相信很多賣家的郵箱最近都有收到一封《亞馬遜賣家10月簡訊》的郵件，里面內(nèi)容是這樣的：

從政策中可以看出：亞馬遜對賣家索評行為的控制越來越嚴格，都已經(jīng)將管控的區(qū)域伸到賣家產(chǎn)品包裝中了。

但同時也解答了賣家朋友心中長久的一個小疑問：【服務(wù)卡/小卡片/宣傳單】到底能不能放呢？亞馬遜用這條政策明確的給出了答案：【產(chǎn)品中放入服務(wù)性質(zhì)的宣傳單是合規(guī)的，只是寫了索評內(nèi)容的宣傳單不合規(guī)。】

我們再來詳細的看下政策：

我們在此提醒您，誘導(dǎo)買家給好評的包裝箱宣傳單和商品包裝不符合亞馬遜的政策，即使您并沒有為該評論提供獎勵。同樣，亞馬遜的政策也禁止您要求買家不要在亞馬遜上留差評，而是直接聯(lián)系您。

以上這段話是政策的重點，主要可以拆分為兩點。

1. 禁止在宣傳單上直接誘導(dǎo)買家給好評，無論是否給買家提供獎勵；

2. 禁止【在宣傳單上要求買家不留差評，而是直接通過聯(lián)系方式聯(lián)系您】。

亞馬遜說的非常明白了：不要在卡片上索評，不要在卡片上【請求買家不去留差評】，大家可以看下圖，這張就是典型的違規(guī)卡片。

卡片上寫了：如果你滿意就去給我留評價，如果不滿意就聯(lián)系我們。亞馬遜新政策中禁止的內(nèi)容，他全占了。各位賣家朋友們?nèi)绻蟹磐罘?wù)卡的，也不要擔(dān)心，將產(chǎn)品移出，取掉違規(guī)小卡片，放入合規(guī)的小卡片就可以了。

那么合規(guī)的【宣傳單/服務(wù)卡】是什么樣子呢？看下圖的案例：

該大賣既在卡片上對買家表達了最真誠的謝意，還提供了額外的增值服務(wù)。這樣的服務(wù)卡使買家的用戶體驗非常好，買家喜歡，亞馬遜更喜歡。同時也因為這張服務(wù)卡，這個產(chǎn)品的listing達到了7%的自然留評率，幫助賣家成為類目top.

肯定會有賣家朋友疑惑，只是一張服務(wù)卡，怎么能帶來這么高的留評率呢？

首先：該大賣是電子產(chǎn)品，延保和折扣對買家都是很有價值的服務(wù)，買家非常愿意去網(wǎng)站領(lǐng)取。實測有15%的買家會去官網(wǎng)接收服務(wù)。

在網(wǎng)站，買家接收到了賣家提供的增值服務(wù)，對賣家十分滿意，這時候只需要在頁面上放一個【一鍵review】按鈕，實測60%的買家都會點擊review按鈕前去好評。

整個流程完全合規(guī)，賣家是通過對買家提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使買家在用戶體驗很好的同時，提供一鍵review按鈕，幫助買家快速簡單上評。

這個流程中還有一些內(nèi)容，在這里就不一一列舉，大家感興趣的可以提問交流。

這次姐夫?qū)π】ㄆ髟u的限制，說明了亞馬遜對評價的真實性愈加重視，但是通過官方獲取評價的方式實在有限，并且所有人都可以使用的方法，并不能跑贏其他賣家；其次通過虛假交易，如測評、刷單等方式，又存在著較大的風(fēng)險，同時也需要支付較高的成本。

就目前而言，通過服務(wù)卡索評已是最優(yōu)選擇。這些來自真實買家給出的評價，不僅評價本身權(quán)重更高，而且更加安全。唯一需要注意的地方就是：遵循亞馬遜新政：別在卡片上索評。（來源：上評一哥Jeff）