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2019-12-09 12:00
在激烈的競爭環境中，使用亞馬遜的評論請求是在線賣家增加好評和提高評級的好方法。
但你是否被禁止發送評論請求消息了？
本文將探討評論政策發生的變化，以及為那些使用該策略來最大化亞馬遜評論和評級的在線賣家推薦的方法。
簡而言之，評論政策并沒有發生變化。但是，在你制定評論策略之前，請注意，亞馬遜正在更嚴格地執行其當前的評論請求策略。
亞馬遜最近在賣家中心推出了一個新的Request Review按鈕，這可能就是用戶越來越關注評論請求軟件使用的原因。
這個新特性并不意味著你不能使用工具來請求評論，而且，正如我們將在本文后面部分討論的那樣，對于在線零售商來說，第三方評論請求軟件仍然是一個更加靈活和有效的工具。
在郵件主題行使用“Important”這樣的詞時要慎重。最好只在與買家訂單相關時使用“important”或“urgent”（僅在緊急情況發生時）。
不要在郵件中發送與訂單無關的鏈接或附件。這意味著不要添加營銷材料、引導到你網站的鏈接、社交頁面或其他產品頁面（包括亞馬遜listing）。
不要在郵件中添加你的個人聯系方式。它會自動從電子郵件中刪除。
避免發送過多郵件或重復索評。你可以使用例如xSellco Feedback這樣的軟件來避免將索評郵件發送給已經留評的買家。
確保沒有超出亞馬遜的每日電子郵件限制。即你平均每日訂單量的5倍，外加600條消息。
不要發送營銷或促銷郵件。亞馬遜不允許賣家以影響買家評論為目的提供促銷或優惠。
切勿激勵或試圖影響評論。亞馬遜禁止這樣做。切勿嘗試并且謹慎使用措辭，以確保信息不會被誤解為激勵或影響評論。
●你不能要求好評，也不能將評論請求限制為擁有良好購物體驗的買家。
●讓買家在留下差評前主動聯系你也是一種違反亞馬遜平臺政策的做法，這被亞馬遜視為操控評論。
不要提供說明或指導。說明或指導將被視為非法影響亞馬遜評論。
點擊此處可查看有關亞馬遜的評論請求策略的更多信息，并找出如何判斷你是否被暫停發送評論請求。
“Request a Review”按鈕位于賣家中心的“Order details”區域。點擊按鈕后，亞馬遜要求你確認想發送的信息，確認無誤后郵件就會發送出去。
除了產品本身的標題和店鋪的名稱外，電子郵件不提供任何個性化設置。郵件如下：
原文：
Subject line: Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon
Title: Your opinion matters!
Main body: Seller [Seller Name] requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take a moment to review your recent Amazon purchase.
[Product name]
[Link to product listing on Amazon]
大意：
主題行：您最近在亞馬遜購買的產品符合您的預期嗎？點擊進入亞馬遜查看
標題：您的意見很重要！
正文：賣家（賣家名稱）請求您與其他亞馬遜買家分享最近購買的產品的經驗。請花點時間回顧一下您最近在亞馬遜購買的商品。
【產品名】
【亞馬遜產品頁面鏈接】
請求評論功能每筆訂單只能使用一次，這意味著你沒有機會跟蹤那些尚未留下評論的買家。該過程也無法自動化，這意味著當你想要向買家索評時，必須手動點擊按鈕。
亞馬遜新推出的請求評論按鈕無疑是賣家應該注意的。事實上，亞馬遜正將注意力轉向評論征集，這意味著你必須確保自己明確遵守規則，遵守他們的規則，否則你將面臨暫停賬戶風險。
但這并不意味著你應該依靠請求評論按鈕來進行評論請求。讓我們來看看亞馬遜的新功能與第三方評論請求軟件的對比。
亞馬遜請求評論功能的優勢
無需擔心帳戶被暫停：因為賣家無法自行編寫消息或一次發送多個索評，因此可以確保遵守亞馬遜的規定。
郵件由亞馬遜發出：通過使用發件人名稱“Amazon”，你將利用亞馬遜的品牌優勢，這將影響郵件回復率。
第三方評論請求軟件的優勢
多渠道集成：對于在多個渠道銷售產品的在線零售商來說，必須登錄不同的程序來發送索評請求是非常耗時的。通過評論請求軟件，你就可以對不同銷售渠道進行集中管理。
自動化：每次索評時，你都需要登錄到賣家中心，按下評論請求按鈕，這是一個非常低效的方式。使用評論請求軟件可以使銷售過程自動化，讓你專注于銷售。
個性化：在你的電子郵件中加入個人色彩，而不是亞馬遜使用的那種略顯呆板、缺乏人情味的文案，這種能力絕對是一種優勢。
好評對轉化率的影響有目共睹，如何通過亞馬遜郵件向買家索評、移除差評？現在報名亞馬遜全球開店跨境峰會，大賣教你巧妙索評，打造滿分listing，爆單不再是難事！
（來源：上評星推官）
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