12月7日,2019 Joom賣家高峰論壇在深圳舉行,Joom CEO llya Shirokov親臨活動現場,并公布2020年Joom平臺包括市場布局、算法調整、廣告、物流、支付等在內的戰略新方向。
一、Joom市場布局:重點關注拉美、美國市場
llya Shirokov介紹道,目前俄羅斯和歐洲是Joom主要的目標市場,市場份額各占40%,2020年Joom還將持續在歐洲市場和俄羅斯市場發力、發展。
而作為跨境電商新興市場——近幾年拉美電商市場在全球電商市場的發展中,也有不俗的表現,且拉美市場的特點和Joom平臺的定位非常契合,所以2020年,拉美市場也將是Joom會著重發力的新區域。
除此之外,llya Shirokov透露道,2019年的最后一個季度,Joom平臺在美國市場業績很有起色,由此來看,美國市場也會是Joom平臺未來爆發的一個“新區域”。
“2020年,我們會更關注Joom在全球范圍內的布局,包括歐洲、拉美、美國等適合Joom平臺定位的市場,都會成為我們拓展的方向。目前來說,俄羅斯市場份額占Joom全球GMV的40%,預計2020年這一比例將被稀釋到25%。”
二、Joom產品端:重視促銷推廣,加強品類管理
1、促銷活動
2020年Joom平臺很重要的一個改變,就是重點發展促銷和推廣活動,并增加更多的促銷活動的種類和工具。比如,2020年Joom會開放100個以上的促銷活動。
2、加強類目管理
2020年Joom會調整自己的內部結構,加強類目管理——每一個大的類目都會有自己的專屬類目經理,客戶經理也會按照類目區劃分。屆時,每個垂直品類的賣家,都將會有更專業的客戶經理去提供服務,幫助其提高銷量和轉化。
3、算法調整:更重視店鋪評分
llya Shirokov介紹道:經常會聽到賣家反饋,Joom平臺銷量不穩定——可能某天能拿上百單上千單,但第二天就不出單。Joom希望解決這個問題,希望賣家在Joom上的銷量會更加穩定,且更加的可預測。
所以2020年,Joom將調整平臺算法——更重視店鋪的評分,這也是Joom在明年最大的變化。
“此前,Joom的算法主要看產品的價格。同等產品的情況下,價格越低,越有競爭力,平臺也會傾斜更多的流量;但明年Joom的目標是要成為一個很可靠的,用戶可以信任的跨境電商平臺,如果要達到這一點,Joom需要提供質量高的產品,必須花更多的精力在產品質量的管控上。所以,2020年Joom會把算法的側重點放在“店鋪表現”上。
比如,沒有任何數據積累和用戶評價的新品上線后,如果是在評分表現好的店鋪上線,就會獲得比其他店鋪新品更多的特權,這也是Joom平臺上有史以來做的最大的改變之一。”llya Shirokov講道。
三、Joom廣告:鼓勵賣家站內外推廣引流
2020年,Joom平臺會更加側重促銷、推廣活動的開展。除了推出100個以上的促銷活動外。為了穩定平臺促銷活動的發展,Joom還會推出促銷日歷。賣家可以在自己的Joom后臺看到有哪些促銷活動?可自主選擇參加哪些活動?也可以看到參加活動需要滿足的條件要求。
“Joom也是站外廣告做的最有效率的公司之一,所以2020年Joom也希望幫助平臺的賣家開展站外的推廣引流。并推出相應的工具,幫助賣家做站內外的廣告、推廣。”
除此之外,2020年Joom還會加大廣告覆蓋率。且賣家不僅可以投放各類廣告費,還可以把廣告折扣靈活的用在平臺的其他方面。
“我們希望Joom對賣家變得更加透明,讓賣家可以清晰的看到,自己的店鋪和銷量的發展趨勢和變化。”llya Shirokov講道。
四、Joom物流:線上物流覆蓋率達到100%
如果沒有自己的物流系統,就無法成為最可靠的平臺。所以,2019年Joom目標是盡量的提高線上物流的覆蓋率。目前Joom平臺物流線上覆蓋率已達到90%,這一數字將很快達到100%。
最重要的一點是,2020年Joom平臺賣家的物流退款成本,將由Joom平臺方面來承擔。也就說2020年Joom會100%承擔賣家未交付訂單的虧損。
Joom還會盡量提高物流渠道的可靠性和發貨速度。把物流表現持續提高的同時,還要盡可能的降低Joom平臺物流的價格成本。這也會是Joom2020年的發展標準。
此外,2020年Joom還會推出“試衣間”的新的功能。
“我們發現Joom平臺上購買時尚相關產品的消費比例會比較低,在調查后我們發現,很多人提到了尺碼和貨品的問題,并表示希望有一個‘試衣間‘的功能——試了以后喜歡就留下,不喜歡就退掉。為了提高用戶的購買體驗,并提高平臺賣家的轉化效果,我們就推出了‘試衣間’新功能。”
五、Joom 支付:Joom支付用戶享受10%返現
“我自己的目標是把Joom做成世界上最大的IT公司之一,而只做單一的產品,是無法實現這樣目標的,所以我們必須打造一個整個完整的生態鏈。而我們生態鏈的下一個產品就是Joom支付。”
據悉,Joom支付可以讓歐盟客戶開自己的信用卡,讓他們及時匯款做收支管理。
Joom支付除了定義為一款工具產品外,還有一個很重要的角色——金融機構。
“支付寶是世界上最大的金融支付機構之一,我們的Joom支付也會成為歐洲最大的金融公司之一。” llya Shirokov補充講道。
llya Shirokov介紹Joom支付的兩大功能:
第一點。所有使用Joom支付,并擁有Joom支付卡的用戶,都可以在Joom軟件里面享受10%的返現,Joom相信這一返現活動,可以有效的提高Joom平臺的回購率,賣家的銷量也會相繼的增長。
第二點。Joom支付會推出分期付款的功能,這個功能也會提高消費者的購買欲望,提高平臺的轉化率。
(文/雨果網 張毅)