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2019-12-13 10:35
穩居全球社交媒體第一位的Facebook，擁有巨大的流量和廣泛的用戶受眾，已然是跨境賣家重點布局的社交引流戰場。
目前，數百萬的企業已經通過Facebook把業務推廣到全世界，Facebook基于真實用戶數據的核心定位可以精準圈定潛在目標用戶，多樣化、全方位的廣告投放，準確傳遞產品信息。
通過Facebook引入精準C端流量，與潛在客戶建立長期互動關系，找紅人、做測評，也是跨境賣家們作為獨立站引流的重要手段之一。
而想要拿下Facebook營銷這一城，做好以下三點很重要。
一、用戶定位
Facebook與亞馬遜獨立站Google不一樣。Google和亞馬遜的流量非常精準，因為二者基于搜索需求，因而找到的內容就是想要的內容。然而Facebook是一種主動營銷的方式，需要通過對產品客戶群體的分析，正確選取受眾特征，將產品信息覆蓋到潛在客戶群體。
Facebook本身會有對用戶信息的大量采集，包括個人信息、瀏覽過的頁面、平常發表內容帶有的標簽等，基于這些內容數據能夠歸類大概的用戶群體。
精準用戶定位的3種方式：
方式1：受眾特征
可選的客戶特征包括：所在地（國家、州、市）、性別、年紀、婚姻及家庭狀況、學歷、愛好、行為習慣等等，根據這些信息判斷產品適合的受眾人群。
方式2：相近用戶（Looklike Audience）
根據過去訪問群體做的模糊匹配，即用戶的內容發送和用戶日常行為，比如贊的頁面、加入的群、去過的地方等。
方式3：上傳數據(Customer file)
Facebook通過匹配上傳的用戶數據與相關聯的個人賬戶以確定群體，例如購買數據庫并且上傳。
二、目標設定
沒有目標的推廣是沒有意義的，既然要做Facebook營銷，就要先設定好想要達成的目標和效果，清晰一致的目標有助于團隊方向，以推進下一步計劃。
我們可能是想借助Facebook提升品牌知名度，也可能是想直接借用這個平臺完成賣貨，也可能兩個都有，目標的偏向與重心不同也就意味著我們的營銷內容及定位會有所不同。
如果是通過Facebook提升品牌知名度，在營銷內容上更要求“有趣”“有代入”“有價值”等等，以激發用戶的轉發分享欲望。 如果是通過完成銷售賣貨，更應著重與用戶建立關系，打造品牌專業形象，提升雙方黏度及客戶的信任，做好售貨的前期鋪墊。
目標的設定是接下來營銷內容制定的前提，是不可忽略的重要一步。
三、策略制定
不管是“用戶分析”還是“目標設定”，都是為營銷做準備及支撐的，在營銷推廣的內容上，我們要知道，發帖的內容和廣告并不是越多越好，質量要遠比數量重要，過于頻繁的發帖除了會讓品牌頁面雜亂無章，也會引起用戶的閱讀疲勞甚至反感。
Facebook營銷內容講究2/8法則，也就是說網頁呈現內容應保證只有2成的“硬推廣”，剩下的8成應該是有趣的、對用戶有價值的非營銷內容，用來吸引用戶，沉淀用戶，并為其他2成的“硬廣”打掩護。
1. 內容
想想微信朋友圈的微商廣告，可能一開始我們會好奇心理，但是久而久之，大量的刷屏廣告往往會引起我們的反感，接著下一步就不可避免地選擇“屏蔽”。做Facebook營銷是一樣的道理，“沒人喜歡干巴巴的廣告”！我們的內容不應該僅局限于以出售商品為目的，而是把自己定位成所在領域的專家，向粉絲展示專業且生動的形象。
如果說8成日常內容是為了吸引及留住客戶，那另外2成的任務就更為重大，它必須一舉抓住客戶并完成轉化。照片廣告、視頻廣告、輪播廣告、精品欄廣告等都是十分常用的營銷手段，我們可以結合自身產品特點及用戶定位制定相應的營銷內容。
例如：紅人營銷。紅人除了話題性，也有著廣泛的用戶人群，可以帶很多用戶到網站或者平臺店鋪及活動，提高產品、店鋪或者網站的可信度，也提高網站相關關鍵詞在Google搜索引擎中的排名。
2. 計劃
“發什么內容”，“在什么時間點發”是我們制定Facebook營銷計劃的關鍵問題，也就是我們制定內容推廣計劃表。結合用戶分析，研究并整合想要發布的內容、決定哪些內容會受歡迎以及怎樣才能達到期待的目標和效果，而且提前做好發布的內容及時間計劃，品牌也能夠為自己預留時間反復思考如何發揮品牌最大優勢。有計劃有目標的做一件事總要比突然想到才去做要來的強。
例如：掐點發布。通常來說比較好的時間是周末晚上的12點-1點，這段時間發東西會比較多人看到，也會有更多互動。不過具體發布時間建議根據具體目標用戶的活躍時間來定。
3. 互動
作為全球最大的社交網絡服務網站，Facebook的第一屬性核心是社交，它的界面也非常適合與客戶互動，能夠幫助我們與潛在客戶建立長期聯系，做好互動是必不可少的。
例如：即時回復。很多消費者現在比較傾向直接通過Facebook跟品牌商溝通，人們往往期望能得到即時的回應而不是自動回復。及時的回應對提高Facebook排名、贏得粉絲忠誠度都是比較有利的。
想要做好Facebook營銷，做好以上的三點只是基本，如何結合自身產品和條件，最大程度的達成目標效果，需要更深入的挖掘創意和引流方法。（來源：電商會）
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