者最近修改過節(jié)點或分類，系統(tǒng)需要時間重新計算排名 3、系統(tǒng)沒有抓取到排名，每隔96小時候重新抓取更新一次 4、其他，如類目原因

10、怎么關閉亞馬遜賬戶？如果你想關掉賬戶，可以從幫助-聯(lián)系我們-我要開店-您的賬戶下的關閉您的賬戶進去操作下即可。 請求關閉賬號，需要注意幾點： 1,在網(wǎng)站上刪除所有產(chǎn)品列表； 2,跟買家解決所有交易，處理未配送訂單，退款問題等； 3,確保有效的銀行卡賬戶信息接收最終的收款； 4,把銷售計劃降級為個人，這樣才不會被再次扣費； 5,如果你的亞馬遜賬戶既是賣家賬戶又是買家賬戶的話，你可以保留買的部分

11、訂單量突然減少的情況: 1、賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權，短時間內(nèi)差評、退款、A-to-Z增多等情況，導致熱銷產(chǎn)品的排名下降； 2、自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫存不足，斷貨導致產(chǎn)品下架等； 3、沒有進行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作； 4、季節(jié)性或節(jié)假日產(chǎn)品，本身流量降低； 5、競爭對手銷量增加，占了靠前的排名

12、如何防止跟賣? 1、從產(chǎn)品上來講，需要注冊商標、外觀修改、獨立包裝設計、增加小批配件等； 2、從操作上來講，需要強大的警告信模板、購買測試、品牌侵權投訴、描述不符合投訴等等；3、從實踐上來講，需要不懈的堅持投訴，還有些許的運氣

13、影響亞馬遜產(chǎn)品搜索排名因素:  銷  量：直接影響到亞馬遜的銷售扣點，銷量越高排名越靠前； 好評率：亞馬遜注重產(chǎn)品的用戶口碑，有自己的星級評價； 績  效：這個包括很多方面，如買家反饋，退款率，訂單缺陷率等； 銷量、好評率及績效指標，三者綜合成績越高，搜索排名越靠前

14、關鍵詞應該怎么選？可以參考下下面的方法： 1.亞馬遜搜索框的聯(lián)想詞 2.點擊付費廣告的自動關鍵詞推薦 3.在同類產(chǎn)品前5名的標題里找用的多的詞 4.其他，如借用相關的軟件提示，亞馬遜新規(guī)規(guī)定關鍵詞字數(shù)限制：印度的200字節(jié)以下，日本的500字節(jié)，除中國以外的其他市場的250字 節(jié)，填寫的時候一定不要超過這個限制

15、被跟賣，或丟失黃金購物車； 2.收到差評，轉化變差； 3.淡旺季的產(chǎn)品； 4.秒殺剛結束； 5.ppc效果變差； 6.關鍵詞權重降低，排名下降； 7.競爭對手增長，價格比你低很多，被亞馬遜截

16、亞馬遜的傭金折扣：銷售傭金折扣是限時優(yōu)惠，旨在幫助您以具有競爭力的價格發(fā)布暢銷商品，并以便利的方式配送給亞馬遜買家。您可以通過傭金折扣頁面、定價助理、管理庫存以及銷售指導找到提供的傭金折扣機會亞馬遜目前提供三種類型的銷售傭金折扣： 商品價格相關：通過提高商品價格的競爭力獲得折扣。 商品選擇相關：通過增加商品的選擇獲得折扣。 Prime 相關：通過增加 Prime 商品的選擇獲得折扣。賣家可以通過直接搜索Fee discounts看進去看下自己是否獲取了傭金折扣的機會

17、惡意跟賣的危害：惡意跟賣一般指多賬號，低價格，高頻率，不發(fā)貨，短期內(nèi)獲取高額銷量，且準備隨時被關閉卷款走人的賣家賬號。用戶層面，體驗變差，印象打折，流失隱患加劇；平臺層面，入駐更加苛刻，規(guī)則更加嚴格，結算收緊，被預留的情況加劇；賣家層面，市場更加混亂，心血打水漂，一腔熱血被打擊；良好的電商平臺環(huán)境需要大家共同維護，拒絕惡意跟賣從我做起

18、亞馬遜審核要求提供的發(fā)票是什么樣的？正規(guī)的增值稅發(fā)票證實購貨渠道（普通的增值稅發(fā)票有帶店鋪網(wǎng)址也可），

發(fā)票內(nèi)容需包含：file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps8031.tmp.png-

供貨商名稱地址，電話，以及店鋪網(wǎng)址；-采購方的名稱地址，電話等信息；-內(nèi)容包含貨品名稱數(shù)量金額等；發(fā)票日期為90天內(nèi)開具為宜。所購產(chǎn)品一定要屬于所申請的類目

19、為什么會有預留資金？ 亞馬遜會根據(jù)近期銷售增長和店鋪績效做評估，如果突然銷售過快，增幅很大或者店鋪表現(xiàn)不好，亞馬遜會對你賬戶的資 金進行凍結，審核賬戶表現(xiàn)，資金直到下一個轉款周期或者需要更長的周期才會釋放，在此期間最好處理好客戶問題，維 護良好賬戶表現(xiàn)，正常表現(xiàn)預留金額會慢慢適當。注意，新賬號即使表現(xiàn)良好，也會被預留，屬于正常現(xiàn)象

20、賣家什時候要降低價格？ (1)有余貨或產(chǎn)品滯銷，需要清貨，或者旺季庫容不夠，要空出容量來； (2)季節(jié)性庫存，防止產(chǎn)品過時； (3)賣家需要通過促銷活動來吸引新用戶時； (4)想要贏得Buy Box時； (5)面臨直接競爭時，希望通過低價提升權重，增加轉化

