銷(xiāo)售型跟進(jìn)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是在銷(xiāo)售過(guò)程的不同階段吸引潛在客戶(hù)的郵件。這些開(kāi)發(fā)信有助于建立潛在信任和理解，同時(shí)提醒潛在客戶(hù)你們公司的利益，并提供繼續(xù)對(duì)話的理由。跟進(jìn)型外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板可幫助銷(xiāo)售人員快速而專(zhuān)業(yè)地跟進(jìn)，最終完成交易。

下面這篇文章就是關(guān)于在外貿(mào)銷(xiāo)售領(lǐng)域跟進(jìn)型開(kāi)發(fā)信的提示和技巧。

幾個(gè)關(guān)于創(chuàng)建屬于你自己的銷(xiāo)售型跟進(jìn)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的提示

在寫(xiě)跟進(jìn)開(kāi)發(fā)信郵件時(shí)，你需要確保使用自己的風(fēng)格，因?yàn)槟闶侵袊?guó)人，收件人知道英語(yǔ)不是你的母語(yǔ)，所以一些莎士比亞感覺(jué)的文字或描述反而顯得不恰當(dāng)。你需要做的是真實(shí)和透明，因?yàn)槿藗冎挥性诟兄洁]件背后的人時(shí)，才會(huì)更愿意進(jìn)行對(duì)話和連接。

但請(qǐng)始終牢記所有銷(xiāo)售型跟進(jìn)開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作目的是，在整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程中完成最終的銷(xiāo)售目標(biāo)。

以下是你可以采用的跟進(jìn)型外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的四個(gè)技巧：

1. 鼓勵(lì)對(duì)話 Encourage Conversation

盡管開(kāi)發(fā)信被用于開(kāi)啟對(duì)話或者得到潛在客戶(hù)的快速答復(fù)，但任何開(kāi)發(fā)信的目的都應(yīng)該是鼓勵(lì)更進(jìn)一步的對(duì)話。通過(guò)顯示你想要建立關(guān)系而不僅僅是快速完成銷(xiāo)售，客戶(hù)將更有可能將你視為值得信賴(lài)的合作伙伴。

鼓勵(lì)更進(jìn)一步交談的方法包括：

提出開(kāi)放性問(wèn)題 Ask open-ended questions：避免提出可以通過(guò)Yes or No快速回答的問(wèn)題，因?yàn)橐粋€(gè)更長(zhǎng)回復(fù)，通常可以為你提供更多有關(guān)其痛點(diǎn)的詳細(xì)信息。

保持積極主動(dòng)和專(zhuān)業(yè) Keep it positive and professional：圍繞你可以做什么和不可以做什么來(lái)傳達(dá)你的信息。避免開(kāi)玩笑，除非你的客戶(hù)首先使用了一個(gè)笑話。避免說(shuō)I’ll have to之類(lèi)的話，因?yàn)檫@意味著你是被客戶(hù)所強(qiáng)迫做某事。

符合他們的風(fēng)格 Match their style：如果你的客戶(hù)屬于是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，那么你就要在外貿(mào)開(kāi)發(fā)信中盡可能多地使用事實(shí)和數(shù)據(jù)。如果他們更注重關(guān)系，那么你在語(yǔ)氣上更加個(gè)性化。

尊重他們的時(shí)間 Respect their time：對(duì)于開(kāi)發(fā)信來(lái)說(shuō)，黃金原則就是越短越好。建議你將任何外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的字?jǐn)?shù)保持在200個(gè)英文單詞以下。這將有助于使你的信息簡(jiǎn)短明了，但如果你需要更多時(shí)間來(lái)分享你的信息，可以考慮電話或視頻會(huì)議。

2. 描述你如何幫助滿足他們的需求 Describe How You Can Help Meet Their Needs

跟進(jìn)型外貿(mào)開(kāi)發(fā)信應(yīng)始終基于你的理解來(lái)重述他們的困難或問(wèn)題，然后根據(jù)你的理解提供潛在的解決方案或答案，并詳細(xì)說(shuō)明你的解決方案如何使他們受益。

