日前，Joom官方公布了2020年Joom平臺包括排序算法、店鋪邏輯、準入政策等新的調整——平臺排序算法，從重價格到側重店鋪評分；垂直類目店鋪更受平臺青睞；同一賬號下各店鋪表現單獨考核，但若各店鋪表現都不達標，賣家將被限制創建新店鋪……

一、Joom平臺算法調整及影響

1、更改排序算法，取消Buybox

Joom亞太地區業務拓展總監Vitaly Eranov介紹道，2020年Joom平臺會更加重視產品品質。為了達成這一目標。Joom會在算法、推送技術等方面做相關的調整并取消了Buybox。

更改排序算法：調整后的新算法下，平臺在推送產品的時，不僅會考量單品的表現，更會側重于整個店鋪的評分表現。所以，店鋪前期產品的歷史表現會是非常重要的參考標準，表現好的店鋪也將獲得更穩定的銷量，而新品（無評價的產品）更難與老品競爭。

總結來說就三點：

·產品歷史表現權重增加；

·產品質量好的賣家出單更穩定；

·新品（無評價的產品）更難與老品競爭。

取消Buybox：關于Buybox，Vitaly Eranov舉了這樣一個案例：“比如一個賣家產品賣10美金，產品質量靠譜，且全都是好評。但這樣的高質量賣家，有時卻會被一些賣家用同樣的產品圖片和更低的報價搶走流量。更為惡劣的是，可能后者的產品都是假的，而

平臺所認為的優質賣家流量的流失卻是無法挽回的。2020年，為了避免這樣的情況發生，我們就取消了Buybox的功能。”

2、算法調整對賣家的影響

首先，是對賣家的訂單處理要求更嚴格：

·取消訂單要求逐步提高；

·處理訂單期限縮短。

“Joom的目標就是成為一個更穩定，且用戶更值得信賴的平臺，所以我們會要求賣家有更好的庫存管理能力和訂單處理能力。所以，我們對于賣家的訂單取消率的要求也會慢慢提高，目前來說Joom平臺的訂單取消率已經接近2%，而明年我們期望這一數值將達到1%。”Vitaly Eranov介紹道。

當然，算法的調整也給Joom平臺的賣家帶來更多的利好，主要體現在兩方面：

·品質好的產品可以獲得更多的流量；

·表現優于同品類與其他競爭者的店鋪可以獲得更多的流量（包括信貸）。

“根據新的算法排序規則，更多的流量會從表現不好的賣家流向表現好的賣家，所以好的產品會得到更多的曝光。舉個簡單的例子，兩個同類目的店鋪，評分表現好的店鋪上傳的新產品，會被Joom平臺默認為是值得信賴的產品，也會得到比另一個店鋪新品更多的特權支持，這對優質賣家也會更公平。”

二、賣家表現考核系統調整及影響

1、新的賣家表現考核系統

Vitaly Eranov介紹道，2020年Joom平臺同樣也對賣家的表現考核系統進行了調整，新的賣家表現考核系統主要考核以下4個指標：

·訂單取消率

·3天內訂單可追蹤

·物流問題退款率

·質量問題退款率

2、新賣家表現考核的影響

對于Joom平臺的賣家來說，新的賣家表現考核帶來的影響主要體現在以下兩個方面：

·所有考核指標都是獨立的，Joom會單獨衡量一個賣家不同指標的表現；

·新系統帶有數據支持，賣家可以導出指標相關訂單數據，了解指標如何計算，問題出在哪里。

此外，對比此前Joom平臺的“處罰分系統”，單一的處罰體系，新的賣家表現考核系統，還會加入相關的獎勵制度。如果賣家各方面指標表現的都很好，Joom平臺會給到賣家更多的流量支持。賣家也會得到更明顯的訂單量的增長。

上圖為Joom后臺新的“商家表現”頁面

以上圖為例，如果賣家的“訂單取消率”、“3天內訂單可追蹤”、“物流問題退款率”、“質量問題退款率”，四個方面的指標都表現良好，那后臺呈現的這四個指標都會是綠色的。但若賣家，有一方面指標不達標，那對應的指標就會呈現紅色的狀態，如下圖：

值得注意的是，“商家表現”頁面呈現出紅色，賣家可以對照后臺顯示，將有問題的訂單下載，去研究造成表現異常的原因是什么，并及時的解決掉。

三、店鋪邏輯調整及影響

1、哪些店鋪是好店鋪？

在Joom平臺新的排序算法中，店鋪所占權重比例明顯提升。那具體如何定義“好店鋪”和“不合規”店鋪？

Vitaly Eranov介紹道，在過去Joom平臺的店鋪邏輯中，的確存在很多需要改進的地方。比如，“出售多類目的產品店鋪看起來不夠專業”；“垂直店鋪和雜貨店鋪評分機制無區別”；“店鋪表現對產品表現無影響：高評分店鋪的額新品也一樣難出單等”。

“以前Joom平臺上有很多雜貨式的店鋪，這不僅會給買家造成‘不專業’的印象，還會影響買家也的購買轉化。因為，買家并不能辨別出，所購產品的評價來源。比如，買家想購買電子產品，但店鋪評分是綜合的，店里不只有電子產品還有時尚類、飾品類等產品。”Vitaly Eranov講道。所以針對以往Joom平臺上存在的問題，2020年Joom平臺重將新定義的好店鋪概念：

·店鋪取消率低，發貨速度快；

·產品質量過關：質量相關的差評率和退款率低；

·垂直店鋪出售相似類目或者統一風格的產品；

·店鋪銷量大。

由此，也可以明顯的看出Joom官方釋放信號——雜貨店式的店鋪在新的規則下，將不受待見，而類目垂直的專業店鋪，將會受到平臺的政策傾斜和支持。

2、新店鋪邏輯對賣家的影響

毋庸置疑，在明年Joom平臺新的店鋪邏輯下，表現好的店鋪可以加權，提高銷量，且好的店鋪可以提高用戶信任度提高回購率。

“假如同一個賣家賬號下有四個店鋪，每個店鋪的表現都會單獨考核，其中表現好的店鋪的新品流量會更大，平臺也會給其更多的流量支持；同時，瀏覽相似類目的產品和店鋪的平均評分，能讓買家加更容易理解和喜歡上新店鋪，良性循環的結果就是這樣的店鋪復購率也會更高。”

Vitaly Eranov還提到了一個關鍵點——賣家考核系統將移至店鋪頁面，新增考核指標。如下圖所示：

據悉，2020年Joom平臺新的賣家考核系統，將加到單獨的店鋪頁面中去，同一賬號下的不同店鋪，不會影響到彼此之間的店鋪表現。但如果賣家店鋪表現的過差，會面臨被關閉的風險。且如果賣家現有賬號下每一個店鋪的表現都比較差，則面臨無法創建新店鋪的風險。

2020年Joom平臺入駐要求

Joom并非是一個完全開放的平臺，而這一情況在2020年仍不會改變，對于新入駐的賣家仍將有較高的準入門檻：賣家必須有大型跨境電商平臺銷售經驗，且Joom會審核申請入駐賣家在其他平臺上的表現，包括店鋪的評分和銷量都要達到一定的標準，才會滿足Joom平臺的入駐要求。

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（文/雨果網 張毅）