21、買家想要退貨怎么辦？ 1.貨還沒有發(fā)走的情況收到客戶取消的郵件,可以直接取消訂單； 2.貨發(fā)走的情況收到客戶取消的郵件：和客戶說明情況貨已經(jīng)發(fā)走了，希望他能理解，如果到貨后不滿意可以退回，到時候給他退款，如果客戶態(tài)度很強硬，還是建議直接退款，貨截到海外倉； 3.自發(fā)貨的話，客戶已經(jīng)收到貨的情況下，可以先聯(lián)系買家，根據(jù)買家的回復，視具體情況處理，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈送給買家，如果貨值比較高，可以跟買家協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可以授權退貨，讓買家寄到海外倉，具體運費由誰負責，可以進一步協(xié)商，不過一般建議賣家出運費，這樣可以避免賣家差評； 4.如果賣家是FBA發(fā)貨的話，一切發(fā)貨退貨事宜都可以讓買家聯(lián)系亞馬遜的買家支持

22、怎么設置合倉？ Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，選擇第二個inventory placement services（合倉），distributed inventory place（默認的分倉），合倉的費用是標準尺寸每個0.3美金，超尺寸1.3美金

注意：-設置合倉可以提高被合倉的幾率，但并不能保證一定會被分到一個倉庫；-創(chuàng)建一個sku的發(fā)貨計劃被合倉的幾率相對比較高，如果是幾個sku一起發(fā)貨的話，被分倉的可能性還是很大的，對于小賣家來說，為了減少物流費用，可以適當把發(fā)貨數(shù)量寫大一些，選擇數(shù)量比較多的倉庫進行發(fā)貨，其他倉庫的話可以等下次補貨的時候再一起發(fā)貨

23、為什么會出現(xiàn)Add-on Item標識？美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商 品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-on商品，只要總金額 （包括Add-On商品）超過25美元就行。如果有Add-on Item圖標，說明這個商品屬于Add-on Program。通過漲價是去掉這個標志最有效的方法

24、listing需要頻繁的優(yōu)化嗎？高頻率的Listing優(yōu)化會打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，每次對Listing進行優(yōu)化和調(diào)整后，Listing的各項權重都會重新進入 亞馬遜的系統(tǒng)進行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會導致Listing穩(wěn)定性差，排名下降，進而失去購物車。當一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長時，意味著這條Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯了，此時的Listing未必完美，但也足以在眾多搜 索結果中呈上升趨勢，此時，除了硬傷性質(zhì)的信息填寫錯誤之外，不用隨意進行調(diào)整了，除非有足夠的數(shù)據(jù)支撐需要修改 的需要

25、亞馬遜的五大榜單：Best sellr：銷量最好的產(chǎn)品，每小時更新一次；Hot New Releases：基于產(chǎn)品銷量得出的熱門新品榜單，每小時更新一次，可以預期下一個熱銷產(chǎn)品及趨勢；Movers and Shakers：類目排名增長最快的產(chǎn)品，反應了1天內(nèi)同類目漲幅最快的商品，通過它你可以找到哪些是潛力比 較大的產(chǎn)品；Most Gifted：它主要針對適合節(jié)日贈送的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品帶有禮品、節(jié)日元素，可以在節(jié)日來臨前更有針對性地備 貨；Wish Lists：愿望清單，消費者喜歡但因各種因素而沒有立刻“剁手”的產(chǎn)品

26、分類審核的作用：分類審核是亞馬遜官方為確保顧客能有高質(zhì)量的購物體驗而出臺的一種政策。亞馬遜一方面需要網(wǎng)站產(chǎn)品數(shù)量的擴大和產(chǎn)品種類的增多，來為用戶提供更多選擇，但另一方面為了讓用戶買到放心的產(chǎn)品，享受到優(yōu)質(zhì)的服務，亞馬遜不僅對現(xiàn)有賣家進行嚴密的監(jiān)控而且對新賣家所上傳產(chǎn)品也會進行嚴格的審核，以防止出現(xiàn)市場擔憂的產(chǎn)品安全，質(zhì)量、品牌或者進出口限制等問題。查看一款產(chǎn)品是否需要分類審核的入口： 后臺主頁 Help - 搜索 Approval -  點擊 Categories and Products Requiring Approval - 選擇類目

27、Subscribe & Save 是什么?即定期訂購模式，是Amazon針對部分日常消費品如個人護理、零食、保健食品、雜志等推出的訂購服務，無論商品的售價多少，選擇 Subscribe & Save 方式訂購都可以再額外優(yōu)惠，Subscribe&Save 就如同訂報紙、牛奶一樣定期（一至六個月，你自己第一次購買時選擇設定此發(fā)貨周期）免費送貨上門，在即將寄送時會郵件通知，寄送時才會從你的信用卡扣款 Subscribe & Save可以為賣家?guī)碓丛床粩嗟挠唵危I家也可以隨時取消Subscribe & Save 訂單，非常考驗賣家的供貨能力，也可能隨時會出現(xiàn)壓庫存的現(xiàn)象。

28、如何增加FBA庫存（擴容）？亞馬遜系統(tǒng)會自動判斷賣家是否符合標準尺寸或超大尺寸空間的擴容資質(zhì)。如果你可以每周都能銷售超過8%的當周庫存，且連續(xù)6周如此（注：之前要求連續(xù)9周），則可通過搜索“FBA Storage Limit”直接申請到更多存儲空間

（來源：大寶站外推廣）
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