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2019-12-11 09:24
Shopify店鋪開通后，沒有訪客，沒有訂單的時候怎么辦，我們自己平時會在那些網站下單呢？像我自己，一般就在淘寶，天貓，網易考拉等少數幾個網站下單，因為這些網站都是非常的可靠，讓消費者信賴。
那么同樣的做Shopify，你必須讓消費者開始信賴你，才會有可能在你的店鋪下單，Shopify店鋪不像amazon，ebay，速賣通這些平臺，在平臺上面開店，平臺有詳細的買家保護政策，所以消費者可以放心下單，但是Shopify店鋪所以的政策都是你自己制定的，所以如果讓消費者信賴你是最開始的一步。
1.分享感性的一面
消費者如果進入你的網站，千篇一律都是冷冰冰的產品，如果這個時候你在網站的首頁可以放上有關你產品的故事，有關你品牌的故事，那么是不是可以快速給自己加分呢。
很多老外的網站都在這方面下足了功夫，我這里舉個例子：
https://theme217-animals-pets.myshopify.com/pages/about-us
這個shopify店鋪在聯系我們的頁面，比較詳細的介紹了自己店鋪的歷史和整個團隊的成員，這樣很容易讓消費者產生信賴感。
2.通過內容取得信任
內容最好就是寫博客或者創作視頻，但是由于視頻創作門檻比較高，所以這里我建議大家寫博客，你的博文要圍繞你的產品來寫，例如你是賣女包的，你的博文可以寫“2019年最漂亮的手提包”，“包包的制作材料有哪些”等等這類的文章，通過這些文章可以讓用戶更加了解你的產品，同時取得他們的信任。
博客文章還有一個重要的好處就是可以為你的網站引流，你的文章被谷歌搜索引擎搜索，獲取自然排名，這其實也是一個重要的引流方法。
很多人看到這里都會訴苦說，英文太難寫了，根本就寫不出來，我只能說不要把英文寫作想象的太恐怖了，只要你學過英語，上過大學，英語寫作是可以慢慢來提高的。
我們來看個例子：
https://www.pet-junxion.com/blogs/news/，這個店鋪很好的利用的博客，通過寫文章既可以獲取精準的搜索流量，同時也很好的讓消費者相信他們。
3. 向客戶展示網站的安全性
要在一些細節地方讓消費者放心大膽的在你的網站下單，例如在付款處顯示付款安全徽章，這個可以利用到app：McAfee Secure Shopify插件就是一個很好的例子。 它不僅有助于保護用戶信息，而且很大一個功能就是在網站上放置來自知名安全公司的徽章，這會很好的讓消費者產生信任感。 另外你也可以安裝TRUST APP。
同時如果你是用paypal收款的，那么你也可以在網站強調下paypal對買家有 180天購物保障的，這樣也可以加強消費者信心。
4.強調你的退貨政策
一個詳細的退換貨政策非常能夠讓消費者有信心在你的網站下單，在我們國內淘寶不正是有了7天無理由退貨，才讓大家肆無忌憚的花錢下單嗎。
同樣的，如果你能夠提供讓消費者放心的售后，絕對是有很大的幫助的。
你需要在你的網站上面：
創建一個闡述完整退貨政策的頁面，放在網站的頂部或底部菜單欄。
在網站上放上圖片以突出顯示退款保證（可以使用 App：Trust Seals）
5.提供在線聊天
根據統計，超過8成以上的消費者在瀏覽電商網站時，會通過在線聊天的方式來咨詢一些問題，這表明大部分的消費者在發送郵件，打電話，在線聊天之間，還是最喜歡使用在線聊天來表達自己的一些購物疑問。
這點說實話對于國內外有時差的我們而言會比較困難，往往老外大白天，但是我們已經是深夜了，但是我建議安裝一個在線聊天的app，同時你可以在網站上面放上你個人的skype或者WhatsApp，這樣的話消費者有任何疑問就可以快速的聯系上你了。
6.提供詳細的產品信息
這其實就是產品頁面的優化，你需要盡可能的詳細提供所有消費者想知道的東西，例如你是賣包包的，你就要詳細提供包包的重量，包包的尺寸，皮質，適合場合。
同時我強烈建議在產品描述里面插入一個產品的視頻，視頻往往最能夠直接展示產品的，如果實在沒有視頻，那么就在描述里面多放幾張產品的高清圖片。
7.添加常見問題
常見問題一般是單獨建立一個FAQ頁面，然后在這里頁面里面詳細的回答一些消費者可能會有疑問的問題。
這里舉個例子：https://www.inspireuplift.com 我之前經常舉例的網站，大家可以去看下它的FAQ做的實在是非常的Nice，可以參考甚至借用下。
信任比出單更重要
這句話是矛盾的，我們做外貿獨立站的，最終的目的就是出單，但是只有讓消費者相信了你，店鋪才有機會出單，所以說從這點來說又是絕對沒錯的。
如果你的shopify店鋪一直沒有出單，不妨看下自己的網站有沒有給消費者帶來信賴感，你也可以把自己當做是顧客，進入自己的網站瀏覽一遍，來好好的檢查下自己網站帶給消費者的第一感受。
（來源：我的推廣生涯）
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