免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-12-11 09:13
雨果網獲悉，近日亞馬遜發布關于商城交易保障賣家回復政策公告，具體如下：
我們正在對亞馬遜商城交易保障賣家回復政策進行兩項更改，以便為買家提供積極且及時的下單后體驗。
Reminder： 您有責任在 48 小時內回復買家消息和退貨請求。
變更內容：
如果買家提出索賠，但您未回復買家，我們將批準索賠，并從您的賬戶中扣款。
在買家提出索賠時，我們不再要求您“回復亞馬遜”。我們的團隊將使用您和買家在此之前提供的信息進行審核，然后作出決定。
為幫助您避免任何潛在或不必要的亞馬遜商城交易保障索賠，我們將繼續確保買家在有資格獲得亞馬遜商城交易保障解決方案之前的 48 小時內聯系您或提交退貨請求。
如果您對索賠有爭議，我們仍允許您在 30 個日歷日內提出申訴并提供新的信息以便我們調查。
您可以在管理退貨頁面找到所有買家退貨請求，還可以在買家與賣家消息服務中找到所有買家聯系信息。
