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2019-12-04 10:13
Facebook Messenger廣告是一個簡單且強大的營銷工具，可以幫助你吸引消費者，并與他們建立良好的客戶關系，最終提高利潤。但是，將Facebook Messenger廣告添加到營銷策略中需要一些技巧，以及一些最佳實踐。
為什么營銷人員使用Facebook Messenger作為廣告工具？
市場營銷人員注意到Facebook Messenger也可以直接用于響應廣告。因為它的用戶增長非常快，到2017年9月，該平臺擁有13億用戶，而且還在持續增長中。事實上，根據Business Insider近期的一項研究顯示，像Facebook Messenger這樣的主要消息應用程序比主要的社交媒體網絡使用得更廣泛。
Facebook Messenger在營銷方面的主要優勢
建立與客戶之間的直接聯系
市場營銷正在緩慢但堅定地遠離以銷售為中心的營銷活動，并傾向于采用一種更加休閑、友好的方式。Facebook Messenger利用了這一趨勢，并在用戶之間建立了一個直接的溝通渠道，以進一步推動這一趨勢。這不僅可以用于支持客戶體驗研究階段，而且還可以用于在你的品牌和理想受眾之間建立有意義的聯系。
自動化
為潛在客戶和潛在客戶提供購買決策所需的信息是營銷人員的一大障礙。如果你沒有人力手動處理每個傳入的查詢，Facebook Messenger可以通過聊天機器人提供的自動化功能有效地為你完成此任務。Facebook Messenger機器人提供即時響應，可以對機器人進行編程，以回答問題、安排時間，甚至直接向客戶的郵箱發送特殊促銷信息。自動響應可以最大化地發揮Messenger廣告的潛力。
使用Facebook Messenger廣告進行宣傳的主要優勢
（1）曝光
消費者市場對Facebook Messenger的使用日益增長，這意味著它已迅速成為曝光的主要渠道。由于營銷人員創建的營銷活動側重于高流量渠道，因此Facebook Messenger逐漸成為獲得較高展示次數的理想選擇。
（2）可訪問性
Facebook Messenger廣告會將你的產品和服務置于理想的受眾群體中。一些公司選擇在潛在客戶的新聞推送中顯示標準廣告，而一些公司則利用Facebook Messenger直接發送贊助信息到潛在客戶的郵箱中。這不僅能讓你利用傳統的新聞源廣告，還能讓你在與理想客戶的溝通中邁出第一步。
（3）個性化
點擊后，標準的Facebook廣告就會將潛在客戶定向到著陸頁或銷售頁面，但是這并不會帶來定制購買體驗。通過Facebook Messenger廣告可以消除硬干涉、硬推銷的方式，實現更個性化、一對一的客戶體驗之旅。這提供了一種快速、簡單的方法建立客戶基礎、建立消費者信心，而且與客戶的互動是成功開展業務的基石。直截了當的信息可以鼓勵更多的個人消費體驗，以更好地將潛在客戶轉化為付費客戶。
Facebook Messenger廣告：營銷人員的最佳實踐
在使用Facebook Messenger進行營銷策略時，有3種顯著的方法可以利用Facebook Messenger進行廣告宣傳。
（1）Click-to-Messenger廣告
您可以使用Facebook廣告觸發對Facebook Messenger的直接響應。這意味著，當客戶在你的新聞推送中點擊廣告時，他們會被發送到Facebook messenger，此時聊天機器人可以打開對話。理想情況下，還可以把他們培養成潛在客戶或付費客戶。此方法的最佳實踐是：
謹慎使用聊天機器人。聊天機器人的目標是打開對話，然后將其傳遞給真人，以進行更深入的銷售對話。
通過詢問潛在客戶希望參與的問題打開對話。
（2）主屏幕廣告
主屏幕廣告的工作原理與一般的Facebook廣告相似，因此利用Facebook廣告的營銷人員也可以利用相同的技術。但是，一些還需要考慮的最佳實踐包括：
將CTA保留在Messenger中。人們使用Facebook Messenger，是因為他們正查看Messenger或者想發送消息，不要讓他們離開Messenger。
使用專門為Messenger設計的簡單靜態廣告。僅為Messenger設計的廣告可能會花費一些時間，但又與僅使用現有的Facebook廣告有所不同。
（3）推廣信息
推廣信息只能用于那些已經聯系過你的人。因此，它們僅可用于再營銷。以下是制定推廣信息的最佳實踐：
宣傳特定內容，例如銷售活動或折扣。請記住，這些客戶已經聯系了你，這意味著他們已經完成了客戶體驗的研究階段，只需要一點激勵就會采取行動。
不要忘記細分。營銷人員應該知道定向廣告更有效。因此，請對你的聯系人列表進行細分，以獲得更個性化的廣告體驗。
總結
追趕潮流并不總是一件壞事。如果你的組織的社交媒體營銷策略不包括Facebook Messenger，那么只是在拖自己的后腿。Messenger的直接參與是一個關鍵的方式，可以讓你與受眾建立聯系，在競爭中脫穎而出。
（來源：流量FB）
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