作為媒體、研究和活動舉辦者的企業領袖，Arabnet在中東和北非地區深耕十年。在看到西方乃至中國、東南亞等地區數字商業和創業領域的不斷發展后，Arabnet創始人Omar Christidis在堅持中東也將會迎頭趕上的愿景下，一路掃除“攔路虎”，從最初打破中東當地人對科技改變世界這一認識的尚淺，到突破各國之間文化、語言以及法律法規的差異性，成功的在該地區構建了完整的生態體系。

如今，Arabnet不僅成為行業頗具影響力的領袖，同樣見證了中東市場互聯網的發展史。近日，雨果網有幸與Arabnet創始人Omar Christidis進行了一番交流，為賣家揭開中東及北非地區的神秘面紗。

亞馬遜、Noon以及JollyChic三分天下

在中東和北非地區，互聯網從2000年才正式起飛，由海灣合作委員會（GCC）國家牽頭，并在智能手機、社交媒體和更快的互聯網推動下，中東地區的互聯網滲透率在2019年將近70%，超過全球平均水平。Omar Christidis稱這樣的成就尤其體現在智能手機和社交媒體滲透率方面，在該地區人口年輕化的影響下，當前的發展水平在未來幾年還將持續增加。

在如此高互聯網的滲透下，中東及北非地區的電子商務平均每年以25%的速度增長。大約50%的零售交易都來源于跨境，以核心類別時尚和電子產品為例，該類別主導了中東和北非地區的零售業，而大多數產品的在線供應與當地線下還相差較遠，因此這樣的供需失衡也為跨境電商創造了機會。

近年來，電商領域不斷興起的新勢力讓中東地區呈現了新的格局，在此，Omar Christidis提到了領跑中東電商市場的三駕馬車：亞馬遜、Noon以及JollyChic（執御）。

2017年，亞馬遜以5.86億美元收購了迪拜電商平臺Souq，更名為亞馬遜中東站（Amazon.ae），并延續其龐大的客流量及堅實的物流基礎成為當地電商巨頭。亞馬遜對該地區的野心也激發了本地競爭對手。迪拜房地產大亨Mohamed Alabbar在政府資金和海灣私人投資者的幫助下啟動了電商平臺Noon，并旗幟鮮明的將亞馬遜視為第一競爭對手。

如今該地區的電商市場重心逐漸發生轉移，盡管Souq和Noon仍占市場的很大一部分，但國際和本地利基電商參與者也在激增。作為出海的典型案例，JollyChic（執御）依托其運營及供應鏈的優勢，在中東快速布局，使其成為該市場上受歡迎的電商平臺之一。

此外，在高出生率以及政府鼓勵生育政策的支撐下，母嬰市場成為中東競爭非常激烈的垂直領域，Omar Christidis表示：“主攻該領域的Mumzworld表現尤為突出，從單量上來說，Mumzworld是阿拉伯地區的母嬰電商，并成為眾多進軍該領域的頭號競爭對手。”在類似的垂直領域下，專注于穆斯林女性服裝設計和銷售公司Modanisa以及二手奢侈品交易的電商平臺也在逐漸擴大其規模，成為市場中不可小覷的力量。總之，未來平臺之間競爭格局如何變動仍然拭目以待，但最終翹望的是這些新興勢力將如何反哺年輕的中東市場，使其進入下一個階段。

“電商+網紅”新營銷模式

選對營銷渠道是布局中東市場重要的一環。自社交媒體問世以來，企業及品牌的營銷推廣方式也逐漸發生改變，除傳統的Facebook、Google以及Twitter主流媒體的廣告投放以外，Instagram的影響力也在與日俱增，并催生了數十億美元的行業——網紅營銷。如今，許多中東消費者的購買決定也深受社交媒體名人的影響。據統計，超過70%的阿聯酋消費者在購買產品之前會接受社媒網紅的建議。Omar Christidis表示，現階段越來越多的小型企業將Instagram納入營銷活動中，再結合品牌與和網紅打造三位一體式的成熟社媒生態和網紅推廣市場。

與此同時，科威特美妝電商Boutiqaat因此孕育而生，該平臺為網紅和名人提供虛擬商店，允許其添加精心挑選過的商品進行推廣并利用自身影響力引導消費者購買。盡管Boutiqaat并非社媒平臺，但很好的詮釋了中東地區社交與電商的融合。

盡管如此，要在中東直接復制粘貼其他市場的營銷策略模式是行不通的，與西方國家相比，中東人口稠密，社會相對較為保守，在規劃中東和北非地區的營銷策略時，這是一個關鍵考慮因素。此外，中東及北非各地區語言以及方言的差異性對于部署有效的網紅策略也非常關鍵。總之在中東和北非地區，謹慎而細微的網紅營銷方法對于成功應對該地區所具有的明顯差異和復雜性至關重要。

政策利好，緊跟出海“大熱”

盡管中東地區的政治環境具有挑戰性，但從市場發展勢頭、海灣國家普遍低關稅以及政策的放寬來看，中東地區仍是中國出海品牌的重要賽道之一。據了解，中東海灣國家商品主要以進口為主，其產業結構本身對外來商品沒有過多的限制，在國家政策方面，許多中東國家政府大力投資基礎設施和數字服務，以鼓勵本國電子商務發展。沙特王儲穆罕默德·本·薩爾曼一直在積極投資向外開放市場，并重點傾向中國在內的東亞國家，使其優先進入沙特阿拉伯市場。阿聯酋的“自由貿易區”鼓勵外國對電子商務領域的直接投資……。除此之外，Omar Christidis表示，眾多企業和機構開始逐漸在電子商務領域進行大量的投資，從后端的物流供應鏈到前端的電商平臺甚至數字營銷，以為市場提供完整的解決方案，尤其是在人工智能和新技術的投資上，越來越多的開放商開始涉足支持客戶服務的聊天機器人以及語音技術領域。一系列的政策利好將促進中東地區的電商發展和數字轉型。

在品牌戰略方面，Omar Christidis表示：“考慮當地用戶、競爭格局以及營銷渠道等方面，中國品牌在出海戰略布局上可以優先考慮以沙特阿拉伯為中心，再向阿聯酋等其他地區擴展。目前沙特阿拉伯是中東地區是規模最大的電商市場，超過70%的人口是30歲以下的青年且善于運用科技和社交媒體。可以發現眾多中國企業會將前端部門設立在阿聯酋或沙特阿拉伯，而在考慮勞動力、人才以及成本預算方面，會將后端部門設在約旦、黎巴嫩和埃及等地區。”

但在中東地區，電商滲透率低、物聯網發展不足、線上支付不普及以及宗教及文化等問題仍是仍是賣家需要攻克的難點，要將品牌優勢落到實處，跑通商業模式，還有很長的一段路要走。

對此，Arabnet即將舉辦的第八屆科技盛會將于12月10日至11日在沙特阿拉伯首都利雅得國際會展中心舉行，屆時將有2000多名企業高管和高級政府領導人、4000多名企業家、青年和學生以及300多家初創企業出席此次峰會，并誠邀來自世界各地的250多名專家和演講者在六大論壇上就數字媒體、電子商務以及金融科技等方面進行全方位講解。

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（文/雨果網 宋淑湲）

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