1. 南美的語言

南美人的官方語言并不是英語

例如：

巴西：葡萄牙語

法屬圭亞那：法語

蘇里南：荷蘭語

圭亞那：英語

南美其他國家：西班牙語

南美的原始部落說土著語

南美人會說英語的英語狀況跟中國差不多，外貿行業還是以英文交流為主，水平較高的已35歲以下的年輕人居多，南美人很隨性，一般用聊天工具聊天時，會有很多拼寫錯誤的單詞，并且語法不通順，但是跟南美人打字聊天還是要比電話好，因為受母語的影響，南美人的英語普遍說的像拉丁語。

   當然，雖然我們大部分人不懂西語和葡語，但是用這兩種語言給客戶發郵件是很有必要的，特別是發開發信，往往獲得回復的概率要遠遠大于英語。

2. 南美人的性格特點

  說到南美，人們總會想起巴西的桑巴，阿根廷的探戈，瘋狂的足球熱潮。如果用一個詞概括南美人的性格，那就是“奔放”。但在商業洽談中，這種“奔放”真的是有好有壞，冰火兩重天。

 “奔放”使南美人做事普遍效率低下，被南美人放鴿子是常事。在他們看來，約會遲到或爽約不是什么大不了的事情。所以如果想和南美人做生意，耐心是很重要的。不要以為他們幾天不回郵件就以為沒下文了，其實很有可能撞上了他們的節假日(南美的節假日頗多，后文會詳細分解)。與南美人談判，要為漫長的談判程序留出足夠的時間，同時在最初出價時要留足余地。談判過程將會很長而艱難，因為南美人普遍擅長討價還價，我們要保持耐心。南美人不像有些歐洲人般刻板，愿意和你交朋友并聊一些生意以外的事情。所以了解南美的文化，懂點打擊樂，舞蹈以及足球知識對于你跟南美人合作會有很大幫助。

3. 巴西與智利

  一提到南美市場，你肯定會首先想到巴西，作為南美的第一大國，巴西的產品需求量確實首屈一指。但是需求量大不代表進口量大，巴西工業基礎雄厚，產業結構健全，也就是說，中國制造的產品，巴西也能生產，所以中國和巴西的產業互補性不是很大。但是在最近幾年，我們應當將巴西作為重點開發對象，原因在于2016年奧運會都在巴西舉行，在短時間內，巴西對酒店用品，安防產品，紡織產品還是有極大需求的。

  除了巴西，智利是中國在南美另一個友好伙伴，國土面積小，但海岸線狹長造就了一個資源相對匱乏但港口貿易極為發達的智利。智利大的港口較少，以小型企業甚至家庭企業為主，不過只要在當地注冊超過一年，黃頁上肯定會有相關信息。

4. 付款信譽

  總體來說南美市場的付款信譽還是可以的，只是有點拖拉(南美人的通病)，大多數進口商偏愛L/C，熟悉后也可做T/T，現在，隨著電子商務的發展，在線支付PayPal在南美地區也開始流行起來。進行

 信用證 交付時一定要做好思想準備。南美市場往往 信用證條款

  很多，通常2-4頁的居多。而且有時候給的通知上竟然是西班牙語的。所以不用理他們的要求，你只要把認為不合理的項目列出來通知對方修改就可以了。目前南美信譽最高的幾家銀行分別是：

(1)巴西Bradesco銀行 bradesco.com.br/

(2)巴西匯豐銀行 hsbc.com.br

(3)阿根廷匯豐銀行 ttp://hsbc.com.ar/

(4)桑坦德銀行阿根廷分行 santanderrio.com.ar/

(5)桑坦德銀行秘魯分行 santander.com.pe/

(6)桑坦德銀行巴西分行 santander.com.br/

(7)桑坦德智利私人銀行 santanderpb.cl/

(8)桑坦德銀行智利分行 santander.cl/

(9)桑坦德銀行烏拉圭分行 santander.com.uy/

5. 南美市場要注意的商務禮儀

1)巴西禮儀及習俗禁忌

 從民族性格來講巴西人在待人接物上所表現出來的特點主要有二。一方面，巴西人喜歡直來直去，有什么就說什么。

 巴西人在社交場合通常都以擁抱或者親吻作為見面禮節。只有十分正式的活動中，他們才相互握手為禮。在正式場合，巴西人的穿著十分考究。他們不僅講究穿戴整齊，而且主張在不同的場合里，人們的著裝應當有所區別。在重要的政務、商務活動中，巴西人主張一定要穿西裝或套群。在一般的公共場合，男人至少要穿短襯衫、長西褲，女士則最好穿高領帶袖的長裙。巴西人平常主要吃歐式西餐。因為畜牧業發達，巴西人所吃食物之中肉類所占的比重較大。在巴西人的主食中，巴西特產黑豆占有一席之地。巴西人喜歡飲咖啡、紅茶和葡萄酒。

