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外貿談判中客戶要打折?別怕,這樣說輕松化解!

有了這5大步驟,再針對性地對你的產品進行使用,你就可以輕松化解關于外貿客戶提出的折扣問題了。

外貿談判中客戶要打折?別怕,這樣說輕松化解!

在正式談判開始之前就給予國外客戶折扣的負面影響:

1,在客戶的潛意識里,你的產品貶值了。

2,客戶的焦點會從你產品的價值轉移到產品的價格??蛻糁粫P心你的產品花費多少,而不是去考慮產品將會給他帶來多少的價值和影響。

3,你將會失去你的議價能力。成功的談判講求相互讓步。如果你在一開始就給以客戶折扣,由于你根本還不知道客戶的需求是什么,你將失去要求客戶讓步的時機,而且,更為嚴重的是,在整個談判中,客戶將會習慣于在無需讓步的情況下不斷向銷售人員提出要求,銷售人員將會變得非常被動。當然,在正式的談判過程中,當客戶要求折扣的時候,處理起來也是非常具有挑戰性的。你必須滿足客戶的期望,同時保證你產品的利潤。正因如此,很多銷售人員都會在折扣的處理這個環節上左右為難,以下我們將提供5種話術,助你輕松化解。

當初次和客戶接觸時,你可以說:

“我理解您的需求,同時在我們討論折扣之前,讓我們一起來看看您希望我們的產品為您帶來什么。這樣我就可以給您做一個更為準確的方案了?!?

如果你的產品或者服務是基于個人的需要,目標和情況來定價的,那么在和客戶第一次接觸的時候,由于我們還不知道客戶的目標是什么,客戶也不清楚我們產品的價值,我們無法知道怎樣的價格對于客戶來說是理想的,所以時間尚早,不能給以客戶折扣。所以我們應該跟客戶解釋,晚點再討論折扣的問題,對于雙方而言,都是有好處的。

“您問的問題非常好。您覺得價格是阻礙您購買最為重要的因素嗎?”

如果你的客戶在問完價格后立刻就要求折扣,或者你們的產品價格在網上是可以查到的,那么有可能客戶真的沒有足夠的錢去買你們的產品,他實際上是在考慮你們會不會打折。如果你回答,我們的產品不打折,他就有很大的機會不買了。

所以,當你問客戶,“您問的問題非常好。您覺得價格是阻礙您購買最為重要的因素嗎?”你就可以知道客戶的動機在哪里了。

如果他說,其實價格不是一個問題,那么你就應該說,“我理解您的需求,同時在我們討論折扣之前,讓我們一起來看看您希望我們的產品為您帶來什么。這樣我就可以給您做一個更為準確的方案了?!?

如果他回答價格確實是阻礙他購買的最重要的因素,那么你就應該詳細了解他的財務狀況,如果產品的價格對于他來說實在太高了,這個時候就要考慮舍棄這個客戶了。

在銷售展示和產品演示的過程中

“我非常樂意和您討論我們產品的具體價格,但我想先確定好,這個方案對你而言,是最合適的?!?

在銷售演示和產品展示的階段,客戶要求折扣,往往是他想購買的一種表現。他們既然答應了參加你安排的銷售展示,就證明他們的確是對產品有興趣的,現在他們是在考慮購買的細節。

但是,這并不代表你就要給他們折扣。如果你在這個階段很快地給出折扣,客戶就會覺得你非常迫切地想盡快簽單,這對你來說是非常不利的??蛻粢矔岩伤麄儗δ惝a品的價值是否已經有足夠的認識。

所以,你應該回答:“我非常樂意和您討論我們產品的具體價格,但我想先確定好,這個方案對你而言,是最合適的。”

你并沒有說你不會給他折扣,但你在提醒客戶:只有當你們都確認產品對客戶而言是最合適的,才來談折扣的事。

在談判階段

“如果我們可以{延長合同,調整付款條件,注冊x個座位} ,我非常樂意為您提供折扣?!?

在談判中,讓步是至關重要的。如果我們可以提供等價抵償物,可以為談判提供更多可能性和選擇,而你和客戶都可以得到好處。

“您認為合理的折扣是多少?”

假設你的產品定價1萬美金,而你的客戶想要15%的折扣,你就可以問:“您是認為1萬美金太貴,或者說您不想花超多8500美金來購買我們的產品?”

這個問題可以用來檢測客戶是不認可你產品的價值,還是他真的是沒錢買不起。如果是后者,就可以給他提供折扣了。

你可以說:“上次您選擇了(一個更貴的產品),因為(他幫助你在更短時間內取得了X目標,保證你有最大的客戶流量等等)。我們確實可以為您提供一個價格更低的方案,只需要7600美金,如果你不想花更多的錢?!?

如果你的客戶回答說,他們其實想買更貴的產品,但又希望得到折扣,這時候我們就要重新把焦點轉移到產品價值。

你可以說:“您現在的產品每年需要修理和維護10次左右,這需要3300美金。而且你需要花670美金來買新的零件。我們的數據顯示,這些機器在用了3年以后,它們出現故障的概率要比之前高出2倍,所以下一年您就需要花至少7000美金。而且,在機器維修的期間,您們的生產率會受到大幅度影響—大約今年會浪費您2000美金,明年會浪費您4000美金。所以我們的產品一年就可以幫你節約11000美金了?!?

一旦你的客戶認識到你的產品在長期而言會幫助他節省費用,他們就會對折扣有所讓步了。

有了以上的5大步驟,再針對性地對你的產品進行使用,你就可以輕松化解關于客戶提出的折扣問題了。(來源:北京網聚電商  )

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!如有侵權,請聯系我們。

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