2019年，“難”成為亞馬遜賣家們最愛用的字眼；社交電商開始慢慢成為新風向；各大跨境電商平臺陸續踏上直播道路；亞馬遜宣布退出中國業務、亞馬遜倉庫銷毀百萬件新品與“廢青”T恤事件成為討論度最高的三大事件；TNSO惡搞同行，引發激烈討論.........

2019年很快就要離我們而去，這一年跨境電商圈都發生了哪些事情？賣家最多關注的是什么？站在一年的終點，結合賣家們平時的提問和對事件的討論度，雨果菌進行了回溯與復盤，總結出“2019十大跨境電商關鍵詞”。

關鍵詞一：侵權 熱度★★★★

侵權是眾多賣家們最經常關心的問題，主要詢問的有火烈鳥侵權嗎？鯊魚寶寶侵權嗎？美人魚毛毯侵權嗎？雞蛋坐墊日本侵權嗎？……

在今年，雨果菌也給賣家們盤點過不少的侵權案例，波及范圍較為廣泛的主要有，Angle-izer美國三角尺、Bristly寵物玩具牙刷、BUNCH O BALLOONS 水氣球、速賣通emoji表情侵權等幾個案件。

▲賣家評論：“現在各大電商平臺的侵權處罰越來越重，知識產權越來越嚴格，不敢亂選品了”。

關鍵詞二：二審  熱度：★★★★★

從5月初開始，就能聽到不少賣家對二審討論，特別集中在7月旺季，一覺醒來“滿屏皆是小紅旗”，亞馬遜二審觸發，賣家們驚魂未定，許多賣家更是因為信用卡更新和信用卡扣款失敗等原因觸發審核，導致賬號被封。

▲賣家評論：“封的好，姐夫秋后算賬，有問題的賣家都可能被封，合規化勢在必行了”。

關鍵詞三：VAT  熱度:★★★

3月份被許多賣家稱之為“驚魂之夜”，大批量德國站賣家被封號，包括已上傳稅務證書和沒上傳VAT的店鋪，9月份德國站又因為VAT問題一夜遭到大面積封號。

除此之外，英國在3月與11月，因宣布將要脫歐多次引發賣家對稅務調整的恐慌，法國、意大利等歐洲國家也將在明年嚴查VAT。

▲賣家評論：“歐洲人們太難了，空調買不起，買得起裝不起，裝得起用不起，現在又要大規模查VAT，老百姓還怎么買物美價廉的東西。”

關鍵詞四：東南亞  熱度：★★★

亞馬遜在10月入局東南亞新加坡站點，亞馬遜、阿里巴巴（Lazada），騰訊（Shopee）和京東海外也都開始對這個市場默默發力，幾大電商平臺的爭奪，讓這個市場變得十分有看頭。

賣家在今年詢問最多市場也是東南亞，“Lazada值不值做？”、“Shopee究竟怎么樣？”等問題頻頻出現，賣家們也時不時因為這些問題吵得不可開交。

▲賣家評論：“相比歐美的稅，對不少人來說東南亞是很好的避風港。”

關鍵詞五：Review   熱度：★★★★★

今年關于Review事件頗多，先是在4月份再爆Facebook刷單工廠事件，隨后，亞馬遜便對Review處理流程進行了更新。

在5月，大批量賣家在一夜之間，爆增上百萬條Review，單量不變，各種猜測，一度陷入恐慌，最后才發現是虛驚一場。

前段時間，Review又遭大變動，賣家不可使用郵件催評，并且在后臺右上角出現了Request a Review按鈕，可向買家發送索評信息，但使用效果依舊在熱議，許多賣家表示使用以后，可能會索來差評。

▲賣家評論：“要是能出多少單就有多少Review就好了，那些不主動評論的自動好評。”

關鍵詞六：農藥   熱度：★★★★

今年4月份，亞馬遜賣家圈就曾爆發過一次大面積的殺蟲劑“誤殺”下架事件，一些沒有售賣農藥產品的賣家也無辜躺槍，消息傳得沸沸揚揚，誰知11月竟再一次卷土重來，更是被曝出是服務商在背后搞鬼，引發眾怒。

▲賣家評論：“產品被無緣無語標記成農藥，真的很無語，這幾天很多小伙伴都中槍了。”

關鍵詞七：算法調整  熱度：★★★

從9月初開始，亞馬遜因為調整搜索算法，被指可能會更加偏向于利潤更高的產品，引發了賣家們的熱議，至11月，許多原本訂單穩定的賣家表示自己銷量被腰斬，甚至跌幅高達7成，亞馬遜A9算法大調整，迫使賣家們不得不調整戰略，開始積極拓展站外流量，提高轉化率和銷量。

▲賣家評論：“這波算法變化確實對賣家影響很大，周圍的朋友都反映自然流量下降了很多，不過還是要適應規則，適者生存。”

關鍵詞八：Listing  熱度：★★★

“Listing如何如何寫”、“Listing如何優化”、“Listing被下架”等問題是較多賣家詢問，而今年也是Listing出現狀況最多的一年，先農藥后醫療器械，賣家Listing被反復標記；賣家Listing描述太夸張也會受到小紅旗；Listing被同行惡意劫持、修改；更有亞馬遜美國站“Warranty”、“Guarantee”、“Money back”標題封號事件。

別問今年亞馬遜Listing怎么寫，問就是一個慘字。

▲賣家評論：“做亞馬遜需要練就強大的內心，淡定一點，遇到疑惑，自己去探索和驗證才是正道。”

關鍵詞九：征稅  熱度：★★★★

除了VAT和中美貿易戰，今年約旦征收海關費，土耳其、泰國、印尼等東南亞國家，征稅消息也是不斷傳來，對于這種局勢和趨勢，賣家表示很不安。

不過在11月，國家稅務總局出臺關于跨境電商綜試區零售出口貨物稅收政策的通知，根據跨境出口電商所得稅核定征收辦法，應稅所得率降至4%，這對出口企業而言是一大利好，監管力度不斷加強，也意味著未來跨境出口政策趨向明朗，總體形勢較為樂觀。

▲賣家評論：“稅收制度的完善，并不一定見得是壞事，一個完善的體制，對生意也有好處。”

關鍵詞十：上/退市   熱度:★★★

大賣的動態也是賣家們所關心的事件之一，今年4月，傲基電商正式從新三板退市，讓不少賣家感嘆道，新三板還在，大賣卻紛紛離去。除此之外，還有傳音控股上市、傲基電商科創板上市、跨境通易主瀘州老窖等事件備受關注。

▲賣家評論：“別看大賣風光，2019電商業績普遍下滑，賣家都不易。”

相信這十大關鍵詞，賣家們都有各自所關心和側重的，賣家L說道：“細數這一年，好像真的發生了許多事情，更是為跨境電商操了不少心，但現在看來，大多數時候只是虛驚一場，如果大家還沒禿就在2020年繼續努力吧”。

許多中小賣家也表示這一年來在平臺規則范圍內賺點生活費，實屬不容易。那么，賣家們今年在跨境電商里都經歷了哪些坎坷的事情，2020新的跨境電商路程又將如何更好的繼續？

（文/ 雨果網 大鋼琴師）

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