適合談論的話題：足球、笑話、趣文等等。

 特別注意：與巴西人打交道時，不宜向其贈送手帕或刀子。英美人所采用的表示“OK”的手勢，在巴西看來是非常下流的。

2)智利國家的習俗禮儀

 智利人1天吃飯多達4次。早餐他們喝的是咖啡，吃的是吐司(Toast)，以簡便為原則。下午1時左右，是正午的午餐，量多質佳。下午4時，再喝咖啡，吃數片吐司。晚上9時，吃正式的夜餐。到智利，自然是“入鄉隨俗”了，一天4餐，您可以照吃不誤。

 商務方面，隨時宜穿保守式樣的西裝，公私訪問均需先訂約會。持用英文、西班牙文、中文對照之名片最佳，當地可印英、西文名片，兩天取件。與銷售有關之文最好用西班牙文。姿態宜低而謙虛，最忌盛氣凌人。圣地亞哥商人對此事甚敏感。許多當地商人的英語、德語流利。智利商人對第一次訪智的外國人常感可笑，因為這些外國人往以為智利也是個熱帶、濕潤、叢林密布的南美洲國家，實際上，智利的景觀與歐洲相似。故你的注意一切采用歐洲方式就沒有錯。

 智利人十分重視見面時的問候禮節，他們同外來客人第一次見面時，多要握手致意，熟悉的朋友，還要熱情擁抱和親吻。一些上了年紀的人見面，還習慣行舉手禮或脫帽禮。智利人最常用的稱呼是先生和夫人或太太，對未婚青年男女分別稱為 MrMiss。在正式場合要在稱呼前加行政職務或學術頭銜。智利人應邀參加宴會或舞會，總是帶上一點禮物。人們有婦女優先的習慣，在公共場合年輕人總是將方便讓給老人、婦女和孩子。

 智利人的禁忌和西方幾乎一樣。智利人還認為“五”這個數字不吉利。

3)阿根廷的禮儀及習俗禁忌

 阿根廷人在日常交往中所采用的禮儀與歐美其他國家大體上是一致的，并以受西班牙影響為最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教禮儀也經常見諸阿根廷人的日常生活。在交際中，普遍采取的握手禮。在與交往對象相見時，阿根廷人認為與對方握手的次數是多多益善。在交際場合，對阿根廷人一般均可以“先生”或“夫人”相稱。

 阿根廷人普遍喜歡吃歐式西餐，以牛、羊、豬肉為喜食之物。人們喜歡的飲料有紅茶、咖啡與葡萄酒。有一種名為“馬黛茶” 的飲料，最具有阿根廷特色。

 在阿根廷足球及其他體育項目、烹飪技巧、家庭陳設等等是適當的談論話題，拜訪阿根廷人時，可贈送一些小禮品。但是送菊花、手帕、領帶、襯衫等是不適當的。

4)哥倫比亞禮儀

 哥倫比亞人喜愛鮮花，首都圣菲波哥大人更是愛花成癖，鮮花把這座號稱"南美的雅典"的大城市裝扮得像座大花園。

 哥倫比亞人舉止安詳，不急不躁，凡事喜歡慢慢來，請當地人做一次飯，常常需要等上個把小時。他們召喚人時，流行的手勢是掌心向下，手指與整只手一同擺動。交了好運則用食指與小拇指伸直做牛角狀。

 哥倫比亞人與客人相見，常施握手禮。男子在見面或離開時，習慣與在場的每一個握手。哥倫比亞考卡省山區的印第安人與客人見面時，從不把身邊的孩子攆到一邊，為的是讓他們從小就長見識，學習與外人相處的本領。