如果你的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是針對(duì)新客戶(hù)或在銷(xiāo)售渠道中起到扮演一個(gè)非常重要的作用，那么最好提及相關(guān)的客戶(hù)推薦或認(rèn)可，現(xiàn)有客戶(hù)的好評(píng)或來(lái)自第三方的專(zhuān)業(yè)推薦都可以。3. 引入行動(dòng)召喚 Include a Call to ActionCall to action是旨在引起讀者采取行動(dòng)的聲明。最有效的號(hào)召性用語(yǔ)是清晰，直接的說(shuō)明，通常以“Click”，“Download”或“Call”之類(lèi)的命令動(dòng)詞開(kāi)頭，并為讀者提供了采取該操作的理由。Call to action也是鼓勵(lì)更多對(duì)話的一個(gè)好方法。

但是在你沒(méi)有100%明確你的價(jià)值之前，切勿在開(kāi)發(fā)信中插入號(hào)召性用語(yǔ)。在介紹型外貿(mào)開(kāi)發(fā)信中尤其如此。

4. 提供你的聯(lián)系信息 Give Your Contact Information

在你外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的底部，為你潛在客戶(hù)提供多種聯(lián)系方式，這也就是你的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信簽名。你的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信簽名應(yīng)包括你的姓名，頭銜，公司和網(wǎng)站，建議你去看看一個(gè)重要的小事情——外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的簽名怎么寫(xiě)才能獲得最高的回復(fù)率和到達(dá)率？

許多外貿(mào)開(kāi)發(fā)信簽名也包括社交媒體連接，這是另一種告訴潛在客戶(hù)你提供最適合他們的溝通渠道，并讓他們知道你想聽(tīng)取他們的意見(jiàn)的簡(jiǎn)單方法。使用跟進(jìn)型外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板的好處像所有銷(xiāo)售工具一樣，銷(xiāo)售類(lèi)的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。作為外貿(mào)從業(yè)者，你需要在寫(xiě)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信時(shí)，考慮開(kāi)發(fā)信模板是否適合你的銷(xiāo)售策略。

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了許多好處，例如：

提高生產(chǎn)力：外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板極大地減少了開(kāi)發(fā)信寫(xiě)作所需的時(shí)間，使銷(xiāo)售人員有更多的機(jī)會(huì)去跟進(jìn)。

擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍：外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板使你可以一次發(fā)送批量開(kāi)發(fā)信，這有助于將你的消息傳達(dá)給更多潛在客戶(hù)。

提供統(tǒng)一的消息：外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板可確保消息包含通用語(yǔ)言，或加強(qiáng)你的利益/服務(wù)/價(jià)值/承諾。開(kāi)發(fā)信模板還有助于確保每次都包含關(guān)鍵信息。

減少培訓(xùn)時(shí)間：模板可以幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員快速掌握最能推廣你的產(chǎn)品或服務(wù)所需的語(yǔ)言，從而減少了冗長(zhǎng)的培訓(xùn)需求?？偟膩?lái)說(shuō)，使用跟進(jìn)型外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的好處遠(yuǎn)勝于任何弊端。但你也必須考慮到這一點(diǎn)，過(guò)度依賴(lài)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板會(huì)使郵件看起來(lái)更機(jī)械化或缺少個(gè)人化。

根據(jù)BuzzStream的研究，基于使用合并字段的模板化外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的平均答復(fù)率僅為16％。

所以在你力所能及的范圍內(nèi)，請(qǐng)盡量寫(xiě)一些個(gè)性化成分更高的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信，也請(qǐng)務(wù)必尊重他人并避免讓你的開(kāi)發(fā)信被標(biāo)記為垃圾郵件，因?yàn)檫@會(huì)損害你的聲譽(yù)和利益。

另外，你可能會(huì)問(wèn)“我應(yīng)該等多久后再發(fā)送跟進(jìn)開(kāi)發(fā)信？”

如果要跟進(jìn)一個(gè)面對(duì)面的會(huì)議或電話會(huì)議，最好是在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送跟進(jìn)開(kāi)發(fā)信，因?yàn)檫@時(shí)你和客戶(hù)的想法和動(dòng)力都是最好的。如果你要跟進(jìn)的是語(yǔ)音郵件或先前的郵件請(qǐng)求，則最好等待48小時(shí)。小結(jié)銷(xiāo)售類(lèi)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板可以幫助你減少起草常見(jiàn)消息所需的時(shí)間，從而有助于加速銷(xiāo)售增長(zhǎng)。如果使用得當(dāng)，外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板還可以讓你的每條消息都包含一個(gè)call to action，用于在銷(xiāo)售流程中批量推動(dòng)線索lead。（來(lái)源： 紅板磚外貿(mào)開(kāi)發(fā)信）

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