讓客戶在網絡上搜索公司的電話并致電的簡單方法是使用Google的點擊通話功能，也稱為附加電話信息。Google Ads附加電話信息是Google Ads帳戶中可用的廣告附加信息，它可以通過顯示現有廣告中的電話號碼鼓勵人們致電你的公司。附加電話信息可以讓客戶直接在搜索結果頁面上點擊廣告中的電話號碼，而無需導航到你的網站。

請按照本文的簡單指南設置和優化附加電話信息，可以較大限度地提高Google Ads收入。

附加電話信息的工作方式

附加電話信息可讓你在搜索廣告中添加可點擊的電話號碼，Google表示這可以顯著提高點擊率。電話轉化率往往比網站點擊的轉化率要高，而且電話號碼的點擊成本與常規標題點擊的成本相同，因此使用附加電話信息可以大大提高廣告支出回報率(ROAS)。

當你的附加電話信息顯示在搜索結果中時，人們可以點擊CTA按鈕或鏈接直接致電你的公司。這意味著客戶可以更好地與你的廣告互動，并有機會獲得更多轉化。Google的研究顯示，70%的移動搜索用戶使用點擊通話功能，47%的搜索用戶表示，如果企業在搜索結果中沒有顯示電話號碼，他們可能會搜索其他品牌。

請注意，電話附加信息與其他Google廣告附加信息一樣，并非每次展示都可以投放。廣告競價運行時，Google的算法會根據歷史效果和其他因素確定是否顯示附加電話信息。附加電話信息僅顯示總廣告展示次數的一部分是正常的。

但是，你可以進行出價調整以更頻繁地展示你的電話互動廣告。

在Google Ads中設置附加電話信息

公司通常會在Google Ads或Search Ads 360中設置附加電話信息，但是如果你的網站上有電話號碼并且你的業務目標包括吸引人們給你打電話時，Google Ads可能會設置自動附加電話信息。但是保險起見，還是建議你自行設置附加電話信息，以確保更多的人可以看到帶有可點擊電話號碼的廣告。

你可以在帳戶、廣告系列或廣告組級別添加電話信息。附加電話信息可以在任何搜索廣告系列、廣告組或廣告上投放，但是在展示廣告網絡上投放時有一些限制。如果你在不同級別（帳戶、廣告系列或廣告組）創建附加電話信息，則可以使用較具體的附加電話信息。入門方法如下：

如何創建附加電話信息

（1）登錄你的谷Google Ads帳戶。

（2）點擊頁面菜單中的廣告和附加信息。

（3）單擊附加信息，然后單擊加號圖標。

（4）在選項列表中選擇附加電話信息（Call extensions）。然后會出現“添加電話額外信息”（Add call extension）視圖。

（5）選擇是否要將附加電話信息添加到你的帳戶、廣告系列或廣告組。

（6）選擇Create new創建新的附加電話信息，或者使用現有的。

如果你正在創建新的電話附加信息，請輸入你的電話號碼。

如果你選擇使用現有的電話附加信息，請從顯示的列表中選擇號碼。

使用電話跟蹤衡量轉化并優化Google附加電話信息廣告

你可以在Google Ads中設置通話報告以評估附加電話信息、附加地址信息和僅允許致電的廣告效果。還可以跟蹤呼叫持續時間、呼叫開始和結束時間、呼叫者區號以及呼叫是否已連接等詳細信息。你還可以將特定持續時間內的電話呼叫計為轉換。

但是這不僅會使你的報告和ROI計算不準確，還會妨礙你的優化策略，尤其是當你使用這些數據顯示自動投標時。為了確保你擁有準確報告轉換和優化廣告所需的數據，你可以使用與Google Ads平臺集成的呼叫跟蹤平臺。

附加電話信息和僅致電廣告系列之間的區別

值得注意的是，僅允許致電的廣告系列與Google Ads中的附加電話信息不同。附加電話信息會將電話號碼或點擊通話按鈕添加到現有搜索廣告中。客戶可以點擊進入你的網站或點擊通話按鈕與你的公司聯系。僅允許致電的廣告系列是指搜索用戶只能通過廣告致電你的公司，而無法點擊進入你的網站。

Google近期還更新了僅允許致電廣告單元的布局。在新版式中，公司名稱和標題將直接顯示在電話號碼下方，并帶有較大的電話圖標。Google表示，這些變化的目的是使用戶更清楚廣告商提供的產品，并使號召性用語更加突出。 Google聲稱，使用新的僅允許致電設計的廣告電話通話次數增加了14%、通話轉換率提高了16%，成本效益更高，總付費點擊次數減少了8%。

較大限度地增加附加電話信息廣告收入的技巧

如果你投放廣告的主要目的是吸引來電，那么在向廣告中添加附加電話信息時，你需要做一些微調。首先，你需要確保廣告設計得當。廣告設計欠佳是PPC廣告系列吸引低質量電話的較常見原因之一。

要設計吸引高意向購物者撥打電話的付費搜索廣告，首先需要在廣告中使用明確的致電語言。例如，如果你是HVAC（供暖通風與空氣調節）的安裝公司，并且目標是獲得更多的安裝訂單，請在廣告上顯示：“立即致電獲取免費的室內安裝！”。

廣撒網對你的幫助不大，所以請專注于使你的副本簡明扼要并與目標保持一致。要充分利用空間，你還可以使用URL顯示號召性用語或其他信息。

使用通話跟蹤數據優化呼叫廣告系列

促成致電的數字廣告系列與促成點擊的廣告系列需要不同的方法。你可以在Google Ads中查看報告，并查看促成致電的熱門關鍵字。為了確保你能接通高質量的呼叫，請不要只計算通話次數。查看促成轉化的致電，然后優化出價以確保產生較優質致電的關鍵字將獲得廣告排名。

此外，你可能需要考慮增加PPC支出。請記住，來電轉化率是點擊率的10倍，是更有價值的轉化。在通話廣告系列上花費更多資金是值得的。

專注于高峰時間

大多數企業的通話量全天波動。分析Google AdWords、Google Analytics中的通話數據，可以找出通話的高峰日期和高峰時間。然后，確認這些是來自潛在客戶的高轉化率電話。你可以重新出價，以確保你的通話廣告在高峰期期間展示。

（來源：Google引流哥）

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