 到哥倫比亞從事商務活動的最佳時間是每年3-11月。名片可用中文與西班牙文印制。產品銷售說明書也須印有西班牙文加以對照。

 哥倫比亞商人辦事節奏較慢，但有著很強的自尊心。因此在商務活動中要有耐心，送禮最好的時間是商務談判結束后的一個輕松的社交場合。

 哥倫比亞人絕大多數信奉天主教，還有少數人信奉基督教，當地人最忌諱13和星期五，也不喜歡紫色。

6. 南美節假日

在節假日的時候可能會無人回復你的信件哦

1)巴西節假日

1月1日 元旦

3月3日 狂歡節

3月4日 狂歡節

3月5日 狂歡節(14:00前)

4月18日 基督遇難日

4月21日 獨立義士節

5月1日 國際勞動節

6月19日 圣體節

9月7日 巴西獨立日

10月28日 公務員和商人節

12月24 圣誕前夜(14:00以后)

12月25日 圣誕節

12月31日 元旦前夕(14:00以后)

2)智利節假日

1月1日 元旦

3月21日 復活節

5月1日 勞動節

5月21日 海軍節

7月16日 圣女卡門日

8月15日 圣母升天節

9月18日 國慶節

9月19日 陸軍節

12月8日 圣母受孕日

12月25日 圣誕節

3)阿根廷的節假日

1月1日 新年

3~4月的星期五(變動)基督受難日

4月2日 馬島戰爭將士日

5月1日 勞動節

5月25日 革命紀念日

6月20日 國旗日

7月9日 獨立紀念日

8月17日 san martin紀念日(開國元勛)

10月12日 發現新大陸日(哥倫布日)

12月8日 圣靈受孕節

12月25日 圣誕日

4)哥倫比亞節日

1月1日 新年

5月1日 國際勞動節

7月20日 獨立(國慶)節

8月7日 博亞卡戰役紀念日

12月8日 圣母無玷受胎節

12月25日 圣誕節

7. 南美四國黃頁

1)阿根廷：

infospace.com/?

amarillas.com/index.htm(西班牙語)

wepa.com/ar/

adexperu.org.pe/

2)巴西：

nei.com.br/

3)智利：

amarillas.cl/(西班牙語)

chilnet.cl/(西班牙語)

4)哥倫比亞：

quehubo.com/colombia/(西班牙語)

8. 一些在南美暢銷的產品參考

1)家具、紡織和五金

 家具、五金和紡織在智利有著相當的市場。五金和紡織幾乎都是中國的。家具市場潛力更大。在圣地亞哥有兩個大的家具銷售中心，富蘭克林是其中最大的一個。至于檔次，賣到智利來的日用品都屬于國內二三流的產品，質量一般，因為價格占優勢所以一直壟斷著市場。但經常聽到智利人罵中國貨質量不過關。其實國貨質量好的有的是，但智利的消費水平有限，如果進一等品的話一般加價50%-100%，智利基本沒誰買的起。

2)健身器材

 智利很多公寓都配備有健身中心，健身房在智利也很流行。所以應該說有一定市場。盡管如此，智利國家人口少，消費能力有限。建議做健身器材的朋友可以以巴西做切入點。因為很多工業產品都從巴西流入整個南美。

3)汽車與汽車零部件

  南美汽車市場是繼北美、亞洲和歐洲之后世界第四大汽車市場。中國汽車生產企業要想成功進入巴西市場，將要面對歐美、日韓老牌汽車企業先期市場競爭優勢、當地法律法規復雜、安全環保要求嚴格等實際困難。

  巴西現有各類汽車零配件企業大小460余家，巴西汽車及零配件企業大部分主要集中在圣保羅地區及圣保羅與米納斯洲及里約熱內盧州的三角地帶。

 Rodobens是巴西最大的汽車銷售及服務集團;擁有50多年的歷史，其下屬有70多 家分銷商，遍布巴西、阿根廷等地區，主要經營豐田、通用、福特、大眾等眾多國際品牌的乘用車及其配件;此外，Rodobens還是米其林在巴西的最大經銷商。盡管巴西每年生產200萬輛汽車，當地的供應商基礎仍然相當薄弱，也不夠完善，原件制造商所需的配件未必都能在巴西找得到，造成他們需要從他國進口壓鑄、剎車和輪胎等配件。

（來源：入手外貿基本知識）
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