大家看我上篇內容知道Q&A不可忽視,那就多上,狂增加數量就可以嗎?也是可以,但是Yuki想說的是,Q&A可以有很多技巧和要注意的點。那今天就直奔主題,好好聊聊亞馬遜Q&A的節奏和技巧。
Q&A的節奏
節奏一:
新品,先問后答,保證安全。
我們新品上架有流量后,可以手動操作3-5個問題,可慢慢回復。
節奏二:
新品Q&A可快速上到3個,避免listing“裸奔”。
超過3個或3個以上的Q&A,才會顯示在listing標題下面。Q&A數量少于3個,是不會顯示的哦。所以新品推廣期沒有資源的朋友們,可以從Q&A下手,避免listing“裸奔”太久。即使是有Review資源的賣家朋友也更不能忽視Q&A。有資源可以操作Review,但Review也不能很快到位,并且現在review也是相當嚴格,所以Q&A才是我們乘勝出擊的點。
節奏三:
及時回復顧客問題,解決問題,提高轉化率。
隨著Review政策的變化,一些路徑的權重也隨之增加,這里值得提的一個Q&A權重,并且回復Q&A的速度權重也大大提升。能快速回答問題,也對賣家的店鋪權重很重要。且快速回復問題、及時解決顧客的疑慮,對我們的轉化率相當有利。
所以我們千萬不要忽略真實買家的QA,及時解決顧客的疑慮,真的可以大大提高轉化率。所以大家及時查看我們的郵件,也可把Amazon Answers標記為常用郵箱,這樣Amazon Answers過來的郵件就不會被忽略。
Q&A的技巧:
技巧一:
同類產品,自己操控問答引流,制造關聯流量。
垂直同品類產品或者有新開發解決問題痛點的新產品,我們在回答的時候可以跟客戶提及到新產品的賣點,或者給買家新品上市的預熱,但是建議大家還是隱晦低調一些。
技巧二:
搜集Google、必應等瀏覽器的問題,增加問題權重。
像百度搜索一樣,我們有什么問題也會去搜索。老外也是一樣在谷歌、必應或者其他的搜索引擎中搜索問題。如“Camping Tent”,在Google中問的最多的是:“Are camping tents waterproof?”。如果這個問題就是在你的產品的Q&A里面,那么下面彈出來的鏈接就是你的亞馬遜鏈接,他們就可以直接進入您的產品頁面。
雖然問這樣子問題的人并不是很多,比如說只有10個人,如果一個月有70個這樣的問題, 搜這些問題的人他們肯定是最需要我們產品,也是對我們的產品非常感興趣的人、并且是真正會買的人。如果我們的Q&A有這些問題,顧客搜索的時候,很可能會彈出的我們產品鏈接,那我們就額外增加70*10=700個搜索量。
據我了解,有賣家有10%-20%銷量的增長,僅僅就是加了這些問題到他們的Q&A里面。
技巧三:
像Yuki剛剛分享的那個技巧,那么我們從哪里找這些有權重的問題呢?
除了大家自己親身去搜索,今天也給大家推薦一個方便的工具——ANSWERTHEPUBLIC,網址:https://answerthepublic.com/
如我們搜索“Camping Tent”,就會出現如下圖。這里問題僅供大家參考。
技巧四:
排序的安排。
做好頂置votes整組Q&A,打開鏈接點正向或反向來操控整組Q&A的上升和下降,如果得到正向的votes越多,那么這個相應的Q&A就能升到第一頁。
Yuki說:
Q&A因為沒有像Review見效快,所以很容易忽略,Yuki還是希望看了我文章的能比別人多一個流量入口,出奇制勝。
前面講那多技巧,Q&A還是要回到買家最關心的問題,幫助買家解除疑慮、快速下單。
最后還是補充一個彩蛋:馬上圣誕節,不是禮物型的產品,但又想增加圣誕節流量,改標題又怕影響權重,那么別糾結了,我們在Q&A里面加上“可以做為圣誕節禮物嗎?”類似這樣的問題,一方面方便讓亞馬遜收錄我們Christmas等關鍵詞;另一方面大家想下過節前,都是很糾結送什么禮物,老外也是如此,所以在我們產品Q&A加入類似這樣的問題,也方便讓Google等搜索引擎收錄。(來源:Yuki跨境私語)
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