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外貿客戶下單后卻遲遲不付定金怎么辦?

外貿業務中,經常會遇到跟進了很久的客戶,已經確認了樣品,價格也談妥了,也發了PI,應該是到了收獲的時候,可是客戶就是遲遲不付定金,怎么辦?該催還是等?

外貿客戶下單后卻遲遲不付定金怎么辦?

外貿業務中,經常會遇到跟進了很久的客戶,已經確認了樣品,價格也談妥了,也發了PI,應該是到了收獲的時候,可是客戶就是遲遲不付定金,怎么辦?該催還是等?

客戶下了訂單,只要貨款不到賬戶,就不能算是拿下訂單。哪怕是舊客戶返單,也有半路殺出程咬金的可能,確認訂單不要高興太早,拿到錢才是真的。

最簡單的例子,想必也經常會在你身上發生:就像你在網上購物。有的時候,你看中一樣東西,在它已經在購物車里了;但你仍有可能最后沒有付款,跑到別的店買了另一件東西;有的時候,你在一家店下了幾次單,也算是老客戶了;可你在某一天指不定又把單下到別家去了。

客戶為什么拖著不打定金?

01. 客戶或許剛剛看了你們產品又發現一家價格等各方面更好的,有了其他更好的選擇,不需要再跟你合作。這種客戶我也遇到過,他又不好意思跟我說,干脆對于我的郵件視而不見。三天之期已過,三天又三天,還是沒消息,于是我發了一則郵件過去,得知貴公司已經找到更有競爭力的供應商,恭喜,商業就是如此,利益為先,希望我們以后再有機會合作。需要幫忙的話,可以再通知我。客戶直接回了一封郵件,ok,thank you!

02. 客戶處于假期或者度假。這個可以搜索了解一些不同國家的節假日,或者打電話到客戶的辦公室,問問其他人,是公司假期還是負責人去度假,如果是這種情況就不要急于催促,當然也不能不催促,可以直接去封郵件,祝客戶假期玩的快樂,可以暫時放下business,他會明白是什么意思。

03. 正常心理,沒有人會急著把自己的錢付出去。一方面與資金安全有關,另一方面,客戶也希望錢多呆在自己的手里,可能有其他方面的使用,周轉。所以,我們需要給客戶一個期限,而這個期限是需要跟客戶的利益相關的,客戶才會樂意接受并完成。

04. 客戶認為現在的匯率不合適,想再觀望一下,這種情況是大環境影響。辦法不多,其實歸根到底還是客戶換算了一下,覺得價格不合適,例如他比較了中國的價格最低的是1美金,然后他按照現在的匯率換算成他的貨幣是8,但是當地自產的貨物不受匯率影響價格為7,甚至更低,他如何會買呢?遇到這種客戶,我一般會問問客戶,你覺得以現在的匯率價格多少合適?我可以核算一下成本,看看我能否做到,我愿意和你一起努力把你的市場做好。

遇到客戶不著急把錢轉過來該如何處理?

首先在簽合同的時候就要提防客戶可能遲遲不打定金這種可能。

01. 合同里應該有明確規定的付款時間,或者信用證正本的時間。

02. 合同里還應該規定若對方推遲付款所帶來的后果。例如,合同簽訂之后五個工作日之內對方需要付款,如無故拖延,我方有權根據買方的拖延時間調整交貨期。客戶的采購一般都是有計劃的,大約多少天內收到貨也是會大約的計劃好,如果拖延貨期,大部分客戶是不愿意的,所以這招還是會有效果。

03. 大部分客戶都是砍價再砍價,有時候某個價格就算是你能接受,很樂意接受也要做點戲。例如,你告訴客戶,這個價格我們做起來有點為難,利潤太低,老板不愿意,但是如果你們能在五天之內付款過來,老板還是可以接受的!實話實說,我們這個價格從來沒做過,您這是獨一份,我申請的很不容易啊……而且老板讓我們寫進合同,五個工作日內必須收到貨款……

04. 當然合同里,還是要寫明白,收到貨款再安排生產。

合同沒注明的催定金5大招

招數一. 首先,你取得了客戶的信任,質量也Passed了,那就是進口成本。進口成本除了Unit Cost ,自然變是Freight Cost 了。

最常跟客戶說的一句話就是:You are not only my business partner ,we are also friends .We are always try our best to help you reduce any extra cost and don't waste your money .

沒有人不愛錢吧?沒有人不樂意節約成本吧?

在給客人核算快遞空運或者海運成本的時候,我都會在運費后面標明一句:Freight cost is timing discount .一般客人都會把“Timing”這個詞作為重點。

招數二. 跟客戶說,庫存量不多,沒有收到貨款之前不能留貨。但如果到您已經付款出貨時,沒有足夠的庫存,再來安排生產的話:一是:你們工廠最近很忙,其他客戶的訂單在生產,安排生產需要時間,備貨時間長,怕耽誤交期。二是:庫存量不多,假如有其他客戶下了這個產品型號的單,您Order時會產生一筆額外的:開機生產損耗費(當然是編的):Because you are my VIP ,so we wanna help you

saving cost as possible as we can .

這招幾乎10個客戶,8個客戶我都會用到。而且真的很有效,客戶很快就付款了。

招數三. 如果對方還是遲遲不打款,可以苦肉計。例如,我這么信任您,怕耽誤您的貨期,已經勸老板開始為您準備原材料,您再不打錢我就會有很大的壓力,您能否給我一個期限,我好交代!

招數四. 最后通牒,這個是最后之計,客戶一直拖延,怎么說都沒用,只能死馬當活馬醫,發一封最后通牒過去,如果您不想執行合同,請覆書信告知,此郵件三天內有效,三天后合同自動取消!

招數五. 還有恐嚇法,這個恐嚇,實際上也就把雙方的合作基礎打散了,例如說發個郵件告訴對方,因為對方惡意破壞協議,給我方造成損失,我方要求你們給我們做出賠償,合同金額的30%。這種方法,我用過,只對一個客戶,還像模像樣地做了一封律師信,還真是嚇著了客戶,客戶還給我作了一番解釋,這一招慎用,有可能以后都沒有合作機會了。

后記

一定要款到生產,特別是定制產品,在還沒收款之前一切都是未知數,如果這個時候就生產,尤其是定制產品就會陷入被動,被客戶牽著鼻子走。而且收款也有競爭性,只要客戶還在營業,他總得向供貨商付款。這個社會,努力的人很多,比你努力的人更有可能是多了去。他們跟你一樣,是負責任并且堅持不懈的外貿人。

所以,即使是你的老客戶,你每次的拿訂單機會也不是百分之百。即使他們只是百分之一的機會,在客戶的款沒有進賬之前,他們一樣有可能扭轉曲安坤,戰勝你。要知道在中國,要做獨一無二的產品可是很難的。你有的,說不定別人也有呢。

如果你沒有收到錢,那他肯定給了別人。說接到訂單了不要高興的太早,你要做的事情還有很多。(來源:外貿充電站

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。

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