人們對網上購物最大的恐懼之一是他們會被敲詐。這不像在實體店購物,你可以手動檢查商品的瑕疵;在網上商店,你相信賣家誠實直率,并且有一個好的退貨政策。
換句話說,你需要和你的買家建立信任。做到這一點的最好方法之一就是對你是誰保持透明。有一個詳細的“關于我們”部分,包括評論或新聞報道,并張貼聯系方式,如電子郵件、地址和電話號碼。這將大大有助于消除人’;對網上購物的擔憂。
你曾經讀過的任何雜志或報紙都很少刊登看起來像是用原始照相手機拍攝的照片。為什么?他們在銷售一種產品——新聞和信息——并且必須使它盡可能有吸引力。
你使用的是同樣的概念,你的照片是人們首先會注意到的關于你的網站的事情之一。沒人告訴你出去揮霍一臺花哨的相機,但是有軟件可用(例如Photoshop、iPhoto、Gimp等)。)在這里您可以將照片編輯到新的水平。在白色背景下投資,在陽光明媚的日子拍攝(而不是使用閃光燈),并在編輯過程中花時間撫平粗糙的邊緣。
前幾天,我在網上訂購了一個包裹,賣家提供了兩種運輸選擇:一種是加急,只需幾個零錢,另一種是快遞,大約三倍以上。因為我的包裹沒那么貴,我也不需要立即買,所以我選擇了前者。它預定在我下訂單后大約九天到達,但是你可以想象當它提前三天到達時我有多高興。
當和你自己的顧客打交道時,給他們一個相當準確的想法,他們的商品什么時候會到達。如果你能比這更快地把它弄出來,那就用任何可能的方法。這將是一個令人敬畏的小禮物,會讓你永遠(或者幾乎永遠)喜愛買家。
手機購物,取決于你閱讀的統計數據,約占網上購物的一半。人們希望能夠在他們使用的任何設備上購買產品,無論他們在哪里。隨著定時銷售的進行,他們不會——或者不能——等到他們在臺式電腦前購買商品。
但是,如果不優化你的網站進行移動瀏覽,你可能會失去比你想象的更多的轉化率。如果消費者不得不收縮和放大來接收所有的信息,而不僅僅是讓他們獲得這些信息,他們實際購買該產品的機會就會大幅下降。事實上,啟用移動視圖是如此簡單,你沒有理由不這樣做。
寫作既是天賦也是技能,但是你不一定要成為一個專業的語言大師才能有扎實的產品描述。首先把所有相關信息記下最重要的(然后重要性降低),避免謊言,如果你的語言會模糊含義,不要修飾你的語言,告訴你的購買者產品能做什么(而不是列出規格并希望他們自己能理解)。
這聽起來可能簡單得可笑,但是你真的告訴你的顧客你想要他們做什么嗎?當然,這可能意味著你想讓他們購買他們一直在看的東西,但有時你需要更公開一點。在產品頁面上插入一個小小的行動號召,讓買家明白你想要什么。
有多少次你在實體店購物,發現自己在收銀臺排隊,因為過程遠比需要的復雜而沮喪地尖叫?不管是掃描儀工作不正常,卡終端沒有讀取你的簽證,還是收銀員不確定產品上是否有正確的價格標簽,似乎各種因素不必要地減緩了速度。
當你在實體商店的時候,很難離開生產線而沒有你的產品,因為支付過程是如此的混亂。在網上世界,情況并非如此,因為買家會毫不猶豫地離開一整輛購物車,去別處尋找更方便的時間。通過消除結賬過程的混亂,使其盡可能快速和無痛,幫助您提高網站的轉化率。